Cum de a recupera fișierele dacă Galaxy S7 nu va reactiva, alte probleme

Bună ziua și bun venit la noul nostru articol # GalaxyS7. Postul nostru pentru astăzi discută despre alte 8 probleme și soluții legate de S7. Nu uitați să ne informați despre problema dvs. dacă nu puteți găsi nimic util în acest post.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Cursorul mouse-ului pentru setul cu cască VR nu funcționează corect

Am cumpărat recent un set de căști VR și o telecomandă, dar când încerc să folosesc telecomanda cursorul mouse-ului se deplasează în partea dreaptă jos a ecranului meu. Am trecut prin toate setările și nu am văzut nimic pentru un șoarece. Am făcut o resetare pe telefonul meu și am încercat să-l repornească, dar nici nu a funcționat. Vă rog să-mi spuneți cum pot rezolva această problemă drift mouse-ul sunt incapabil să-mi dau seama și nu am văzut nimic despre asta pe forumuri. - Josh

Soluție: Bună Josh. Nu știm ce dispozitiv VR și de la distanță aveți, astfel încât să nu putem oferi instrucțiuni specifice cu privire la ceea ce trebuie să faceți. Vă sugerăm să încercați să verificați manualul dispozitivelor respective sau să contactați producătorii acestora.

Problemă 2: Imposibil de instalat aplicația Samsung Secure Folder pe marginea Galaxy S7

Recent am updatat Samsung G735W8 la noul G935W8 pentru Nougat 7.0 Am cumparat acest telefon de la Best Buy in aprilie 2015 cu transportatorul Rogers initial, dar am platit transportatorului pentru a avea deblocat si acum il folosesc cu transportatorul Bell. După ce am făcut cea mai recentă actualizare, m-am dus să descarc aplicația de dosar securizat din magazinul de aplicații Galaxy. Dar când am trecut prin expertul de setare pentru folderul securizat, a apărut un mesaj care spune că "Dosarul securizat nu poate fi configurat deoarece software-ul neautorizat a fost instalat pe acest dispozitiv". Nu știam ce a însemnat acest mesaj, așa că am vorbit cu câțiva prietenii și Googled-ul pentru a afla acest lucru indică adesea dispozitivul meu a fost înrădăcinată. Nu am rădăcit acest telefon (nici măcar nu știam cum și de ce ar fi înrădăcinat), așa că am analizat cum să văd dacă dispozitivul dvs. are de fapt rădăcini, ceea ce mi-a arătat câteva site-uri și aplicații. Fiecare dintre ele am încercat să-mi confirme că dispozitivul meu nu are rădăcini. Deci sunt greșit aceste aplicații / site-uri web? Pot să-mi aduc telefonul într-un mod să-l dau seama că nu are rădăcini? Am încercat să o resetăm din fabrică atât prin switch inteligent, cât și prin modul de recuperare, dar nu au funcționat. - Steve

Soluție: Bună Steve. În multe cazuri, da, mesajul pe care îl primiți indică, de obicei, că un telefon poate fi înrădăcinat sau rulează software non-oficial. În unele cazuri, poate fi de asemenea un indicator că Samsung nu detectează software-ul ca oficial, chiar dacă este. Acest lucru se întâmplă de obicei în cazul în care un operator de transport modifică software-ul, ducând la pierderea configurației originale pe care sistemul Samsung o recunoaște. Dacă problema persistă după o resetare din fabrică și fără instalarea de aplicații sau actualizări, nu există nimic de făcut cu excepția cazului în care doriți să reveniți la versiunea de firmware cu cea originală.

Problema 3: Galaxia S7 rămâne înghețată, ecranul nu mai răspunde, repornește la întâmplare

Bună, S7-ul meu rămâne cu ecranul care nu răspunde, îngheață, întârzie și reporneste fără un motiv aparent. Uneori, pot forța repornirea cu [power + volume down], dar de cele mai multe ori nu mai răspunde până când bateria este goală (uneori cu LED-ul pornit sau clipește verde și albastru). Apoi trebuie să o încărc și să o folosesc până se blochează din nou. Am făcut deja resetarea masterului. Funcționează timp de o săptămână, apoi a început să înghețe din nou. Apreciez ajutorul vostru. Mulțumesc. - Ivăn

Soluție: Bună Ivăn. Dacă telefonul funcționează bine după resetarea din fabrică, cauza principală a problemelor dvs. poate fi una dintre aplicațiile instalate ulterior sau o problemă hardware care se poate dezvolta în timp. O astfel de problemă hardware este un bliț sau memorie care funcționează defectuos. Dacă nu este o problemă cu aplicația, ar trebui să luați în considerare înlocuirea telefonului, deoarece reparația nu o va remedia.

