Galaxy Nota 4 continuă să repornească după o sursă de curent, ecranul nu răspunde, alte probleme

Bună ziua comunitatea Android! Bine ați venit la un alt articol # GalaxyNote4 și, ca de obicei, vă aducem diferite probleme și soluții. Nu uitați să vizitați pagina principală de depanare a Galaxy Note 4, dacă nu găsiți nimic util pentru dvs. aici.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Nota 4 a galaxiei continuă să repornească după o creștere puternică

Bună, aceasta este problema mea. Eu dețin o Notă Galaxy 4 de ceva timp. Telefonul nu are rădăcini și nu este gătit. Singurul lucru diferit de cel original al telefonului original este bateria, care este o baterie Mugen Power 6640mAh, care funcționează foarte bine timp de 6 luni (aproximativ noiembrie-decembrie).

Situația reală este un telefon care nu pornește. Ceea ce se întâmplă este că, fără conexiune la putere, telefonul se reia și nu pornește. Cu "repornirea însăși" vreau să spun că atunci când apăs butonul de pornire, telefonul se aprinde, văd "Samsung Galaxy Nota 4" și repornește imediat și repetat. (Sigla Samsung este cea albă care apare imediat după eliberarea butonului de alimentare, NU cel animat cu LED-ul de stare intermitent).

Conectarea cablului de alimentare nu ajută, deoarece telefonul se reia într-o buclă de boot, dar de această dată se repornește de îndată ce apare sigla bateriei. Mi sa întâmplat să întrerup această buclă de pornire odată și bateria părea să se poată reîncărca.

Povestea acestui telefon începe un pic mai departe în trecut, totuși. Începând cu luna decembrie, telefonul sa reînființat în mod aleatoriu și în mod aleatoriu. Nu am reușit să-mi dau seama "de ce" a continuat să se comporte așa, ceea ce înseamnă că nu făceam aceleași lucruri atunci când rebootul sa întâmplat, și nici nu am folosit aceleași aplicații ... totul părea amețit și imposibil de reprodus. Singurul lucru pe care l-am observat a fost că se întâmplă mai des când telefonul era mai fierbinte decât atunci când era mai rece, dar, în afară de asta, nimic comun nu era identificat ca fiind cauza problemelor.

Singurul lucru ciudat și ciudat pe care l-am observat a fost că, din nou ocazional, telefonul nu a putut reporni la prima încercare, dar a trebuit să repornească de două ori sau mai multe pentru a putea reporni cu succes și sa comportat, din nou, la întâmplare, în unele moduri încurcate care afișează lucruri ciudate pe ecran (pixeli albastri, verzi și roșii răspândiți pe ecran, împreună cu sigla Samsung fixă în locul unui fundal negru uniform). Aceasta sa întâmplat din decembrie și, în afară de neplăcerea repornirelor continue, nimic nu sa întâmplat. (Nu mai există semne de distrugere a hardware-ului, probleme de memorie, date corupte, nimic deloc).

Singurul lucru pe care l-am observat, căci capacul din spate nu mai putea fi închis, a fost o umflare a bateriei, pe care am observat-o în ultimele zile. Astăzi, după a doua repornire, telefonul brusc nu sa trezit deloc ... tocmai a continuat repornirea după cum a spus la începutul acestui mesaj. Nu eram acasă și am crezut că bateria sa prăbușit și trebuia înlocuită. (Din fericire am comandat o baterie nouă acum câteva zile, din cauza umflării care ma făcut să cred că aproape nu reușesc). Între timp m-am gândit că până vineri aș putea să folosesc vechea baterie originală Samsung care singura vină ar fi să aibă mai puțină putere decât am nevoie (nu-mi amintesc probleme cu asta, chiar dacă a rămas neutilizată de aproape un an) .

Odată ajuns acasă, am trecut bateriile și nu sa întâmplat nimic cu adevărat sângeros. Telefonul continua să se comporte ca și cu bateria Mugen. Acest lucru mi-a încurcat și ma speriat foarte mult, deoarece am crezut că, chiar dacă ar fi vechi, bateria originală ar fi rezolvat problema.

