Samsung Galaxy Tab S Probleme, erori, probleme, soluții și suport gratuit

Samsung Galaxy Tab S este una dintre cele mai puternice tablete Android disponibile pe piață astăzi, cu toate acestea, nu este liber de probleme, glitches și erori. Acest post este prima parte a seriei de soluții de depanare Samsung Galaxy Tab S care va aborda cele mai frecvente probleme, va oferi soluții utile și va răspunde la întrebări pe care orice proprietar le poate solicita.

Există două variante ale Tab S, modelelor de 8, 4 inch și 10, 5 inch. Ambele vor fi susținute în această serie, deci, dacă dețineți unul, vă recomand să urmați această serie deoarece vom publica în fiecare săptămână posturi de suport. Simțiți-vă liber să ne contactați la adresa [protejată prin e-mail] dacă aveți întrebări sau probleme. De asemenea, puteți posta pe peretele nostru Facebook sau pe Google+, pe măsură ce îi folosim, de asemenea, pentru a sprijini cititorii noștri. Ce vă cerem noi sunt detalii. Includeți toate informațiile necesare atunci când ne contactați pentru a putea evalua cu exactitate problemele dvs.

Următoarele sunt problemele pe care le-am abordat în acest post. Faceți clic pe un link pentru a trece la o problemă:

Galaxy Tab S 10.5 păstrează înghețarea
Galaxy Tab S 8.4 Închide în mod aleatoriu
Galaxy Tab S 8.4 Comutator WiFi în culori deschise
Imagini, videoclipuri disparute pe Galaxy Tab S 10.5
Galaxy Tab S 8.4 Afișează punctul de exclamare galben
Galaxy Tab S 10.5 nu are modul Kids
Galaxy Tab S 8.4 Copertă spate răsturnată
Galaxy Tab S 10.5 Nu se poate detecta cardul microSD

Galaxy Tab S 10.5 păstrează înghețarea

Problemă : Bună tip droid. Tableta mea este nouă, de aproximativ 2 săptămâni, dar a început să se înghețe cu aproximativ o săptămână în urmă. Am instalat deja o mulțime de aplicații, dar cred că numărul de aplicații instalate nu este problema aici, nu? Dispozitivul este suficient de puternic pentru a rula orice aplicație disponibilă în Magazin Play. Dar sa întâmplat, oricum. Există momente când comprimatul doar stă pe un ecran mai mult de un minut înainte de a răspunde la comenzile mele de atingere. Acest lucru, desigur, un comportament neobișnuit, având în vedere faptul că săptămâna trecută am reușit să joc cu greu jocuri de curse fără probleme. Nu prea știu care este problema, de aceea te contactez sperând că mă poți ajuta. Apropo, tableta mea este un Galaxy Tab S 10.5 și spune că are ultimul firmware. Ajuta-ma te rog. - Generalizați

Depanare : Generați, se pare că una dintre aplicațiile pe care le-ați instalat provoacă această problemă. Dar, pentru a confirma acest lucru, încercați să porniți tab-ul S în modul sigur și să observați cu atenție cum se comportă. Dacă ar fi o aplicație terță parte care provoacă această problemă, atunci dispozitivul nu ar trebui să înghețe în modul sigur, altfel este o problemă cu una dintre aplicațiile preinstalate sau cu firmware-ul propriu-zis.

Dacă una dintre aplicațiile descărcate este vinovată, găsiți aplicația și dezinstalați sau dezactivați-o. Cu toate acestea, dacă problema se întâmplă cu aplicația preinstalată sau cu firmware-ul, atunci cea mai bună opțiune trebuie să resetați tableta la valorile implicite din fabrică. Am înțeles că aveți deja multe aplicații în ea, dar dacă asta este necesar pentru a rezolva problema, atunci merită.

Galaxy Tab S 8.4 Închide în mod aleatoriu

Problemă : Bună Harold. Am o problemă cu noul meu Galaxy Tab S 8.4 ". Tableta are abia o lună și tocmai ieri, a început să se închidă. Aceste întâmplări sunt aleatorii, că nu găsesc nici un model sau ce ar fi putut declanșa. Sunt foarte stomped pentru că dispozitivul este destul de nou și nu am instalat o mulțime de aplicații pe ea încă. Astăzi, dimineața, sa oprit deja de trei ori. Ieri, închiderea sa produs mai mult de 5 ori. Nu sunt sigur ce să fac pentru a rezolva problema. Poți să ajuți? - Asi

Depanarea : această problemă se poate reduce la doar o singură aplatizare a aplicației. Înainte de ao putea remedia, trebuie să verificați dacă este o aplicație terță parte care provoacă problema sau una dintre aplicațiile preinstalate. Pentru a face acest lucru, porniți tableta în modul sigur și observați dacă aceasta ar fi oprit în continuare la întâmplare.