Pentru a vedea dacă este vorba de o problemă cu aplicația, puteți fie să porniți telefonul în modul sigur, fie să efectuați altă rundă de resetare din fabrică și să vă asigurați că numai aplicațiile bune sunt reinstalate. Încărcarea în modul sigur împiedică executarea aplicațiilor și serviciilor terță parte, astfel încât, dacă problemele nu vor apărea, puteți să pariați că există o aplicație rău care o provoacă. Pentru a porni modul S7 în mod sigur, urmați acești pași:

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Problema 4: Apelurile telefonice Galaxy S7 continuă să scadă, bateriile se scurge rapid, cititorul de amprente nu funcționează după actualizarea Nougat

Am actualizat telefonul meu aseară. este o versiune deblocată în SUA. Actualizarea software-ului este listată ca G935UUEU4BQE2 / G935U0YM4BQE2 / G935UUEU4BQE2. Se spune că mesajele text nu sunt trimise, dar sunt primite de oameni. Am renunțat la numeroase telefoane, cititorul de amprente nu funcționează deloc și bateria mea se scurge rapid. Am curățat memoria cache a sistemului, dar mă descurc să fac un sistem complet. Există vreo versiune cunoscută despre versiunea pe care o conduc o aplicație Android Nougat 7.0 nu 7.1. Folosesc wireless Straight Talk pe turnurile Verizon. - Steve

Soluție: Bună Steve. Cu milioane de utilizatori care folosesc dispozitive Galaxy care rulează tot felul de versiuni Android, nu este surprinzător să primim tot felul de probleme în urma actualizărilor. Există sute de mii, dacă nu milioane, de posibile puncte de eșec într-un sistem Android, astfel încât orice se poate întâmpla. Problemele dvs. sunt câteva dintre problemele comune, chiar și atunci când actualizările nu sunt instalate, astfel încât ar trebui să le abordați prin depanarea și soluțiile software. Vă sugerăm să încercați o resetare din fabrică și să vedeți ce se întâmplă de acolo. Asigurați-vă că opriți instalarea aplicațiilor până când observați cum funcționează SMS-ul și alte funcții. Acest lucru vă va permite să verificați dacă problema rămâne sau nu. Dacă problemele nu vor apărea, înseamnă că este (A) o aplicație problematică sau (B) versiunea firmware instalată este slab codată. Pentru a remedia o posibilă problemă de aplicație, puteți dezinstala aplicația care a încălcat legea, făcând încercări și erori. Pentru cea de-a doua posibilitate (firmware prost codificat), nu puteți face prea multe lucruri în legătură cu aceasta. Dacă ați primit actualizări pe cale aeriană (actualizare over-the-air sau OTA), ar trebui să lăsați transportatorul dvs. să știe că pot face ceva în legătură cu acesta.

Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a Galaxy S7:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți Samsung Galaxy S7.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
5. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
6. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
7. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
8. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
9. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 5: Galaxy S7 nu va trece peste ecranul cu logo-ul operatorului

Salut. Numele meu este Steve și recent am cumpărat un deblocat Samsung S7 în timp ce călătoresc în New York (pe 10 iunie 2017). Am fost asigurat că telefonul va funcționa cu alte rețele, dar am introdus o altă SIM și telefonul nu poate trece de ecranul Metro PCS. Practic, se pare că telefonul se rotește în jur. Am încercat să scoate cardul SIM și cardul Micro SD, dar nici un noroc. Am încercat să folosesc software-ul Smart Switch, dar din moment ce telefonul nu pornește corect, software-ul nu comunică nici măcar cu telefonul. Îți poți ajuta cu niște sfaturi despre ce pot face? Am părăsit Statele Unite deja și înapoi în țara mea, Insulele Solomon. - Steve

Soluție: Bună Steve. Un smartphone activ va funcționa în mod normal, adică încarcă sistemul de operare în mod corespunzător, cu sau fără cartela SIM sau cardul SD. Nu vă putem vedea logica de ce ați ales să ne spuneți că telefonul nu se va încărca deloc (nu poate trece de ecranul Metro PCS) cu o altă cartelă SIM. A funcționat telefonul în timp ce erați încă în SUA? Ar fi trebuit să ne spuneți dacă a făcut-o sau dacă ați încercat acest lucru după cumpărarea dispozitivului.

Presupunem că modelul dvs. S7 nu este complet nou când îl cumpărați (altfel această problemă nu se va întâmpla), dar dacă este, trebuie să îl înlocuiți imediat. În cazul în care înlocuirea telefonului nu se află în discuție, încercați să vedeți dacă îl puteți remedia efectuând o ștergere a partiției cache și comandați prin modul Recuperare. Iată pașii despre modul de încărcare în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Dacă ștergerea partiției cache sau a resetării principale nu va rezolva problema dvs., puteți încerca să blocați încărcătorul și / sau firmware-ul. Fiți conștienți de faptul că intermitent este o procedură riscantă și poate cărămidă telefonul. Asigurați-vă că pentru a face mai multe cercetări cu privire la modul de a face acest lucru pe modelul dvs. de telefon special înainte de a face acest lucru.

