Galaxy S6 nu arata fotografiile realizate de aparatul de fotografiat, nu va instala update-ul, alte probleme

Modelul # GalaxyS6, lansat cu peste 2 ani în urmă, poate fi considerat "vechi" în lumea saturată a smartphone-urilor de astăzi, dar milioane de utilizatori încă o utilizează în acest moment. Acestea fiind spuse, vom continua să primim sute de probleme raportate în fiecare săptămână referitoare la acest dispozitiv. Acest articol răspunde la unele dintre problemele raportate frecvent pentru acest telefon. Sperăm că veți găsi acest material util.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Ecranul de ecran Wet Galaxy S6 are decolorare ecran, repornește aleatoriu

Am o margine Samsung Galaxy S6. Aproximativ 9 luni în urmă, a scăzut în apă. După câteva zile de rămas în orez, s-a întors din nou, deși ecranul meu este puțin mai ușor decât era. În ultima lună, dacă ceva pe ecran este albastru sau galben, ecranul telefonului meu clipește necontrolat și apoi repornește telefonul. Este problema fixabilă la toate, vă rog? - Suebrannan

Soluție: Bună Suebrannan. Dacă prin fixabil vrei să spui fixabil de soluția software, atunci ne pare rău să te dezamăgesc. Un hardware deteriorat de apă nu poate fi niciodată rezolvat prin realizarea unor programe magice. Cel mai bun pariu acum este să permiteți o verificare profesională a hardware-ului, astfel încât gradul de deteriorare să poată fi evaluat. Dacă aveți noroc și problema este numai pe ansamblul ecranului, înlocuirea acestuia ar putea rezolva problema permanent. În cazul în care daunele se întind pe placa de bază și afectează mai multe componente, repararea sau înlocuirea pieselor nu ar trebui să fie o opțiune bună. Un telefon cu plăci de bază deteriorate de apă poate dezvolta mai târziu mai multe probleme, mai ales dacă corodarea a început deja undeva. În acest caz, vă sugerăm pur și simplu să înlocuiți telefonul.

Rețineți că reparația unui dispozitiv electronic deteriorat cu apă este complicată și, de multe ori, se termină numai cu mai multe probleme. Dacă este posibil, permiteți Samsung să se ocupe de repararea pentru dvs.

Problemă 2: Galaxy S6 nu arată fotografiile realizate de aplicația camerei

Bună. În urma unei actualizări peste noapte pe telefonul meu Samsung S6, când folosesc acum legătura rapidă din aplicația camerei pentru a trece la fotografiile mele recente, toate imaginile trag prin ele, nu doar cele luate pe camera mea. Deci, recent a primit imagini de tip whatsapp și orice a fost descărcat recent. Acest lucru este foarte enervant - există oricum să vă întoarceți să vedeți doar ruloul camerei? Mulțumiri. - Nicky

Soluție: Bună Nicky. Asigurați-vă că încercați să resetați setările aplicației pentru cameră și aplicației Galerie. Dacă resetarea nu va ajuta deloc, luați în considerare ștergerea memoriei cache. Opțiunea de ștergere a memoriei cache va șterge fotografiile nesalvate, deci asigurați-vă că le-ați copiat înainte de pașii de mai jos:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Atingeți Ștergeți datele. Asigurați-vă că faceți acești pași atât în ​​aplicația pentru cameră, cât și în aplicația Galerie.

Dacă problema nu va fi rezolvată deloc, poate fi necesară o resetare din fabrică. Rețineți că Android continuă să evolueze, iar producătorii precum Samsung pot elimina sau adăuga uneori funcții în unele aplicații. Dacă o resetare din fabrică nu va schimba nimic, atunci nu există nicio problemă. Tot ceea ce vedeți acum ar trebui să fie modul în care dezvoltatorii doresc ca totul să apară.

