Cum să remediați dacă iPhone 7 Plus nu va primi e-mailuri când se află pe date celulare

Una dintre problemele comune de e-mail ale utilizatorilor de iPhone este subiectul pe care îl discutăm astăzi în acest post. Acest articol vă va oferi soluțiile dacă dvs. # iPhone7 sau # iPhone7Plus nu va primi e-mailuri atunci când pe date celulare.

Înainte de a continua, permiteți-ne să vă reamintim că ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: iPhone 7 Plus nu va primi e-mailuri când se află pe date celulare

iPhone 7 Plus a încetat să primească e-mailuri pe conexiunea celulară. Acest lucru a început acum 2 săptămâni când am călătorit într-o zonă îndepărtată și telefonul a avut nici un serviciu sau doar 3G. După această perioadă, refuză să primească e-mailuri prin intermediul unei conexiuni celulare. iOS este 11.3 (cel mai recent) Totul funcționează corect prin conexiunea WiFi. Trimiterea și primirea e-mailurilor sunt ambele OK. Pe conexiunea celulară (WiFi dezactivat în Setări) sau într-o zonă care nu este WiFi, telefonul nu primește e-mailuri. Dar poate trimite e-mailuri peste celular. Toate aplicațiile (Safari, etc) funcționează corect pe celular. Mesajele text funcționează corect pe celular. Se verifică setările pentru iPhone:> Celular: Poșta este activată. Conturi și parole: e-mailul este activat. Toate numele de utilizator și parolele de cont sunt corecte. Numele serverului de intrare și ieșire sunt corecte și verificate în funcție de setările specificate de ISP. Am 2 conturi de e-mail, ambele configurate ca IMAP. Am adăugat un cont de e-mail de test, configurat ca POP3. De asemenea, nu a funcționat peste celular, dar a funcționat prin WiFi. Aplicația iPhone Mail are un mesaj de eroare când încearcă să interogheze serverul de poștă electronică peste celular: "Erori multiple de cont. Următoarele conturi au erori: [numele contului 1] și [numele contului 2]. Selectați conturi individuale pentru a vedea mai multe informații ". Când fac asta, nu mai există informații. Verific și verific din nou toate setările contului și sunt corecte. iPhone-ul a fost repornit de mai multe ori. Nicio schimbare. Routerul WiFi a fost repornit. Nicio schimbare. Modemul de cablu a fost repornit. Nicio schimbare. Soția mea este identică cu iPhone 7 PLUS, de asemenea, iOS 11.3, se comportă în același mod. Am petrecut multe ore încercând să rezolv acest lucru fără succes. Nici un ajutor din căutările web on-line. Sper că poți arunca o lumină pe asta. Mulțumesc mult! - David Kennison

Soluție: Bună David. Nu avem istoricul complet al dispozitivului dvs., astfel încât nu putem să identificăm cauza exactă. Pentru această problemă, există o serie de motive posibile pe care le putem examina, astfel încât să discutăm fiecare dintre ele. De asemenea, vă vom oferi soluțiile pentru fiecare. Presupunem că ați analizat deja posibilitatea ca dvs. să nu mai aveți acreditările corecte (nume de utilizator și parolă) înainte de timp, dar dacă nu ați făcut-o, asigurați-vă că faceți acest lucru. Pentru a face acest lucru, încercați să vă conectați la e-mailul dvs. utilizând un browser web.

Verificați că aplicația Mail este autorizată să utilizeze conexiunea celulară

Verificarea dacă aplicația Poștă este autorizată să funcționeze atunci când dispozitivul se află pe date mobile ar trebui să fie sarcina prioritară aici. De multe ori, utilizatorii pot dezactiva din neatenție accesul la date mobile pentru aplicația Mail. Dacă nu ați verificat încă acest lucru, iată ce trebuie să faceți:

1. Activați conexiunea de date mobilă.
2. Deschide aplicația Setări.
3. Apăsați pe celular.
4. Sub secțiunea CELULARĂ DATE, căutați aplicația dvs. de e-mail (Mail) și asigurați-vă că este permisă utilizarea datelor mobile. Dacă această opțiune este dezactivată pentru aplicația Poștă electronică, nu veți putea să trimiteți și să primiți e-mailuri când vă aflați pe date celulare.

Resetați setările de rețea

Dacă aplicația dvs. de e-mail are permisiunea de a utiliza datele mobile de-a lungul întregului timp, următorul lucru bun este să vă asigurați că resetați setările de rețea ale dispozitivului. Procedând astfel, telefonul va forța să revină la setările implicite ale tuturor configurațiilor de rețea pentru datele mobile și WiFi.

Pentru a reseta setările de rețea pe telefonul dvs. iPhone 7 Plus:

1. Atingeți Setări pentru a deschide aplicația.
2. Atingeți General.
3. Atingeți Resetați.
4. Selectați opțiunea Resetare setări rețea.
5. Dacă vi se solicită, introduceți parola dispozitivului.
6. Confirmați acțiunea.

Ștergeți și re-adăugați contul de e-mail

Un alt lucru bun de făcut în acest caz este ștergerea și re-adăugarea contului dvs. de e-mail. Unele bug-uri de e-mail sunt fixate în acest fel, astfel încât să vă asigurați că nu o sări peste el.

Resetează toate setările

De asemenea, puteți să resetați setările pentru a acoperi posibilitatea ca o aplicație sau un serviciu important să fie dezactivată din anumite motive. Când resetați toate setările pe iPhone, toate setările personalizate sunt restaurate la valorile implicite. Datele personale, inclusiv setările de sunet, setările de afișare, setările de rețea și alte setări personalizate nu vor fi însă afectate. Urmați acești pași pentru a reseta toate setările pe noul iPhone:

1. Apăsați Setări din ecranul inițial.
2. Atingeți General.
3. Atingeți Resetați.
4. Atingeți Resetare toate setările.
5. Dacă vi se solicită, introduceți codul de acces corect pentru dispozitivul dvs.
6. Atingeți opțiunea pentru Resetare toate setările pentru a confirma acțiunea.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, dacă nu funcționează nimic, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică. Înainte de a face acest lucru, totuși, asigurați-vă înapoi fișierele dvs. fie în iTunes sau iCloud. Odată ce ați făcut acest lucru, urmați pașii de mai jos pentru a reseta din fabrică iPhone 7 Plus.

1. Atingeți Setări.
2. Atingeți General.
3. Atingeți Resetați.
4. Selectați opțiunea Ștergeți tot conținutul și setările.
5. Dacă vi se solicită, introduceți codul de acces corect pentru ca dispozitivul să continue.
6. Atingeți opțiunea pentru a confirma acțiunea.