Problemă Wi-Fi după actualizarea Galaxy S5 Marshmallow, alte probleme

Multe dintre dispozitivele # GalaxyS5 din întreaga lume încep să primească noua actualizare Marshmallow. Asa cum era de asteptat, nu toti utilizatorii au un timp bun cu actualizarea Galaxy S5 Marshmallow. Unii dintre ei ne-au contactat pentru a-și exprima frustrările, astfel încât să publicăm două dintre aceste probleme aici.

  1. Ecranul nu funcționează corect după actualizarea Galaxy S5 Marshmallow
  2. Galaxy S5 blocat în bootloop
  3. Galaxy S5 nu se va conecta la date mobile
  4. Probleme Wi-Fi după actualizarea Galaxy S5 Marshmallow

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: ecranul Galaxy S5 nu funcționează corect după actualizarea lui Marshmallow

Bună. Mi-am cumpărat Samsung Galaxy S5 cu aproximativ un an în urmă în Malaezia și funcționa destul de bine până acum 2 săptămâni, când tocmai a început să funcționeze defectuos (vezi videoclipurile din acest link DropBox : //goo.gl/SVLkhj ).

Acest lucru a început să se întâmple după ce am primit și acceptat actualizarea noului update Android 6.0.1 (actualmente în Europa). După aceea, toată iadul a izbucnit pe telefonul meu și nu știu de ce se va întâmpla, dacă actualizarea nu a fost anulată.

Am citit site-ul dvs. și am încercat să găsesc modalități de a repara telefonul meu (Samsung Galaxy S5 - SM G900F).

Și am încercat următoarele: Enabled Modul de dezvoltator, permis de depanare USB, Am eliminat tot memoria cache, am resetat în modul din fabrică, am încercat chiar să reinstalez un firmware mai vechi de pe site-ul Samware (cel corect pentru regiunea și modelul telefoanelor mele).

M-am dus chiar la un tehnician certificat de Samsung și mi-au spus că nu ar putea face nimic pentru că Samsung a fost un model din Asia și nu aveau instrumentele necesare pentru ao remedia. Când am întrebat ce instrumente au nevoie, mi-au spus cu amabilitate că era firmware-ul (același firmware pe care l-am obținut chiar de la Samsung).

Dar, după cum puteți vedea din videoclipuri, nimic nu pare să funcționeze și am rămas fără idei cu privire la exact ce poate fi problema și dacă este chiar posibil să o rezolvați.

Vă mulțumesc pentru orice ajutor / sfat pe care mi-l puteți da.

Salutări calde. - Marc

Soluție: Bună Marc. Mai întâi de toate, am dori să vă apreciem efortul în a veni cu materiale video pentru a ne oferi o imagine mai clară asupra a ceea ce se întâmplă.

Acum, problema apare la prima vedere într-un ecran nefuncțional, dar nu credem că este cazul din cauza a două lucruri. Primul motiv, bazat pe ceea ce ați spus, este faptul că totul funcționează bine până când instalați o actualizare de sistem. Al doilea motiv este faptul că primul ecran care spune "Samsung Galaxy S5 Powered by Android" nu arată același simptom. Dacă este vorba despre o problemă cu ecranul, ecranul de pornire Samsung ar trebui să fie identic.

Nu putem să explicăm de ce se întâmplă această problemă, în afară de faptul că actualizarea s-ar putea să fi confundat niște drivere grafice sau de ecran în timpul procesului de instalare actualizat. Tot ce putem face în acest moment este să speculezi cauza, dar sincer, nu există nimic în privința căruia să ne gândim la rezolvare. Nu știm de asemenea dacă această problemă este temporară și dacă o actualizare a software-ului poate aduce eventual totul la normal sau dacă daunele sunt permanente sau nu.

Dacă un centru de service Samsung a refuzat să vă atingă telefonul, cel mai probabil pentru că văd că este inutil. Dacă ați încercat deja să bliți manual firmware-ul mai vechi fără rezultate pozitive, ne îndoim dacă există altceva care să încerce la sfârșitul lor. Nu există alte soluții de depanare "avansate" pe care le putem face pentru a le rezolva noi înșine. După epuizarea tuturor soluțiilor de depanare a software-ului la sfârșitul dvs., singura rezoluție pentru problema dvs. este înlocuirea acestuia.

Problema # 2: Galaxy S5 blocat în bootloop

Bună. Am un Galaxy S5 (SM-900F), care astăzi a început repornirea de câteva ori. În același timp, bateria părea mai fierbinte decât în ​​mod normal.

Mai târziu, a început repornirea, dar a rămas într-o buclă în care vedeți logo-ul Galaxy S5 și apoi ecranul (care clipește) Samsung. După un timp, reporneste și repetă același lucru.

Am făcut o resetare din fabrică prin modul de recuperare, dar asta nu a ajutat.

Am șters partiția cache și asta nu a ajutat.

Am descărcat un firmware de stoc (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) de la sammobile.com și mi-am dat telefonul folosind Odin.