În modul sigur, toate aplicațiile și serviciile terță parte sunt dezactivate temporar. Deci, puteți izola cu ușurință problema. Dacă tableta se oprește în continuare, atunci vinovatul este fie una dintre aplicațiile preinstalate, fie firmware-ul însuși se leagă. Cu toate acestea, dacă problema nu va apărea, atunci trebuie doar să găsiți aplicația care o provoca și să o dezinstalați sau să o dezactivați. Desigur, ar fi nevoie de timp pentru a găsi aplicația dacă nu ați fi suficient de atenți la ce aplicație ați utilizat atunci când a apărut problema. Dar vă sugerăm să începeți dezactivarea aplicațiilor pe care le-ați instalat atunci când problema a început.

În cazul în care problema este legată de firmware sau de aplicațiile și serviciile implicite, atunci efectuați copii de rezervă ale datelor și efectuați resetări din fabrică prin setări.

Galaxy Tab S 8.4 Comutator WiFi în culori deschise

Problemă : Am un Samsung Galaxy Tab S, cel mai mic și, din anumite motive, comutatorul WiFi nu poate fi pornit deoarece este în culoarea gri. Am observat acest lucru astăzi când nu pot naviga pe web. De când am primit această tabletă în octombrie, WiFi-ul era întotdeauna pornit și nici măcar nu-mi amintesc niciun caz că a fost oprit, așa că nu pot confirma dacă această problemă a început astăzi sau sa întâmplat săptămâni sau luni acum . Am rebootat tableta de mai multe ori, dar comutatorul a rămas în culoarea gri și a fost oprit. Ar putea trăi cu această problemă dacă WiFi-ul a fost lăsat pornit, dar nu a fost. Deci, chiar am nevoie de ajutorul tău pentru a rezolva asta. - Mila

Soluție : Cauza acestei probleme este fie o defecțiune hardware sau o firmware minoră. Dar, desigur, există întotdeauna posibilitatea ca o aplicație să provoace înghețarea modemului sau ca firmware-ul să se comporte nebun. Dacă doriți să aflați mai bine ce este vinovatul, încercați să intrați în modul de siguranță. Dacă comutatorul WiFi este încă în gri, atunci este o eroare de firmware, în caz contrar, una dintre aplicațiile descărcate este cauza.

Oricare ar fi cauza, există o procedură eficientă pe care o puteți urma pentru a rezolva acest lucru. Urmați pașii de mai jos pentru a șterge partiția cache:

Asigurați-vă că tableta este complet oprită.
Apăsați și țineți apăsat butonul de creștere a volumului și butonul Acasă împreună.
Acum, apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire și continuați să țineți toate cele trei butoane până când apare Boot Recovery în partea stângă sus.
Puteți elibera toate butoanele acum.
Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați "ștergeți partiția cache" și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
După terminarea ștergerii, alegeți "reporniți sistemul acum" și apăsați butonul de pornire pentru a reporni tableta.

Imagini, videoclipuri disparute pe Galaxy Tab S 10.5

Problemă : Bună ziua, sper că mă puteți ajuta cu problema mea. Dețin un Galaxy Tab S (model de 10, 5 inchi). Este destul de nou, așa că învăț tot ceea ce pot, să nu mai spun că este primul meu dispozitiv Android. Sunt bătrân și nu tehnic savvy așa că, într-adevăr, aș putea folosi ajutorul tău în acest sens. Am o mulțime de imagini și clipuri video salvate în acest comprimat și mulți dintre ei tocmai au dispărut. Pot accesa fără probleme problema de stocare a dispozitivului, precum și cardul microSD de 64 GB și am deschis toate dosarele posibile, dar nu sunt acolo.

Am avut deja pe cineva să se uite la asta, dar și el nu știa unde să-mi găsească fotografiile și clipurile video pierdute. A spus că i-am șters, dar nu am ... Sunt sigur că nu i-am șters.

