Cum să remediați Samsung Galaxy S7 Edge cu ecran negru de deces după actualizarea Nougat [Ghid de depanare]

Unii dintre cititorii noștri care dețin Samsung Galaxy S7 Edge ne-au contactat deoarece, la scurt timp după ce au actualizat dispozitivul lor cu Android Nougat, au întâlnit ecranul negru al problemei morții. Atunci când ecranul rămâne necompletat și nu răspunde că indiferent de ceea ce ar face proprietarul, dispozitivul rămâne mort, de aici numele ecranului negru al morții (BSoD).

Voi aborda această problemă încă o dată în acest post pentru a răspunde la unele întrebări ale cititorilor noștri. Vom încerca să luăm în considerare toate posibilitățile și să excludem fiecare dintre ele până ajungem într-un punct în care să putem identifica ce este cu adevărat problema și ce trebuie făcut pentru ao rezolva. Deci, dacă dețineți un astfel de telefon și sunteți în prezent bugat de aceeași problemă, vă sugerăm să citiți restul articolului deoarece acesta vă poate ajuta să remediați problema.

Dar înainte de orice altceva, dacă aveți o altă problemă cu telefonul dvs., renunțați la pagina de depanare S7 Edge, deoarece am abordat deja sute de probleme raportate de proprietari. Cotele sunt că există deja soluții existente pe site-ul nostru sau, cel puțin, există probleme similare pe care le-am stabilit deja. Deci, încercați să găsiți cele care sunt similare sau legate de problema dvs. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Ghid pas cu pas pentru depanarea problemei Galaxy S7 Edge cu ecran negru de moarte

Scopul acestui ghid de depanare este să știm dacă această problemă poate fi rezolvată fără ajutorul unui tehnician. Acum, înainte de a intra în pașii de depanare, iată unul dintre mesajele pe care le-am primit de la cititorii noștri, care descriu cel mai bine această problemă ...

Problemă : Bună ziua. Am o problemă cu S7 Edge și sper că mă poți ajuta. A fost actualizată recent și de fapt am reușit să o folosesc după aceea, dar am observat că nu a fost la fel de receptiv ca a fost. Ieri, nu știu dacă s-a oprit, dar ecranul era negru. Am incercat sa il pornesc, dar nu asa am incercat sa-l incarc, dar nu se va incarca nici unul. Nu sunt sigur ce trebuie să fac în continuare. Aceasta este prima dată când am întâlnit această problemă. Poți să ajuți?

Depanarea : Ecranul negru al problemei morții este complex, deoarece ar putea fi o problemă cu hardware-ul sau ar putea fi o problemă cu firmware-ul. Cursul de depanare va fi pentru a exclude posibilitatea ca este doar un glitch și apoi vom trece la pașii următori. Acestea fiind spuse, iată ce trebuie să faceți ...

Pasul 1: Încercați să impuneți repornirea telefonului

Aceasta ar putea fi singura procedură pe care trebuie să o faceți în funcție de cât de rău este problema. Dacă este cauzată de o problemă de firmware minoră provocată de actualizare, atunci această procedură o poate rezolva. Dar, din nou, trebuie să luăm în considerare partea hardware a acestuia, de aceea, dacă această metodă nu va funcționa, trebuie să continuați depanarea telefonului. Acum, iată cum vă forțezi să reporniți telefonul:

• Apăsați și țineți apăsate tastele de reducere a volumului și de alimentare împreună timp de 10 secunde și așteptați un minut pentru a vedea dacă telefonul se repornește normal.

Pasul 2: conectați telefonul și încercați să reporniți forța

Să presupunem că problema este doar o problemă, dar este posibil ca telefonul să nu mai funcționeze. Deci, încercați să conectați-l și lăsați-l în acest fel timp de 5 minute, indiferent dacă arată semnele de încărcare sau nu. Apoi, apăsați din nou tastele de reducere a volumului și apăsați din nou.

În cazul în care acumulatorul a fost complet descărcat și telefonul sa prăbușit, firește că nu va răspunde la ceea ce faceți cu el. În acest pas, oferim telefonului o sursă de energie stabilă și încearcă să-și reîmprospăteze memoria prin procedura Forced Reboot. Dacă încă nu răspunde după aceasta, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Încercați să încărcați telefonul în modul sigur

Vom încerca acum să excludem posibilitatea ca problema să fie cauzată de una sau de o parte din aplicațiile descărcate și instalate. Să încercăm să pornim telefonul în modul sigur în care toate aplicațiile terță parte vor fi dezactivate temporar. Dacă problema este într-adevăr cauzată de una dintre ele, dispozitivul ar trebui să pornească cu succes în acest mod, deoarece în timpul încărcării sunt încărcate numai aplicațiile și serviciile încorporate. Iată cum porniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire de lângă ecranul de margine Samsung Galaxy S7.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Presupunând că S7 Edge a pornit cu succes în acest mod, trebuie să găsiți aplicația care provoacă problema. S-ar putea să existe mai mult de o aplicație care cauzează problema, astfel încât să aveți de-a face cu orice aplicație pe care bănuiți că este vinovatul. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și datele, apoi încercați să reporniți telefonul în modul normal, dacă problema persistă, apoi dezinstalați aplicația.

Cum să ștergeți memoria cache a aplicației și datele pe Galaxy S7 Edge

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Apăsați Stocare.
6. Atingeți Golire cache.
7. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Cum să dezinstalați aplicațiile din Galaxy S7 Edge

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 4: Încercați să porniți telefonul în modul Recuperare

Dacă telefonul dvs. nu mai răspunde, chiar dacă ați încercat să îl porniți în modul sigur, atunci ar trebui să încercați acest lucru. Mediul de recuperare a sistemului Android este de fapt sigur pentru orice dispozitiv Android, deoarece vă permite să efectuați proceduri care vor afecta foarte mult firmware-ul. Dacă telefonul dvs. poate porni cu succes în acest mod, atunci ar trebui să încercați mai întâi să ștergeți partiția cache. Dacă acest lucru nu va funcționa, efectuați resetarea master.

Iată cum vă bootați S7 Edge în modul de recuperare și ștergeți partiția cache ...

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată simultan tasta de mărire a volumului, tasta de pornire și tasta de pornire.
3. Când telefonul este pornit, ecranul de recuperare sistem Android apare aproximativ. 30 de secunde mai târziu.
4. Eliberați toate cheile.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta Power pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Și așa faceți resetarea masterului dacă telefonul dvs. poate porni cu succes în modul de recuperare ...

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă toate celelalte nu reușesc, aduceți telefonul la magazin și permiteți tehnicianului să remedieze problema pentru dvs. Este posibil ca firmware-ul să fie reinstalat.