Problema 3: Galaxy S6 nu se poate conecta la aplicații

Sunt blocat din anumite aplicații de pe marginea mea S6 după ce marele meu fiu mi-a întors-o după ce a jucat jocuri. Când deschideți aplicația, se afișează un tampon. Presupun că a pus o parolă, despre care nu are nicio idee și nici nu. Am fost la un magazin T-Mobile pentru a primi ajutor și i sa spus că singura soluție a fost să-mi resetez telefonul și să-mi pierd toate informațiile. Nevoie de ajutor! - Jimmylip

Soluție: Bună Jimmylip. Cu ce ​​aplicații aveți probleme? Dacă aceste aplicații fac parte din serviciul plătit, cum ar fi cel al unei bănci, vă sugerăm să contactați echipa de asistență tehnică a companiei. Nu există o echipă de asistență terță parte ca noi, care să vă poată ajuta. Același lucru este valabil dacă aveți dificultăți la conectarea la orice altă aplicație, ca la o aplicație de rețea socială. Trebuie fie să resetați parola prin intermediul aplicației, fie să contactați producătorul de aplicații în sine.

Iar data viitoare, vă rugăm să oferiți cât mai multe informații posibil. De exemplu, să ne spuneți numele aplicațiilor cu care aveți probleme trebuie să ne fi ajutat să oferim ajutor mai specific.

Problemă 4: Galaxia S6 deteriorată cu apă, pornită și oprită, încărcată eronat

Samsung S6 a suferit pagube de apă. a funcționat pentru scurt timp după uscare. cu toate acestea, atunci acoperirea și 4G a decolat și nu poate primi un semnal. totuși wifi funcționează în continuare.

Am redirecționat apelurile către un alt număr și am inserat cartela SIM înapoi în telefonul deteriorat, iar semnalul și 4G s-au întors. Bateria a murit și a tăiat, astfel încât a încetat să mai funcționeze. Mai târziu, bateria a murit complet de ore întregi și apoi am încărcat-o 100% fără a porni și semnalul a pornit din nou. Apoi, bateria a murit din nou și problema a revenit. Se pare că funcționează doar atunci când apelurile sunt redirecționate și se vor opri dacă bateria se oprește, dar dacă telefonul este oprit înainte ca bateria să se decupleze, aceasta să se întoarcă. Pot să fac ceva? - Catherina

Soluție: Bună Catherina. Marginile Galaxy S6, S6 și marginea S6 + nu au protecție împotriva rezistenței la apă cum ar fi cele S7 și S8. Împingerea în apă pentru o secundă poate lăsa umiditatea sau cantitatea suficientă de apă în interiorul plăcii de bază. Uneori, uscarea telefonului într-o manieră corectă, oprind-o, scoaterea bateriei și dezmembrarea plăcii de bază poate funcționa fără a provoca probleme. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, electronice deteriorate cu apă se termină cu probleme atât pe termen scurt, cât și pe termen lung, în funcție de componentele deteriorate. Deoarece telefonul dvs. prezintă în mod clar probleme imediat după ce sa umezit, doriți să aflați gradul de deteriorare, astfel încât să puteți fi avertizat dacă să îl reparați sau pur și simplu înlocuiți. Și nu, trucurile software nu sunt în discuție aici. Nu puteți face nimic pentru a face o lucrare deteriorată prin apă schimbând unele setări sau ajustând unele coduri. Cel mai mic lucru care se poate întâmpla aici este repararea, în timp ce cel mai rău lucru se poate ajunge la un telefon de înlocuire, deoarece placa de bază este încurcată. Asigurați-vă că vorbiți cu Samsung sau cu tehnicianul dvs. de încredere, astfel încât hardware-ul să poată fi examinat.

Problema 5: Marginea Galaxy S6 plus portul de încărcare nu funcționează, nu se va încărca

Salut. Am o margine Samsung S6 plus și nepotul meu a rupt zona de încărcare de pe telefonul în care ați conectat încărcătorul. Telefonul însă încă mai este încărcat pe placa de încărcare, dar telefonul este mort și arată o baterie gri cu un șurub alb în ea și doar continuă să clipească. Începe să se încarce, dar rămâne doar la 0%. Uneori, merge la una și merge exact înapoi la 0.