În trei zile voi fi capabil să vă spun dacă noua baterie rezolvă problema (poate că sunt doar ghinion și bateria originală Samsung în timp ce în cutie s-au dezvoltat unele probleme pe care nu le cunosc), dar între timp nu Nu știu ce să fac. Sunt doar 50% speriat de faptul că nu mai pot resuscita telefonul, deoarece imagini și clipuri video au fost stocate pe cardul SD extern (care, după prima încercare de pornire a telefonului, a fost scos atât pentru al salva de daune, cât și pentru a asigura că nu a fost cauza vina) și au fost susținute în altă parte, dar cronologiile SMS, WhatsApp și Telegram, precum și unele progrese ale jocurilor care sunt legate de memoria internă nu au fost și nu există doar vechile copii de rezervă, ca să nu vorbim despre " Samsung memo "care nu au fost susținute deloc. Nu ar fi fost periculos să pierzi aceste date.

Ceea ce am făcut a fost următoarea:

Scoateți bateria și încercați să porniți telefonul fără: fără semne.

Scoateți bateria timp de 30 de minute și încercați să porniți telefonul (atât cu, cât și fără cartela SIM și SD): Bucla de boot ca mai sus

Pornirea telefonului în modul de recuperare: Modul de recuperare este recunoscut, apare "Android este instalarea actualizărilor", apoi reporniți și buclele de pornire.

Pornirea telefonului în modul de descărcare: Modul de descărcare este recunoscut și începe cu succes. Sunt capabil să apăsați tasta de volum și să intrați în următoarea etapă în care telefonul așteaptă să descarce ceva (acestea sunt șirurile care apar: ODIN MODE: High Speed - Nume produs: SM-N910F - Actual Binary: Samsung Official - Stare sistem: oficial - Blocare de reactivare: ON - Knox Garanție gol: 0x0 - Boot Qualcomm securizat: Activare (CSB) - RP SWREV: S1, T1, R1, A1, P1 - Descărcare sigură: Activare - UDC: Start).

Nu am mers mai departe, din moment ce fac orice, ar putea dauna datelor; singurul lucru pe care l-am făcut a fost să conectez telefonul la PC-ul meu și să observ că telefonul nu se afișa, chiar dacă driverul a fost instalat corect. Dar cred că acest lucru este corect, deoarece în modul de descărcare numai Odin este capabil să acceseze telefonul. NU am incercat sa ma conectez la telefon prin intermediul adb si nu stiu daca, prin intermediul adb, este posibil sa se conecteze pentru a colecta date de telefon. Nu cred că mai sunt multe de spus, în afară de un accident pe care telefonul la avut în decembrie.

Într-o zi, un cablu subteran a rupt (N dintr-un cablu trifazat) în apartamentele unui prieten pe care-l vizitez și toate cele 8 apartamente au primit un șoc de energie de 380V în socluri de ceva timp. Întrucât lucrurile se întâmplă a doua oară, prietenul meu a fost conștient de această problemă și atunci când televizorul său a început să se comporte ciudat, a fugit să-mi deconecteze PC-ul și telefonul mobil de la priză. PC-ul a continuat să funcționeze perfect, la fel și Telefonul, dar din acel moment rebooturile au început să se întâmple (bateria deteriorată?).

Taxa suplimentară pentru aparatele mele a avut loc doar 10 minute, deoarece după aceea au fost deconectate (diferit de un cititor de DVD-uri care au explodat), dar acest timp nu ar fi fost suficient pentru a distruge telefonul în bucăți, dar suficient pentru a provoca un fel de deteriorare a ceva Am descoperit încă. (daune foarte ușoare dacă telefonul a supraviețuit timp de 6 luni, fiind în continuare activ, în afară de repornirea).

Dacă telefonul urmează să fie dezactivat, atunci nu este o problemă mare. Ceea ce am nevoie este să pot face ceva pentru a începe și pentru a recupera date. Din experiența mea (gradul de informatică), ceea ce se întâmplă poate fi legat de aprovizionarea cu energie, având telefonul să nu mai aibă putere, când într-adevăr există o mulțime de ea. (unde telefonul primește această informație? măsoară tensiunea care iese din baterie sau interoghează bateria pentru informații care ar putea fi greșite, deci chiar dacă există energie, bateria se raportează ca fiind descărcată?)

Dar s-ar putea să fie și alte lucruri pe care trebuie să le țineți cont: m-am întrebat dacă stocarea internă a devenit coruptă sau chiar a eșuat complet, dar cred că modul de descărcare nu ar începe nici măcar în cazul unei flash ROM eronate. (corectați-mă dacă mă înșel) Telefonul solicită numărul de serie al bateriei, așa că își amintește că este defect și refuză să se încarce? Ar putea fi rupt circuitul de gestionare a alimentării telefonului, astfel încât acesta să nu poată distinge bateria complet descărcată? S-ar putea ca rebootările continue să fi deteriorat ROM-ul, deoarece unul dintre ele a avut loc atunci când o aplicație scria pe ea?