Cu doar trei zile în urmă, am putut să le văd, dar am observat o mică pictogramă în partea stângă a imaginilor care au dispărut. Nu-mi amintesc cum arată pictograma, dar era în partea stângă. Dacă aveți vreo idee cum să le găsiți, vă rog să-mi spuneți. Mulțumiri. - Janice

Soluție : Poate că motivul pentru care nu le puteți găsi este pentru că sunt ascunse sau au fost etichetate ca "private". De asemenea, m-am gândit că este posibil să le ștergeți până când ați spus că ați observat o pictogramă în partea stângă a imaginilor care au dispărut. Sunt 90% sigur că fotografiile sau videoclipurile au fost ascunse. Nu mă întrebați cum au fost ascunse sau cine le-a ascuns pentru că eu nu știu sincer. Dar presupunând că au fost doar ascunse și nu au fost șterse, le puteți găsi prin activarea modului privat.

Galaxy Tab S are "modul privat" care permite proprietarului să ascundă imagini, videoclipuri sau orice fișier. Activați-l și veți găsi toate fișierele ascunse care au fost etichetate privat.

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Atingeți Setări și atingeți fila Dispozitiv.
În secțiunea Personalizare, găsiți modul privat și atingeți butonul pentru al activa.
Este posibil să vi se solicite o parolă sau un cod PIN pentru a continua.
Odată confirmată, modul privat va fi activat și acum puteți găsi fotografiile și videoclipurile în Galerie.

Din nou, nu știu cum au fost ascunse fără știrea dvs. Dar dacă altcineva vă folosește tableta, atunci trebuie să fi făcut-o.

Galaxy Tab S 8.4 Afișează punctul de exclamare galben

Întrebare : Bună tip droid. Noaptea trecută, Galaxy Tab S 8.4 funcționa foarte bine și chiar jucasem Real Racing 3 cu ea. S-ar putea să fi adormit în timpul jocurilor și când m-am trezit în dimineața asta, tableta mea e deja pe podea. Poate că a căzut în timp ce dormeam. Am verificat-o pentru crăpături, dar nu există nici măcar o zgârietură ... etajul nostru are covor. Când l-am pornit, ecranul a arătat triunghiul galben cu un semn de exclamare în centru. Ce inseamna asta?

Când am început să joc Real Racing 3, bateria era complet încărcată, așa că nu sunt sigur dacă e doar o problemă a bateriei sau altceva. Punctul de exclamare galben nu va disparea chiar dacă am conecta tableta la încărcare, așa că sunt într-adevăr la sfârșitul inteligenței mele aici. Ajutați-mă să rezolv această problemă, vă rog. - Katie

Problemă similară : Sa întâmplat astăzi, ecranul Galaxy Tab S are un semn de exclamare în interiorul unui triunghi galben. Acest lucru se va afișa când vă conectați tableta la o priză de perete. Dacă este conectat la un computer, punctul de exclamare nu va apărea. Care este problema cu dispozitivul meu? Sper că mă poți ajuta să rezolv asta.

Soluție : triunghiul galben cu punctul de exclamare se suprapune de fapt pictograma unei baterii goale. Aceasta înseamnă că bateria a fost complet epuizată. Nu există altă modalitate de a remedia această problemă, ci de a conecta tableta la încărcare. Am înțeles că ați încercat să conectați încărcătorul, dar pictograma a apărut încă. Ei bine, pentru o baterie descărcată, vor dura câteva minute pentru a afișa pictograma de încărcare normală. Lăsați telefonul să se încarce timp de 30 de minute și să se întoarcă să îl pornească. Asta va avea grijă de problemă.

Galaxy Tab S 10.5 nu are modul Kids

Problemă : Bună. Galaxy Tab S 10.5 are o vechime de aproximativ 3 luni. În timp ce nu am probleme cu asta, există un lucru care lipsește - modul Kids. Sora mea Tab S are modul de copii și doresc să adaug acea aceeași caracteristică pe tableta mea, dar cum? Sincer, nu știu prea multe despre tehnologie și tableta mea a rămas așa cum am cumpărat-o. Am nevoie de expertiza ta cu privire la asta. Mulțumiri.

Soluție : Când a fost lansat Galaxy Tab S, acesta nu avea modul Kids, dar unitățile care au fost produse recent au deja. Modul Kids este doar o aplicație preinstalată, ceea ce înseamnă că vine cu firmware-ul. Acestea fiind spuse, nu puteți să-l descărcați din Magazin Play sau din alte magazine de aplicații. Cu toate acestea, puteți descărca cel mai recent firmware pentru dispozitivul dvs., care vă va permite să instalați modul Copii de pe serverele Samsung.