Mi-am părăsit casa ieri și m-am întors și telefonul a murit chiar și atunci când l-am lăsat pe placa de încărcare. Am nevoie de ajutor rapid și rău. - Perii

Soluție: Hi Brushes2blushes. Încercați să vedeți dacă recalibrarea bateriei va face încărcarea corectă a telefonului. Știm că este o lovitură lungă, de vreme ce ați spus că portul de încărcare este rupt, dar este singura soluție de depanare a software-ului pe care o puteți face împreună cu o resetare din fabrică. Dacă nu va funcționa, trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Pentru a recalibra bateria, procedați în felul următor:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți telefonul din nou și lăsați-l să se oprească.
3. Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
4. Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați încărcătorul înapoi și așteptați până când se atinge o încărcare de 100%.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Utilizați telefonul până când descărcați bateria până la 0.
9. Repetați ciclul o singură dată.

Problema 6: Ecranul Galaxy S6 nu se aprinde, rămâne neagră

Am un Samsung Galaxy S6. Este de 2 ani și recent am primit noul S8 plus. Am păstrat S6-ul pentru copiii mei să joace jocuri. Când m-am dus să pun s6 pe încărcător, a refuzat încărcarea. Ecranul este negru și nu se aprinde. Am încercat toate călătoriile cu probleme pe care le-ați furnizat și nimic nu pare să funcționeze. Nu-mi pasă dacă întregul telefon este curățat, deoarece nu îl mai folosesc personal. Există o modalitate de a șterge totul și de a începe peste? Există posibilitatea ca bateria telefonului să fie complet epuizată? - Coniac

Soluție: Bună Randy. Există o șansă ca telefonul să fi fost expus la apă sau afectat fizic? Oricare dintre ele poate deteriora hardware-ul, care la rândul său poate apărea ca situația în care vă aflați acum. În acest caz, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să lăsați un profesionist să verifice hardware-ul.

Cu toate acestea, în cazul în care telefonul nu a fost niciodată abandonat și niciodată umezit înainte, este posibil să puteți rezolva problema la sfârșitul dvs. În cazul în care telefonul afișează încă semne că pornește ca o lumină LED când se încarcă, făcând notificări sonore atunci când recepționează SMS-uri primite, vibrează când este repornit sau sună când îl sunați, atunci există șansa unei remedii. Încercați să vedeți dacă puteți reporni telefonul într-un mod alternativ, astfel încât să puteți efectua urmărirea depanării. Iată pașii:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și țineți apăsată imediat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Dacă telefonul este complet mort și nu răspunde când faceți diferite combinații de butoane hardware, reparați-l sau înlocuiți-l.

Problema 7: Mesajele AOL și Gmail apar în căsuța de e-mail Galaxy S6

Am un Samsung Galaxy S6. SM-G920F. Am un cont cu AOL și Google, Gmail. Ancheta se referă la e-mailul meu. Când primesc un e-mail, adică în contul Aol, același e-mail apare în Gmail. De asemenea, o e-mail trimis la Gmail, e-mailul apare în contul meu AOL. Efectiv, același e-mail apare în ambele conturi. De asemenea, același lucru se întâmplă pe Apple iPad-ul meu. - David

Soluție: Bună David. Nu credem că e-mailurile trimise unui cont sunt copiate în altul. Există două scenarii, de aceea de aceea ar putea să apară acel fel la voi.

În primul rând, expeditorul mesajelor menționate poate trimite în mod intenționat copii ale acelorași mesaje în ambele conturi. Aceasta înseamnă că atât AOL-ul dvs., cât și Gmail primesc exact aceleași mesaje, deoarece acesta este modul în care expeditorul dorește să fie. Pentru a vedea dacă este cazul, încercați să vă conectați la fiecare dintre contul dvs. în browser-ul computerului sau în browser-ul telefonului. Dacă aceleași mesaje apar în căsuțele poștale ale AOL și Gmail, nu există nicio problemă în acest sens. Dacă nu doriți să primiți copii de e-mailuri în ambele conturi, trebuie să le spuneți expeditorului să trimită un e-mail la unul.

Un alt scenariu care probabil se întâmplă este că utilizați o primire comună în aplicația dvs. de e-mail. De exemplu, dacă utilizați aplicația Gmail pentru a descărca mesajele dvs. din mai multe conturi, există o opțiune de a utiliza Toate intrările pentru a vă permite să vedeți toate mesajele din mai multe conturi fără a trece de la un cont la altul. Încercați să jucați cu aplicația de e-mail pe care o utilizați și să vedeți dacă aceasta are o caracteristică similară.