Prea multe întrebări, dar nu pot răspunde. Deci, aici este cel mare: În așteptarea livrării bateriei, există altceva posibil să încerc să reînviem telefonul?

Multumesc anticipat. - Gabriele

PS Tech Specificatiile telefonului sunt urmatoarele: Telefon: Samsung Note 4 OS: Android 6.01 cu cele mai recente patch-uri de securitate aplicate Radacina: Nu Romii personalizati: Nu Acumulator: Mugen Power 6640mAh HLI-N910XL

Soluție : Bună Gabriele. Apreciem timpul și efortul de a ne oferi o descriere foarte detaliată a problemei și a istoriei care ar fi putut duce la ea. Dacă numai majoritatea utilizatorilor care ne contactează sunt la fel de detaliate, ar trebui să ne facă mult mai ușor să identificăm problema.

În primul rând, vrem să facem un punct în care aproape toate problemele Android pot fi cauzate fie de o eroare software sau de defecțiuni hardware. Cunoscând ceea ce este întotdeauna dificil și nu garantează întotdeauna o soluție pe care un utilizator o poate face la sfârșitul lui. Deși majoritatea problemelor legate de software sunt fixabile la nivelul unui utilizator, unele pot necesita intervenție de la Samsung sau de la operatori de transport, deoarece sunt pur și simplu mult mai mult decât capacitatea utilizatorului de a rezolva problema. Acestea fiind spuse, de obicei trecem printr-o serie de pași logici de depanare pentru a ajuta un utilizator să restrângă cauzele posibile, mai ales dacă nu menționează pașii de depanare pe care i-au încercat deja înainte de a ne contacta. În unele cazuri rare, cum ar fi cea pe care o faceți aici, putem trece peste pașii obișnuiți de depanare, deoarece le-ați efectuat deja înainte.

De exemplu, o problemă de repornire aleatorie ca cea pe care o întâmpinați aici va necesita verificarea mai multor lucruri, cum ar fi:

bateria (pentru a vedea dacă prezintă simptome fizice cum ar fi balonarea)
aplicațiile (prin pornirea dispozitivului în modul sigur sau efectuarea unei resetări din fabrică)
încărcătorul de boot (prin intermitent cu unul stoc, mai ales dacă rulați un firmware ne-oficial sau dacă ați înrădăcinat dispozitivul)

Că ați făcut deja aceste verificări înainte de timp, ne oferă o perspectivă mai bună asupra a ceea ce se poate întâmpla.

În al doilea rând, considerăm că principala problemă este cauzată de o defecțiune hardware. Ține minte faptul că puterea crește la locul prietenului tău? Suntem aproape siguri că acolo a început problema. Deși sursele de energie se întâmplă tot timpul, majoritatea acestora sunt neglijabile, iar majoritatea electronicii de uz casnic, inclusiv smartphone-urile, le pot gestiona fără a avea efecte negative. Cu toate acestea, în unele cazuri rare, cum ar fi cel care sa întâmplat în locul prietenului tău, vârful de tensiune extremă bruscă trebuie să fi generat suficientă căldură în circuitul de putere și placa de circuit pentru a provoca problema chiar acum.

Rețineți că sursele de putere pot avea atât efecte instantanee, cât și pe termen lung. În unele cazuri, un dispozitiv afectat poate pur și simplu să nu reușească imediat, în timp ce în unele, daunele nu vor deveni aparente până la un moment mult mai târziu. Valorile mai mici de putere pot degrada lent componentele electronice, reducând în mod eficient durata de viață a componentelor critice, cum ar fi puterea IC.

Nu avem cum să știm care dintre cele două se întâmplă pe dispozitivul dvs. chiar acum, dar credem că puterea IC ar fi fost afectată. Acesta este adesea motivul principal al problemelor inexplicabile ale repornirii aleatorii în multe dispozitive Samsung. Au existat rezultate mixte în înlocuirea dispozitivului de alimentare cu energie electrică, deoarece este posibil ca și alte componente să funcționeze defectuos. În majoritatea cazurilor, centrele de service Samsung și multe centre de service independente vor opta pentru o schimbare completă a plăcii de bază, în loc să petreacă mai mult timp verificând sute de componente în mod individual.