Primul lucru pe care trebuie să faceți este să verificați dacă există o actualizare disponibilă pentru dispozitivul dvs. Cred că au existat cel puțin două actualizări care au fost difuzate în ultimele 3 luni, deci sunt aproape sigur că există o actualizare pentru dispozitivul dvs. Pentru a căuta manual actualizarea, urmați acești pași:

Atingeți tasta Acasă și atingeți pictograma Aplicații.
Lansați setările și atingeți fila General.
Atingeți Despre tabletă și apoi Actualizare software.
Atingeți actualizarea și apare un pop-up care vă solicită să confirmați acțiunea pentru a căuta actualizări de firmware.
Apăsați OK.
După găsirea unei actualizări, atingeți Descărcare pentru a începe instalarea. (Este posibil să dureze câteva minute, în funcție de viteza de conectare.)

Acum, dacă cea mai recentă actualizare a fost deja instalată pe tabletă, trebuie să apară o nouă pictogramă de aplicație care va apărea - este pictograma Mod Kids. În timpul primei run-uri, va trebui să descărcați Kids Mode și să-l instalați. După ce ați terminat, puteți utiliza acum caracteristica de pe tabletă.

Galaxy Tab S 8.4 Copertă spate răsturnată

Problemă : Bună tip droid. Știu că ești foarte ocupat, dar am o întrebare rapidă pentru tine. Ce trebuie să fac în cazul în care capacul din spate al lui Galaxy Tab S 8.4 este deformat? Tableta mea este nouă - de aproximativ 2 luni - dar am observat că se poate încălzi până la punctul în care nu este confortabil să atingi în special în zona în care este deformat capacul. Înseamnă că dispozitivul meu se supraîncălzește? Am nevoie de sfatul dvs., deoarece nu sunt sigur ce să fac cu asta. Mulțumiri. - Jonah

Sugestie : Hei, Jonah. De fapt, Samsung a lansat o declarație oficială despre această problemă. Potrivit companiei, problema este cu capacul și nu pentru că tableta este supraîncălzită. Cine să spunem altfel?

Cel mai bun lucru pe care trebuie să-l faceți este să aduceți comprimatul înapoi la cel mai apropiat centru de asistență pentru clienți Samsung. Nu te excita pentru că nu înseamnă că vei primi un nou comprimat. S-ar putea să vi se acorde o nouă copertă. Nu putem face nimic pentru asta, ci pentru dvs., dacă simțiți că aparatul se încălzește excesiv, dați-i timp să se odihnească și să se răcească pentru a evita supraîncălzirea.

Vreți să știți ce a spus Samsung despre această problemă specifică? Citeste acest…

"Spre deosebire de anumite rapoarte de presă, ușoară desfigurare care sa format pe suprafața posterioară a Galaxy Tab S a fost atribuită unui număr limitat de huse defecte, care nu are nicio legătură cu supraîncălzirea procesorului de aplicație sau a materialului utilizat pentru capacul din spate. Dorim să asigurăm clienților noștri că am rezolvat deja problema. Solicităm clienților afectați să contacteze cel mai apropiat centru de service pentru clienți Samsung Electronics. "

Galaxy Tab S 10.5 Nu se poate detecta cardul microSD

Problemă : Bună. Am o cartelă microSD de 64 GB în care toate fotografiile mele sunt salvate. Am montat-o pe Galaxy Tab S 10.5 și nu o poate citi. Nu sunt sigur ce să fac acum, dar nu vreau să-mi pierd toate fotografiile. Există o modalitate de a le recupera? Cum pot să citesc tableta de pe cardul microSD? Mulțumiri.

Depanare : Poate că microSD-ul a fost formatat altfel decât formatul care poate fi citit de tabletă. Nu sunt sigur dacă cardul microSD este deteriorat sau corupt, dar o modalitate de a vă recupera datele este conectarea la un laptop. Dacă laptopul poate citi de la el, atunci folosește acea ocazie pentru a copia totul în el. După ce ați făcut o copie de rezervă a datelor, reformatați cardul SD utilizând formatul FAT32. Cu toate acestea, în cazul în care laptopul nu poate citi de la el, există o șansă foarte mică vă puteți recupera fotografiile ... cu excepția cazului în care știți pe cineva care știe cum să lucreze în jurul dispozitivelor de stocare corupte sau deteriorate.