Nici o schimbare în comportament.

Apoi am încercat să pornesc telefonul în mod sigur de câteva ori, dar nu ar intra în modul sigur.

Apoi, după ce am încercat să-l introduc fără probleme în modul de siguranță, am pus telefonul în jos și l-am lăsat în mod neintenționat pentru o vreme, în căutarea răspunsurilor online. Când m-am uitat din nou la telefon, dintr-o dată a fost în ecranul "aplicații de optimizare" (sau ceva de genul ăsta). Apoi a intrat în primul meniu de pornire în care introduceți limba, contul Google etc. Tot ceea ce a mers bine și apoi am avut opțiunea de a restabili din back up, ceea ce am făcut.

După ce am trecut câteva ore, nu am fost foarte încrezător că problema a fost complet rezolvată. Ceva mi-a spus că există mai mult.

Din păcate, am avut dreptate și la acel moment (deci în timpul restaurării) telefonul a rămas blocat și m-am întors de unde am început.

Boot buclă ...

Sunt proaspăt din idei ...

Sper că te poți ajuta ... - Anthony

Soluție: Bună Anthony. Ați încercat să observați cum se comportă telefonul după o resetare din fabrică, fără a instala ceva la început? Nu știm ce ați făcut exact după o resetare din fabrică, dar dacă ați încercat imediat să restaurați totul, fără a lăsa telefonul să funcționeze timp de cel puțin o zi minus aplicații terțe, vă recomandăm să faceți acest lucru. Credem că problema este cauzată de ceva pe care l-ați instalat anterior și cel mai bun mod de a confirma acest lucru este lăsând telefonul să ruleze fără aplicații după o resetare din fabrică.

Dacă ați modificat în vreun fel software-ul oficial al telefonului dvs., l-ați înrădăcinat sau dacă utilizați un ROM personalizat, vă recomandăm să readuceți totul la stoc. Dacă problema persistă după o resetare din fabrică și totul înapoi la stoc, atunci acesta este un semn că cauza problemei este hardware. În acest caz, singura cale de ieșire este înlocuirea telefonului.

Problema # 3: Galaxy S5 nu se va conecta la date mobile

Nu s-a putut conecta la date mobile de o săptămână. Am încercat să dezinstalez un doctor de baterie pe care l-am considerat cauza. Alte modificări recente au fost o actualizare de software pentru Marshmallow. Cred că nu a funcționat de atunci.

De asemenea, am renunțat la dispozitiv, dar a fost la sfârșit și nu greu. Am resetat APN-ul. Am activat și dezactivat modul Airplane. Am șters memoria cache în modul de recuperare. Am eliminat simulatorul, am rebootat, apoi am oprit și am inserat SIM-ul. Am primit mai multe mesaje text din zilele anterioare, dar încă nu am primit date.

Pe site-ul furnizorilor de telefonie mobilă au un serviciu de trimitere a unui SMS de configurare pentru a configura datele. Am încercat de mai multe ori, dar SMS-urile nu sosesc.

De asemenea, am încercat să modifici modul de rețea la toate opțiunile. Am încercat și am oprit roaming-ul de date.

Orice alte idei?

Mulțumiri. - Darren

Soluție: Bună Darren. Primul lucru pe care doriți să îl faceți este să vă asigurați că nu există nicio problemă legată de cont sau de facturare, care să împiedice aparatul să utilizeze conexiunea de date mobilă a rețelei dvs. Acestea fiind spuse, ar fi trebuit să vă numiți mai întâi purtătorul dvs. wireless decât să ne contactați despre această problemă. Rezolvarea problemelor pe care le oferim în legătură cu problemele legate de conectivitate mobilă este similară cu ceea ce transportatorii spun clienților care solicită ajutor. Ei sunt în măsură să vă ajute în acest caz decât noi, deoarece pot verifica din nou rețeaua lor, precum și detaliile contului la care nu avem acces. Este posibil să existe o întrerupere a rețelei în zonă, sau că s-ar fi putut schimba ceva în contul dvs., ducând la pierderea conexiunii de date mobile. Un lucru bun de a încerca să știți dacă această cauză a problemei este legată de cont este prin introducerea cartelei SIM într-un alt telefon. Evident, dacă vă aflați într-o rețea CDMA, acest lucru nu este posibil, dar dacă vă aflați într-o rețea GSM este un pas logic.

Ați făcut aproape toate soluțiile posibile pentru a remedia o problemă de genul acesta, astfel încât singurul pas care rămâne este să vă asigurați că actualizați firmware-ul. Dacă ați făcut deja acest lucru, singura speranță rămasă este să vă apelați operatorul de transport și, sperăm, să primiți o înlocuire de la aceștia.

