Samsung Galaxy S8 continuă să afișeze eroarea "Din păcate, contactele s-au oprit" [Ghid de depanare]

Mesajul de eroare "Din păcate, contactele s-a oprit" pe telefonul smartphone Samsung Galaxy # S8 vă anunță că aplicația încorporată care gestionează lista dvs. de persoane de contact se blochează. Deși este evident o problemă pentru aplicație, deoarece o aplicație se blochează, ar putea fi doar un semn al unei probleme de firmware mai grave, care este necesară pentru depanarea dispozitivului, astfel încât să știți care este problema reală cu telefonul dvs.

Înțeleg că Galaxy S8 este încă nouă și nu ar trebui să aibă probleme, mai ales dacă este încă o săptămână sau două cu dvs. Dar, din nou, problemele apar tot timpul, chiar dacă aveți grijă de dispozitivul dvs. Trebuie să știm dacă această problemă poate fi rezolvată fără ajutorul unui tehnician, deoarece dacă nu, atunci acesta este un motiv valid pentru a solicita înlocuirea. Nimeni nu vrea să se ocupe de o problemă de genul asta, așa că citiți mai departe.

Dar, înainte de orice altceva, dacă întâmpinați în prezent probleme diferite cu telefonul, vă sugerăm să vizitați pagina noastră de depanare Samsung Galaxy S8 pentru că am început deja să oferim suport cititorilor care dețin acest dispozitiv. Înțelegem că telefonul tău este încă nou și că ar trebui să funcționeze perfect fără a avea probleme, dar nici măcar Samsung nu poate garanta că nu vor apărea probleme. Ceea ce facem aici este să oferiți cititorilor noștri cele mai bune rezultate, dacă nu am publicat mesaje despre îngrijorarea dvs. Nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Ghid pas cu pas pentru depanarea problemelor "Din păcate, contactele s-au oprit" pe Galaxy S8

Problemă : Bună ziua. Am primit un nou Galaxy S8-I modernizat de la S6 Edge - și tocmai ieri a început să apară eroarea "Din păcate, contactele s-au oprit" ceea ce ma plictisește. Telefonul abia are o săptămână cu mine, dar există deja o problemă. Ea irită deoarece, în primul rând, este un telefon nou și în al doilea rând, nu pot efectua apeluri de ieșire și nu primesc apeluri deoarece această eroare apare. Nu sunt destul de sigur ce trebuie să fac acum și, apropo, urăsc să mă întorc la magazin și să explic această problemă tehnicii, de aceea te contactez pentru că te poți ajuta. Mulțumesc anticipat.

Depanarea : Scopul acestei depanare este să știm ce se întâmplă cu telefonul dvs., astfel încât să putem afla imediat dacă acest lucru are legătură cu firmware-ul sau cu o mică problemă privind aplicația. Dacă este primul, trebuie să negociezi un înlocuitor pentru că este o problemă serioasă și nimeni nu vrea să se ocupe cu asta, mai ales că telefonul este nou, totuși, dacă este doar o problemă cu aplicația, atunci o puteți rezolva fără orice ajutor de la un tehnician. Acestea fiind spuse, iată ce ar trebui să faceți pentru Galaxy S8:

Pasul 1: Reporniți dispozitivul în modul sigur

În primul rând, bootarea în modul sigur este o procedură sigură. Niciunul dintre fișierele sau datele dvs. nu va fi șters, însă scopul acestei proceduri în acest ghid de depanare este să știm dacă aplicațiile terță parte, cele descărcate sau instalate manual, cauzează problema. Încărcarea în modul sigur va dezactiva temporar toate elementele terților și, odată ce telefonul este în acest mod, încercați să declanșați eroarea sau să deschideți aplicația care cade. Dacă apare încă eroarea, aplicațiile și serviciile terță parte sunt șterse de răspundere; ceea ce înseamnă că niciuna dintre ele nu provoacă problema.

