AT & T Galaxy S6 Nu puteți să trimiteți SMS la un contact după actualizarea sistemului, alte probleme

Bine ați venit la un alt post # GalaxyS6! Aducem 6 alte probleme raportate de unii membri ai comunității noastre Android în ultimele zile.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le acoperim astăzi:

1. Galaxy S6 este lent și tastarea SMS este foarte lentă
2. AT & T Galaxy S6 Activ nu poate să deschidă SMS de la un contact după actualizarea sistemului
3. Recuperați fișierele de pe un Galaxy S6 Edge deteriorat de apă
4. Sprint Galaxy S6 continuă să se defecteze în timpul activării rețelei pakistaneze
5. Tastatura virtuală de pe Galaxy S6 nu va apărea
6. Verizon Galaxy S6 nu se poate conecta la rețeaua AT & T 4G LTE | Galaxy S6 MMS nu funcționează pe rețeaua AT & T

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S6 este lentă și tastarea SMS este foarte lentă

Dețin un Samsung Galaxy S6 pe care l-am cumpărat nou de la un terț de aproximativ 5 luni în urmă. Am cumpărat-o când am trecut de la un furnizor la altul și am nevoie de un telefon care urma să fie compatibil cu noul furnizor (Verizon). N-am auzit decât lucruri bune despre S6 și sigur că se va dovedi a fi un telefon bun la o valoare bună. La scurt timp dupa achizitionarea si activarea telefonului, acesta nu a fost decat o pacoste. Conectivitatea la rețea este sporadică și nu mă pot conecta la 4G în zone cunoscute pentru a avea 4G. Se luptă chiar să se conecteze la 3G. Am mai puțin de 100% încredere că mesajele trimise / primite se îndreaptă spre destinația lor.

În ultimele câteva luni, tocmai am abordat problema, dar a devenit intolerabilă. Am vizitat recent compania Verizon și au sugerat că aceasta a sunat ca o problemă cu cartela SIM și tocmai a înlocuit cartela SIM. Noua cartela SIM nu a făcut nimic pentru a rezolva problemele. Sunt gata să vă gândiți să dezmembrați acest telefon și să cumpărați un înlocuitor, dar telefoanele nu sunt ieftine și nu am reușit să folosesc mai mult de 5 luni din acesta. Totul despre telefon este lent, inclusiv introducerea de mesaje text. Cuvintele și literele nu apar atunci când ar trebui. Uneori, autocorrectul apare prematur. Și uneori, cuvintele / scrisorile pe care le scriu și chiar părți ale propozițiilor se repetă automat. Vreau să mă bucur de acest telefon, dar sunt pe ultima paie și s-ar putea să scap de el.

Unele detalii utile:

- Telefonul a fost activat nou cu Verizon, dar un număr de la vechiul furnizor a fost portat pe noul telefon

- Telefonul nu a fost supus unor condiții anormale (fără căderi majore, fără scufundări în apă etc.)

- fiecare aplicație unică pe telefon până la sistemul de mesagerie de testare este lentă

- Partiția de memorie cache a fost eliminată fără nici o îmbunătățire a performanței

-Phone-ul este repornit de cel puțin 3 ori pe săptămână.

Orice alte întrebări care ar putea duce la un răspuns util, vă rugăm să nu ezitați să întrebați. Nu mai pot să mai am un telefon inteligent. Mai degrabă aș avea o clapetă și un computer separat. - Brenton

Soluție: Brenton. Bună, Brenton. Deoarece aveți de-a face cu performanța generală a telefonului dvs. Galaxy S6 aici, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este stabilirea unei performanțe de referință, astfel încât să puteți stabili dacă dispozitivul trebuie înlocuit. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți mai întâi o resetare din fabrică, apoi să o observați pentru câteva zile. Acesta este un pas important de la o resetare recentă a fabricii Galaxy S6 înseamnă că rulează o versiune de lucru cunoscută a sistemului de operare și a aplicațiilor încorporate. Dacă telefonul rămâne lent în timpul perioadei de observație, acesta este un semn clar că problema nu este niciodată software în natură, ci hardware. În timpul perioadei de observație, doriți, de asemenea, să verificați modul în care funcționează mesajele text. Dacă aplicația de mesagerie continuă să funcționeze lent, atunci aceasta este o altă dovadă că ceva în telefon nu funcționează corect.