Problema 8: Marginea Galaxy S6 + nu va instala actualizarea

Salut. Marginea mea S6 + actualizare obiceiul. am continuat să primesc o notificare care să spună o perioadă de programare pentru actualizare, dar când o actualizez manual, pregătește actualizarea și asta e bine. Dar când oprește telefonul să îl actualizeze, acesta se oprește după un timp, repornește, apoi apare un mesaj de eroare care spune că nu se poate actualiza.

Și, de asemenea, am continuat să înregistrez "acțiunile neautorizate au fost detectate" chiar dacă am resetat telefonul de două ori și nu am făcut nici măcar "acțiuni" în afara setării telefonului și încercarea de ao actualiza. - George

Soluție: Bună George. Nu cunoaștem istoricul complet al telefonului, dar, de obicei, nu se va efectua o actualizare "over-the-air" dacă sistemul detectează că nu este compatibil. Înrădăcinarea dispozitivului sau rularea firmware-ului ne-oficial poate provoca uneori această problemă. Uneori, instalarea unei aplicații care blochează actualizările poate duce, de asemenea, la această situație. Pentru a vedea dacă există ceva legat de software care provoacă această problemă, efectuați o resetare din fabrică și restabiliți totul înapoi la stoc (dacă ați înrădăcinat și / sau rulați firmware personalizat). După ce ați efectuat o resetare din fabrică, verificați modul în care funcționează instalarea actualizării. Asigurați-vă că nu instalați nimic înainte de a încerca să actualizați telefonul.

Dacă acest lucru nu va funcționa, conectați dispozitivul la un computer și utilizați Samsung Smart Switch pentru ao actualiza.

Problemă 9: Încărcarea rapidă a lui Galaxy S6 nu funcționează, nu se va încărca când telefonul este pornit

Bună. Am un Galaxy S6 și am avut-o timp de aproximativ un an. Începând de sâmbăta a 24-a am avut probleme cu tarifarea telefonului meu. Am fost intr-un magazin O2 si mi-a fost spus de un membru ca ar putea fi portul de taxa ca este liber si ma sfatuit sa vad cum este in aproximativ o luna sau cam asa ceva. Acuzația durează mai mult decât înainte și se întreba ce altceva am putut să fac ca să nu-mi iau înapoi. Telefonul nu se încarcă în timp ce este utilizat. Sper sa ne auzim in curand. - Rob

Soluție: Bună Rob. Cele mai multe cazuri de probleme rapide de încărcare care nu funcționează sunt cauzate de un port de încărcare rău. Dacă portul de încărcare al dispozitivului dvs. pare a fi slăbit și rupt, înlocuirea părții deteriorate poate aduce înapoi funcția de încărcare rapidă. O problemă asemănătoare poate fi rezolvată prin schimbarea setărilor sau prin reglarea software-ului.

Problema 10: Marginea Galaxy S6 nu se încarcă, se oprește la întâmplare și se oprește

Am o margine Samsung Galaxy S6 și telefonul meu nu se încarcă. Am încercat 4 încărcătoare diferite și rezultatele sunt încă la fel. Se plătește uneori după ce o repornesc. După ce am luat-o, încărcătorul va începe să vibreze și să-mi spună că încă se încarcă. Ecranul a început să se aprindă și să se oprească chiar și atunci când nu folosesc telefonul. - Carissa

Soluție: Bună Carissa. Telefonul a suferit daune fizice sau a fost umed? Dacă s-ar întâmpla oricare dintre aceste două, oprește tot ce faci. Nu veți putea să remediați problemele de depanare software. Adu-l pe Samsung sau într-un magazin local, astfel încât hardware-ul poate fi verificat.