Reparația pentru reparații nu va fi de mare ajutor. Cu excepția cazului în care sunteți norocos și problema este izolată doar la puterea IC, ceea ce este foarte puțin probabil având în vedere modul în care ajungeți la această situație de acum, înlocuirea plăcii de bază este singura soluție eficientă pe care o puteți face la sfârșitul dvs. Pentru a face acest lucru, presupunem, desigur, că aveți acces la instrumentele necesare și că aveți cunoștințele necesare pentru a face chestii electronice de bază. Dacă credeți că puteți face o înlocuire a plăcii de bază, încercați să căutați un ghid bun de la unele site-uri web. iFixit este un loc bun pentru a începe.

În al treilea rând, nu, aceasta nu este o problemă a bateriei. Nu credem că obținerea unei noi baterii de înlocuire va îmbunătăți situația, dar cu siguranță puteți încerca acest lucru. Și nu, un smartphone ca Nota 4 nu va pune la îndoială o baterie introdusă în ea pentru un număr de serie. Atâta timp cât specificațiile bateriei conectate la telefon corespund nevoilor sale, nu ar trebui să existe nici o problemă.

În ceea ce privește întrebarea dvs. "există altceva posibil să încerc să reînviem telefonul", depinde de gradul de deteriorare a sistemului. Din păcate, nu există nici o modalitate de a ști asta cu siguranță. Știm că scopul dvs. final este de a vă recupera datele, dar din nou, depinde cât timp rămâne telefonul dvs. pentru a permite transferul de fișiere. Deoarece problema este o funcționare defectuoasă a hardware-ului datorită unei puteri instabile sau nesatisfăcute în circuit, nu există nici o cantitate de software de optimizare pe care o puteți face pentru a readuce totul în ordine.

Problemă 2: O porțiune din ecranul Galaxy Nota 4 nu răspunde

Salut. Am un Samsung Galaxy Nota 4 SM-N910F pe care am cumparat-o acum 9 luni. De la prima utilizare a dispozitivului, a apărut o problemă pe ecran ca o zonă mică de aproximativ 1 cm, exact în mijlocul ecranului, pe întreaga lățime a ecranului (de la o parte la alta). Nu răspunde la atingerile degetelor. acesta răspunde numai la atingerile S-Pen. În principal, când ating această zonă cu degetele, nu răspunde, dar uneori se lărgește ecranul sau se micșorează. se întâmplă atât cu aplicațiile, cât și cu navigarea pe Internet. De asemenea, se întâmplă în modul soft. Am încercat să dezinstalez Facebook Messenger, dar nu a ajutat. Am încercat să-l restabilesc, dar nu a ajutat-o. când folosesc Stylus totul funcționează bine. Cum o pot rezolva? Mulțumiri. - Ariel.di

Soluție: Bună Ariel.di. Acest lucru nu este cu siguranță normal și porțiunea nereușită a ecranului poate fi un semn al unui digitizator rău, unul dintre componentele majore ale unui ansamblu de ecran. Digitizerul este stratul superior al ecranului care transformă semnalele analogice în semnale digitale. Ori de câte ori o porțiune a unui ecran pare să nu răspundă, se datorează în mare parte unui digitizer rău, care, din păcate, aproape întotdeauna necesită reparații. Pentru a verifica dacă digitizatorul ecranului este defect, procedați în felul următor:

Deschideți aplicația Telefon sau dialer.
Formați " * # 0 * # " (fără ghilimele).
Atingeți caseta care spune " Atingeți" .
Desenați o linie de sus în jos trăgând degetul. Dacă partea din ecran cu care aveți probleme prezintă o ruptură în linie, aceasta este o dovadă că aveți o problemă cu digitizatorul. Ar trebui să reparați telefonul sau să îl înlocuiți.

Dacă nu există nicio rupere în linie și telefonul înregistrează toate atingerile dvs. în modul de funcționare, cauza problemei poate fi cauzată de erori software. Resetați din fabrică și vedeți cum funcționează ulterior. Iată cum:

Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
Opriți complet galaxia Nota 4 complet.
Apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume Up și Home, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Atunci când Notă 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și butoanele de alimentare, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
Când sistemul de recuperare Android System se afișează pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
Utilizând tasta de reducere a volumului, evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Acum evidențiați "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta Vol Down și apăsați tasta de pornire pentru a începe resetarea.
Când resetarea master este finalizată, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge pe ecranul inițial, începeți configurarea.