De asemenea, asigurați-vă că nu instalați nimic în timpul perioadei de observație. Unele probleme sunt cauzate de aplicații sau actualizări necorespunzătoare, astfel încât să vă asigurați că nu adăugați nimic în sistem în acest timp. Multe utilizări medii reintroduc aplicații și actualizări imediat după resetarea din fabrică, determinând-o să nu poată identifica dacă o aplicație sau o actualizare terță parte provoacă problema. Acestea fiind spuse, trebuie să observi și modul în care se comportă telefonul dvs. după ce ați reinstalat aplicațiile. Dacă telefonul funcționează bine după o resetare din fabrică, dar apoi începe să afișeze problemele mai târziu (după reinstalarea aplicațiilor), atunci acesta este un semn clar al problemei unei aplicații terțe.

Practic, ceea ce vă sfătuim este să verificați dacă există o diferență de performanță după o resetare din fabrică (și nici o aplicație instalată) și când veți începe să utilizați telefonul după instalarea tuturor aplicațiilor. Dacă nu există nicio diferență observabilă între perioada de observare și când ați instalat toate aplicațiile, puteți să pariați că este de vină hardware. Trebuie să găsiți o modalitate de a înlocui telefonul.

Problema # 2: AT & T Galaxy S6 Nu poate să deschidă SMS-ul de la un contact după actualizarea sistemului

Am un Galaxy S6 Active (AT & T). Nu am avut probleme până în ultimele actualizări de software (cu câteva luni în urmă). De la actualizarea software-ului, există un singur contact în telefonul meu Nu mai pot primi mesaje text de la. Le pot trimite mesaje text și le-au primit, dar nu le pot deschide pe cele trimise. Acest contact special este marcat ca favorit, așa că văd că am mesaje de la ei în lista de preferințe din partea de sus a aplicației de mesagerie. Primesc mesaje text de la acest contact când sunt într-un mesaj de grup fără probleme. Am reușit să trimit și să primesc mesaje text către această persoană de contact fără probleme înaintea actualizărilor software-ului. Orice ajutor ar fi apreciat. - Bonny

Soluție: Bună Bonnie. Nu vedem niciun motiv pentru care aplicația dvs. de mesagerie va alege dintr-o dată un contact după o actualizare, dar dacă sunteți sigur că problema a început să se întâmple după ce ați instalat o actualizare de sistem, primul lucru pe care doriți să îl faceți este să actualizați memoria cache a sistemului .

Ștergeți partiția cache

Iată cum se face:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
• Încearcă să testezi din nou trimiterea unui mesaj.

Ștergeți și reintroduceți persoana în cauză

Ștergeți persoana de contact din aplicația pentru Agendă apoi adăugați-o din nou. Dacă acest lucru nu va face diferența, procedați la următoarea procedură.

Verificați dacă contactul este blocat

Este posibil să fi instalat o altă aplicație care ar putea bloca SMS-ul acestui contact de la încărcare. Treceți peste lista de aplicații și vedeți dacă ați instalat recent o aplicație care vă poate restricționa interacțiunea cu un anumit contact.

Ștergeți cache-ul și datele aplicației de mesagerie

Dacă nu se întâmplă nimic, următorul lucru pe care doriți să îl faceți este să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Iată cum:

• Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
• Odată ajuns acolo, găsiți aplicația de mesagerie și atingeți-o.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

NOTĂ: Atingerea butonului Ștergere date va șterge firele întregi ale mesajului. Dacă nu doriți să pierdeți conversații importante, asigurați-vă că le faceți înainte de a face această procedură.