Problema # 4: Wi-Fiul Galaxy S5 nu funcționează corect după actualizarea serviciului Marshmallow

Versiunea Android 6.0.1 De la ultima mea actualizare, wifi-ul meu nu funcționează așa cum era folosit. Când m-aș muta dintr-un loc în altul aș putea verifica bara de stare și mi-ar spune ce rețea wifi am fost conectat. Se va conecta automat la rețelele WiFi pe care le-am folosit anterior. Aceasta a fost o caracteristică foarte convenabilă.

Sunt foarte nemulțumit de schimbare. Acum unele rețele nu se vor conecta. Am citit câteva probleme pe care le au alții care sunt similare cu ale mele. Când ating pe aplicația WiFi acum primesc acest mesaj: "Ne pare rău, dar Wi-Fi nu poate rula pe dispozitiv. Versiunea software nu este compatibilă sau telefonul nu poate fi verificat ca telefon mobil. "

Sunt un client Cellular din SUA și Wi Fi a lucrat după cum am descris mai sus până la actualizare. Sunt foarte descurajat de telefoanele Samsung, deoarece ultimul meu telefon sa prăbușit complet după upgrade și a trebuit să cumpăr un altul și a fost de numai aproximativ un an. Asta ma costat foarte mult. L-am lăsat să meargă fără probleme, dar acum, după un upgrade pe acest telefon, care nu are nici măcar un an, încep să am probleme. Poate că alegerea mea în telefoane nu este foarte bună. Soțul meu folosește în continuare vechiul meu Samsung, care are aproximativ cinci ani și funcționează mai bine decât cele noi.

Vă rog să găsiți o soluție pentru mine, dar vă spun că nu vreau să trec prin procesul de reformatare a telefonului meu. De asemenea, puteți alege să nu descărcați un upgrade dacă sunteți mulțumit de ceea ce aveți. - Judy

Soluție: Bună Judy. Deși actualizările au rolul de a îmbunătăți experiența utilizatorilor și de a repara erorile cunoscute, uneori pot fi și ele o sursă de frustrare, deoarece par a sparge lucrurile în loc să le îmbunătățească. Acest lucru nu înseamnă neapărat că telefoanele Samsung sunt de vină. În primul rând, nu este corect să dai vina pe Samsung deloc. Dacă telefonul sau aplicațiile sale funcționează corect înainte de a instala o actualizare furnizată de US Cellular, înseamnă că firmware-ul operatorului dvs. de transport este slab codificat sau că există o aplicație care poate crea un conflict cu sistemul de operare. Samsung nu are nimic de-a face cu asta.

Deoarece aveți o problemă cu Wi-Fi Now, o aplicație din Statele Unite ale Americii, asigurați-vă că mai întâi ștergeți partiția cache a telefonului.

Acest pas de depanare este de obicei recomandat dacă ați actualizat un dispozitiv la o altă versiune a sistemului de operare sau dacă telefonul are unele probleme ciudate. În ciuda faptului că nu ați instalat setul complet de fișiere noi de sistem de operare, vă sugerăm să efectuați următorii pași pentru a șterge cache-ul corupt posibil pe dispozitiv:

  • Opriți telefonul.
  • Apăsați și țineți apăsate următoarele butoane împreună: Power, Volume Up și Home.
  • Eliberați butoanele odată ce apare meniul de recuperare a sistemului Android.
  • Utilizați butoanele de volum pentru a naviga la opțiunea Wipe Partition Cache.
  • Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma selecția.
  • Selectați opțiunea Reporniți acum sistemul după ștergerea memoriei cache. Așteptați ca telefonul să repornească.

Dacă ștergerea memoriei cache nu va remedia problema, următorul pas logic este ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația Now Wi-Fi Now.

Acest pas de depanare merge mână în mână cu ștergerea partiției cache, deși numai pentru aplicațiile direcționate. Dacă problema pare să fie limitată la o anumită aplicație, ștergerea memoriei cache și a datelor poate rezolva cu ușurință problema pentru dvs. Iată cum se face:

  • Mergi la Setari.
  • Continuați cu Aplicațiile.
  • Selectați Gestionați aplicațiile.
  • Apăsați pe fila Toate.
  • Alegeți numele aplicației care a fost necinstită.
  • Apăsați Stocare.
  • De acolo, veți vedea butoanele Clear Cache and Clear Data.

În cele din urmă, dacă aceste două proceduri nu vor remedia problema Wi-Fi, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică. Dacă nu doriți să faceți acest lucru, este vorba despre dvs., dar în realitate nu puteți face nimic pentru problemele care afectează un smartphone după o actualizare.

Pentru ultima ta întrebare, răspunsul constă în configurația specifică a telefonului tău. Operatorii modifică software-ul de telefoane astfel încât să poată adăuga propriile caracteristici, servicii și unele funcții, inclusiv o modalitate de a refuza o actualizare a sistemului sau nu. De cele mai multe ori, aceste tipuri de actualizări apar ca o notificare și nu pot fi respinse. Apelați operatorul dvs. de transport și întrebați-i dacă există o opțiune în dispozitivul dvs. special pentru a respinge actualizarea "over-the-air".