Problema 3: Nota 4 a galaxiei nu poate primi apeluri, primește SMS-uri întârziate

Nota Samsung 4 nu primește apeluri. Când cineva telefonează, sună la capăt, apoi se taie. nu merge la un robot telefonic, doar se taie. Telefonul meu nu face nimic, nu se aprinde, nu spune apelul pierdut. Nimic. Pot să-i sun pe oameni și funcționează bine. Când cineva mă textează, textul nu se întâmplă ore întregi sau până când îmi folosesc telefonul, de exemplu, folosesc telefonul meu mobil și telefon și primesc textul și expeditorul de text primește raportul de livrare pentru textul trimis. Ar putea fi câteva minute după ce au trimis text sau ore. Telefonul nu a fost deteriorat sau nimic a fost vărsat pe el. A încetat să funcționeze corect. Nu există nicio restricție a apelurilor sau nimic setat pe telefon pentru a nu mai primi apeluri. Te rog ajuta-ma. Mulțumiri. - Feebeedafabriano

Soluție: Bună Feebeedafabriano. Problema dvs. apare în legătură cu rețeaua, dar dacă nu ați încercat să remediați problemele de pe dispozitiv în acest moment, asigurați-vă că faceți acest lucru.

Primul pas pe care doriți să-l faceți este să ștergeți memoria cache și datele mesajelor dvs. și aplicațiilor Telefon. Iată cum:

Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă problema persistă după ce ați șters memoria cache și datele Aplicații telefon și de mesagerie, efectuați o resetare din fabrică. Consultați pașii de mai sus.

În cazul în care problema persistă după ștergerea telefonului prin resetarea din fabrică, contactați operatorul de rețea pentru asistență directă.

Problemă 4: Nota Galaxy 4 Cardul SD a fost corupt

Am fost la Disney World cu fiul meu când cardul SD din Notă 4 mi-a încetat brusc să lucrez. Am văzut poze în Galeria, dar nu le-am putut șterge sau le-am făcut nimic. Telefonul nu a suportat niciun fel de daune sau ceva despre care știu. Când am ajuns acasă, am dezmembrat cardul pentru a încerca să descarc totul de pe el pe iMac folosind un cititor de carduri, dar cititorul nu îl poate citi și nu se montează niciodată pe desktop-ul meu sau nu apare în utilitarele de disc. Am pus-o înapoi în telefon și acum primesc mesajul "Datele de pe acest card SD sunt corupte. Pentru a-l utiliza, trebuie să fie configurat "și îmi dă un prompt pentru remediere. Eu nu mi-am făcut o copie de rezervă manuală în aproape un an pentru că m-am gândit greșit că imaginile mele erau susținute în nor ... Am copii mici, deci este o pierdere teribilă pentru mine și chiar nu am bani pe un serviciu de recuperare de date. Cred ca exista o sansa ca daca voi permite telefonului sa treaca prin fixarea pe cartela se va forma si apoi voi fi capabil sa folosesc un software de recuperare la pret rezonabil pentru a obtine fotografiile si clipurile video de pe cardul formatat, m terifiat pentru a încerca. Googling acest mesaj de eroare produce foarte puține rezultate și sfaturi zero, vă rog să mă ajutați să-mi dau seama ce să fac? - Barkingkazak

Soluție: Bună, Barkingkazak. Este groaznic să pierzi amintirile digitale de neînlocuit, dar odată ce o cartelă SD devine coruptă, există foarte puține lucruri care se pot face mult. Pentru unul, nu există aproape nici o depanare pe care să o poți face, cu excepția cazului în care încerci să o introduci pe alt dispozitiv pentru a vedea dacă o va citi. Nu există modificări pe care un utilizator mediu le poate face în legătură cu o cartelă SD coruptă.

În al doilea rând, da, veți avea nevoie de un software specializat pentru a recupera biții și fragmentele dintr-un mediu de stocare corupt. Ai citit acest drept, doar bucăți. Recuperarea software-ului nu este perfectă și nu garantează că veți obține totul înapoi. Software-ul de recuperare, datorită naturii lor deosebit de tehnice, este disponibil numai pentru profesioniști instruiți. Acesta este motivul pentru care recuperarea fișierelor este scumpă și, din nefericire, aceasta este singura opțiune disponibilă pentru dvs. Știm că ar putea fi o problemă pentru dvs. să plătiți pentru ea, dar nu puteți pur și simplu acest lucru.

Pentru a minimiza pierderea mai multor date, asigurați-vă că ați demonstrat cardul de la telefon. Nu îl reintroduceți la alt dispozitiv decât dacă sunteți pregătit pentru o procedură de recuperare a fișierelor.