Resetați din fabrică

În cele din urmă, dacă problema persistă, ultimul pas pe care trebuie să-l faceți este să resetați toate setările software-ului în mod implicit. Încercați să nu instalați aplicații după resetarea din fabrică, astfel încât să puteți observa modul în care trimiterea de SMS-uri către această persoană de contact funcționează acum că sistemul de operare a fost restaurat la setările implicite. Dacă problema persistă, contactați operatorul de transport pentru a vedea dacă pot face ceva.

Problema # 3: Recuperați fișierele de pe un Galaxy S6 Edge deteriorat de apă

Telefonul Samsung Galaxy S6 Edge al soțului meu a fost anterior în cazul în care sticla a rupt. Telefonul funcționa bine. Suntem în vacanță și-i încasează telefonul. Când m-am trezit la telefon, fiind cu fața în jos pe podeaua unde era apă. Telefonul este / a fost pornit, dar funcționează numai ecranul de margine. Deci, arată doar timpul și procentul bateriei. Am încercat să o oprim și să apăsăm butonul de acasă, dar nu se întâmplă nimic. Nu suntem atât de preocupați de telefonul propriu-zis, ci de fotografiile din vacanță. Telefonul se află într-o pungă de orez, pentru că nu avem instrumentele necesare pentru a scoate capacul din spate. Orice sugestii despre modul în care putem obține cel puțin fotografiile? - Chelsey

Soluție: Bună Chelsey. Dacă principala dvs. preocupare este recuperarea fișierelor, aduceți dispozitivul la un centru de reparații terță parte și permiteți-le să verifice dacă pot repara sau înlocui ansamblul ecranului. Dacă acest lucru nu se poate face, fotografiile dvs. sunt bune, deoarece nu există altă modalitate de a le accesa.

Trecând prin ruta centrului de servicii Samsung nu este în discuție, deoarece acestea vor asigura că memoria este șters înainte de orice încercare de reparații.

Problema # 4: Sprint Galaxy S6 continuă să se defecteze în timpul activării rețelei pakistaneze

Am Samsung Galaxy Sprint S6. L-am cumpărat aici în Pakistan dintr-un magazin local. Am folosit-o cu transportatorul meu local din Pakistan. Câteodată mi-a descoperit serviciul, uneori trebuie să scot SIM-ul și să-l pun din nou și apoi îl detectează. Vărul meu a reușit din greșeală să restabilească datele rețelei celulare. Și de atunci a încetat să detecteze orice SIM. Am încercat să o activez, dar se blochează acolo. Deși când am pus o cartelă SIM în ea, arată numele transportatorului meu în colțul din stânga sus al ecranului și arată și puterea semnalului. Iar când încerc să îl activez, arată 3G ca telefoane normale. Dar nu o activează. Am deschis browserul din tava aplicațiilor recent utilizate și am verificat dacă 3g funcționează sau nu. Dar 3g nu funcționează, dar setările sunt 100% exacte. Când îmi pun SIM-ul și pornesc telefonul, se afișează un ecran negru care spune că vă rog așteptați în timp ce vă activăm dispozitivul și nu se termină niciodată. Ajută-mă, te rog. - Ali

Soluție: Bună Ali. Nu știm nimic despre software-ul telefonului dvs., astfel încât să nu putem spune acest lucru sigur, dar resetarea rețelei la valoarea implicită ar fi putut reconfigura dispozitivul să funcționeze numai în rețeaua Sprint. Încercați să aduceți dispozitivul la un magazin și să vedeți dacă acesta poate debloca rețeaua. Aceasta poate fi problema de ce activarea continua sa nu functioneze.