Dacă telefonul este în stare perfectă și nu a fost niciodată deteriorat fizic, încercați să stabiliți o linie de bază efectuând o resetare din fabrică. După resetare, toate setările software trebuie returnate la starea lor de lucru cunoscută. Dacă problema este cauzată de vreo problemă de software sau de o aplicație problematică, telefonul ar trebui să funcționeze normal după ce îl resetați din fabrică. Asigurați-vă că observați cum se încarcă imediat după o resetare din fabrică, atunci când nu există aplicații instalate.

Problema 11: Planificatorul Galaxy S6 S nu va schimba orele de întâlnire când trec la fusul orar diferit

Bună. Am o problemă cu Planificatorul S. Când intru într-un eveniment, să zic, de la 0930 la 1030, se va afișa pe pagina calendarului S Planner ca fiind 1030-1130. Am pierdut mai multe fișe după ce am citit momentul greșit! Călătorește frecvent în Australia, unde unele state au economisirea de vară (+ 1 oră), iar unele state nu. Este o problemă a telefonului detectând locații diferite, care se sincronizează cu Outlook, cu economia de vară? Cum rezolv acest lucru? - Kenzk

Soluție: Bună Kenzk. Telefonul dvs. poate fi un smartphone, dar nu este suficient de inteligent pentru a detecta automat că ați introdus doar o altă fus orar. Trebuie să vă ajute să se ajusteze prin setarea timpului și a datei corecte a zonei în care vă aflați sau prin activarea funcției Date și ora automată din Setări> Gestionare generală> Data și ora. Când este activată, Opțiunea dată și ora automată ar trebui să ajusteze automat data și ora sistemului în funcție de data și ora în care utilizează rețeaua la care vă conectați. Dacă nu va funcționa, va trebui să schimbați manual ora în întâlnirile din Calendar.

Problema 12: Galaxy S6 are un ecran negru, nu se va aprinde

Ecran negru, lumină albastră intermitentă. Am încercat toate aceste moduri de resetare, dar nimic nu a funcționat! au fost astăzi la depozitul de carphone și au descărcat software nou. În prezent nu știu dacă funcționează. dacă nu au spus asta, telefonul meu trebuie trimis pentru reparare. Tot ce mă preocupă sunt fotografiile mele care sunt pe dispozitivul meu. Știu că îi voi pierde. Există vreo modalitate prin care pot să le recuperez de aici mai întâi? Am o margine Samsung S6. Te rog pe cineva să mă ajuți și repede! - Nicola

Soluție: Bună Nicola. Pentru ca un alt dispozitiv, cum ar fi un computer sau un alt dispozitiv mobil, să poată accesa conținutul dispozitivului de stocare intern al telefonului, trebuie să-i dați permisiunea. Și permisiunea în Android poate fi făcută doar prin atingerea unei opțiuni pe ecran, care nu mai funcționează. Aceasta înseamnă că, chiar dacă un computer detectează și recunoaște dispozitivul dvs., acesta nu va mai putea să îl deblocheze pentru a copia fotografiile. Ceea ce doriți să faceți aici este să dați instrucțiuni explicite magazinului care vă va repara telefonul să nu îl ștergeți în timpul reparației. Doar rugați-i să înlocuiască ecranul (dacă este cazul în care se află problema) și să vedeți dacă puteți să vă reluați telefonul la ordinea de lucru normală după aceea.

Problema 13: Galaxy S6 nu se va încărca cu încărcătorul de stoc

Samsung Galaxy S6 nu se va încărca cu încărcătorul cu care a fost livrat. A primit apă la telefon în urmă cu o lună. Uneori, o pot conecta la un perete și va funcționa, dar îl pot conecta la un calculator și se va încărca cu același cablu de încărcare, dar nu se va încărca de la un perete. și am încercat mai multe prize de perete singurul plug care par să le placă este la locul de muncă? Și acum sunt doar confuz. - Mastersmk1

Soluție: Salut Mastersmk1. Resetați din fabrică și vedeți ce se întâmplă de acolo. În cazul în care toate setările software-ului au revenit la valorile prestabilite, telefonul dvs. ar trebui să se încarce din nou în mod normal, dacă cauza principală a problemei este legată de software. Dacă problema persistă imediat după resetarea din fabrică, puteți să pariați hardware-ul rău este de vină. Reparați-le sau înlocuiți-le.