Cu toate acestea, dacă eroarea nu apare chiar dacă deschideți aplicația Contacte și închideți-o de mai multe ori, atunci această problemă este cauzată de una dintre aceste aplicații. Prin urmare, trebuie să faceți timp pentru găsirea vinovatului și să încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și datele aplicației suspectate. Dacă acest lucru nu va funcționa, atunci va trebui să recurgeți la dezinstalare. Consultați instrucțiunile de mai jos despre modul de efectuare a acestor proceduri.

Cum se repornește Galaxy S8 în modul de siguranță

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire .
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului .
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Cum să ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor pe Galaxy S8

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps .
2. Atingeți Setări > Aplicații .
3. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte > Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Apăsați Stocare .
5. Atingeți Golire cache .
6. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK .

Cum să dezinstalați aplicațiile din Galaxy S8

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps .
2. Atingeți Setări > Aplicații .
3. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte > Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare .
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

După ce ați făcut toate aceste lucruri și problema apare în continuare sau dacă eroarea apare încă, treceți la pasul următor pentru a continua depanarea.

Pasul 2: Resetați aplicația Persoane de contact, deoarece ar putea fi doar o problemă cu aplicația

O resetare a aplicației va elimina de fapt cache-ul și datele. Ați pornit deja telefonul în modul sigur și eroarea apare, astfel încât ar putea fi o problemă cu aplicația preinstalată. Din moment ce contactele sunt menționate în mod specific în eroare, avem motive să credem că este cea care are o problemă, așa că trebuie să o resetăm.

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps .
2. Atingeți Setări > Aplicații .
3. Atingeți Contacte din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte > Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Apăsați Stocare .
5. Atingeți Golire cache .
6. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK .

Poate fi necesar să reporniți telefonul după aceasta și apoi să încercați să deschideți aceeași aplicație pentru a vedea dacă eroarea este declanșată și, dacă da, trebuie să presupunem că este o problemă cu firmware-ul. Deplasați-vă la pasul următor.

Pasul 3: Ștergeți memoria cache a sistemului deoarece ar putea fi doar o problemă pentru unele dintre ele

Deoarece acum încercăm să excludem posibilitatea ca aceasta să fie o problemă de firmware, atunci trebuie să mergem mai întâi după cache-uri. Sunt, de fapt, fișiere temporare generate de sistem pentru a face deschiderea sau lansarea de aplicații și servicii mai repede la următoarea deschidere a acestora. Cu toate acestea, aceste fișiere sunt, de asemenea, predispuse la corupere și atunci când se întâmplă astfel de lucruri ar putea apărea. Un alt motiv pentru care trebuie să facem acest lucru în primul rând este faptul că fișierele și datele sunt sigure și au un efect de resetare pe telefon. Iată cum faceți acest lucru:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire .
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea partiției cache".
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Observarea este cheia pentru a ști ce este cu adevărat problema cu telefonul dvs., așa că, după ce telefonul a fost repornit, încercați să deschideți aplicația care se strică pentru a afla dacă problema a rămas. Dacă da, atunci nu aveți altă posibilitate decât să resetați telefonul.

Pasul 4: Backup fișiere importante și apoi resetați-vă Galaxy S8

Aceasta este ultima ta soluție. Dacă problema apare în continuare, trebuie să aduci telefonul înapoi la magazin și să îl înlocuiți pentru că o astfel de problemă este foarte enervantă și afectează scopul cel mai de bază al unui telefon - să poți efectua / primi apeluri. Cu toate acestea, veți pierde toate fișierele importante pe care le-ați salvat în spațiul de stocare intern al telefonului dvs., asigurați-vă că creați o copie de rezervă. După aceea, dezactivați funcția Protecție de resetare a fabricii (FRP) sau caracteristica antifurt:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps .
2. Atingeți Setări > Cloud și conturi .
3. Atingeți Conturi .
4. Apăsați pe Google .
5. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți pictograma cu 3 puncte .
7. Apăsați Eliminare cont .
8. Atingeți REMOVE CONT .

Apoi, urmați acești pași pentru a reseta telefonul:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire .
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.