Problema # 5: tastatura virtuală pe Galaxy S6 nu va apărea

Când atingeți "Introduceți mesajul" pe un thread de mesaje text destinat destinatarilor din aplicația Mesaje, tastatura virtuală nu apare. Cu toate acestea, toate celelalte aspecte ale ecranului tactil funcționează: pot defila, apăsa butonul de atașare, merge înapoi, meniul etc. De asemenea, dacă rotesc telefonul în orientare peisaj, pot să apară tastatura când apăs pe Enter Message. Apoi, tastatura va rămâne deschisă dacă revin în orientare portret. Am încercat următoarele remedii, toate acestea având drept rezultat o soluție neconformă: 1. Încărcare sigură a modulului 2. Ștergeți aplicațiile recent instalate / actualizate 3. Ștergeți Cache / Datele din aplicația Mesaje și aplicația Home TouchWiz. 4. Aplicați mesajele de oprire a mesajelor și reporniți-le. 5. A fost selectată o altă tastatură implicită diferită de cea locală sau Google. De remarcat, când am schimbat aplicația de mesagerie implicită la mesajul Message +, am avut funcționalitatea completă a mesageriei mele text. Deci, ceva pare să provină din aplicația Mesaje în modul portret. - Kyle

Soluție: Bună Kyle. Ce zici de resetarea din fabrică? Spunem că încerci să vezi dacă are vreo diferență. Iată pașii:

• Opriți Samsung Galaxy S6.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
• Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
• Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 6: Verizon Galaxy S6 nu se poate conecta la rețeaua AT & T 4G LTE | Galaxy S6 MMS nu funcționează pe rețeaua AT & T

Buna dimineata! Am cumpărat recent un Galaxy S6 care era un telefon Verizon care a fost deblocat din fabrică. Am folosit cartea SIM de la iPhone 4S care a fost cu AT & T și apoi am instalat APN-ul cu suport tehnic AT & T. Mi sa spus că a fost tot ce trebuia să fac pentru a primi serviciul AT & T pe noul meu telefon. Cu toate acestea, folosind datele mele mobile sau WiFi, tot ce pot obține este 3G în loc de 4G LTE.

De asemenea, nu pot să primesc fotografii și texte de grup. Se va afișa un buton care afișează "Descărcați". Când atingeți butonul se afișează "Descărcarea". Dar nimic nu se descarcă! Am verificat și verificat dublu pentru a vă asigura că modul de rețea este setat corect la LTE / GSM / UMPS. S-ar putea să existe alte probleme, dar nu le-am descoperit încă. Îmi place foarte mult noul meu telefon și are mult mai multe de oferit decât telefonul meu anterior. Te rog ajuta-ma! - Doamnă

Soluție: Bună doamnă. Prima problemă este fie cauzată de o limitare a telefonului dvs., fie de acoperirea AT & T în zona dvs. Fiecare rețea are frecvențele de funcționare desemnate, astfel încât dispozitivele pe care le oferă clienților săi sunt construite cu cipurile potrivite pentru a lucra cu o anumită bandă de frecvență. Dacă Galaxy S6 nu este compatibil cu frecvența de operare a rețelei LTE a AT & T din zonă, nu aveți noroc. Pur și simplu trebuie să te lupți cu 3G pe telefon. Efectuați câteva cercetări despre frecvența de operare 4G LTE a telefonului dvs. S6, astfel încât să puteți consulta cu AT & T dacă este compatibil cu rețeaua acestuia.

A doua problemă poate fi rezolvată numai de transportatorul dvs. Atâta timp cât setările APN pe un dispozitiv activat sunt corecte, MMS ar trebui să funcționeze. Dacă nu se întâmplă acest lucru, problema este cauzată fie de restricționarea software-ului (telefoanele Verizon sunt notorii în ceea ce privește funcționalitatea MMS pe alte rețele), fie de restricțiile AT & T din contul dvs. Vă rugăm să lucrați cu AT & T pentru a vă putea lămuri cu adevărat. Dacă vor spune că MMS este permisă în contul dvs. și ar trebui să funcționeze, puteți paria că funcția MMS a telefonului nu va funcționa în rețeaua AT & T.