În scopuri demonstrative, iată pașii exemplificați cu privire la modul de a bloca un bootloader. Pașii exacți pot diferi de pe telefon. Din nou, ar trebui să cercetați dincolo de site-ul nostru cum să procedați exact pe telefon pentru a preveni problemele.

1. Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
6. Acum, asigurați-vă că starea "Device Added" și caseta "ID: COM" au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.
7. Reporniți telefonul după finalizarea procedurii.

Problema 6: Marginea Galaxy S7 devine nereușită, se supraîncălzește atunci când se încarcă

Bună .. Am o margine Ss7. În ultimele zile, telefonul meu începe să înghețe. Ecranul a devenit necompletat și toate butoanele nu răspund. Încerc toate combinațiile de butoane, cum ar fi puterea + volumul în jos, puterea + acasă + volumul în sus sau în jos și nimic nu se întâmplă. Păstrează în negru. Dar simt că telefonul meu se încălzește. Se va răcește după presupusul descărcare a bateriei (știind prin conectarea la încărcare și pornirea din nou de la zero). Când se blochează, butonul nu funcționează, încărcarea nu funcționează, de asemenea, te rog ajută-mă. Acest lucru este foarte enervant .. Adică aștept bateria să se scurgă pentru o zi întreagă și după încărcare care știe când va îngheța din nou (cea mai mare parte o dată pe zi). Acest lucru se întâmplă o lună după ce înlocuiesc ecranul. Nu-mi amintesc că există o actualizare, dar prima dată când se întâmplă este atunci când am conectat la wifi. Thats all ... vă așteaptă sugestie Ar trebui să-l flash înainte înapoi înainte de actualizare sau .... bine nu mai stiu .. Multumesc. - Primandayosepriadi

Soluție: Bună Primandayosepriadi. Depanarea pe platforme Android este simplă, iar problema dvs. nu este o excepție de la o regulă anume - dacă nici o soluție software nu poate ajuta, hardware-ul rău trebuie să fie vina. Acestea fiind spuse, vă sugerăm să încercați resetarea din fabrică și da, dacă ați blițat o firmware-ul non-oficial, flash-l înapoi la o versiune mai veche Android. Dacă acestea nu vor funcționa, reparați telefonul sau înlocuiți-l.

Problema 7: Marginea Galaxy S7 nu se încarcă, nu se va aprinde

Tocmai am citit articolul dvs. "Cum să remediați Samsung Galaxy S7 Edge care nu se încarcă prin cablu sau fără fir, se încălzește la încărcare [Troubleshooting Guide]" Am avut speranță până când am ajuns la pasul 4. Nu pot face nimic de la pasul 4 ca bateria mea este DEAD! Cu toate acestea, cred că este o problemă de firmware, deoarece bateria a murit, a rămas în această stare timp de 4 zile înainte de a avea timp să mă ocup de ea. Dar cu o baterie moartă nu pot reporni, intră în modul de recuperare sau în modul sigur și nu se va încărca de către încărcătorul rapid Samsung sau încărcătorul Samsung fără fir. Sunt disperată, deoarece am atât de mult la telefon (mult salvat, dar prea greu de pierdut). Cum pot obține ceva energie în ea? Doar suficient pentru a intra în modul de recuperare? Mulțumesc. - Rick

Soluție: Bună Rick. Dacă telefonul nu afișează indicații de viață (lumină LED aprinsă, vibrații în timpul repornirii, sunet sau vibrații când există notificări primite), atunci singurul lucru pe care îl puteți trimite este să le trimiteți. Uneori, telefonul poate apărea mort sau nu încărcarea din cauza portului de încărcare rău, deci dacă aveți un încărcător fără fir, încercați încărcarea fără fir timp de cel puțin 30 de minute. Dacă telefonul rămâne mort, reparați-l sau înlocuiți-l.

În ceea ce privește recuperarea de date, puteți face acest lucru numai dacă puteți să porniți telefonul în mod normal sau în siguranță. Dacă telefonul este complet mort, nu veți putea accesa memoria acestuia și nu puteți transfera conținutul din acesta. Nu există niciun software "magic" pe care îl puteți face pentru a repara hardware-ul rău. Este posibil ca problema să fie izolată numai de baterie, astfel încât înlocuirea ei cu un tehnician să poată rezolva cu ușurință problema. Dacă problema este mai gravă și implică placa de bază, puteți să vă iertați aceste date la revedere.

Pentru a preveni pierderea în viitor a unor date de neînlocuit (fotografii, videoclipuri, documente etc.), întotdeauna faceți obiceiul de a crea o copie de rezervă. Nu știm de câte ori am subliniat acest lucru în aproape toate articolele noastre, dar există un motiv pentru care această înțelepciune persistă de zeci de ani acum și asta pentru că dispozitivele digitale de stocare și electronice sunt nesigure. Dacă nu vă veți întoarce în mod regulat fișierele, nu vă faceți decât să vă învinovățiți.

Problema 8: Cum să recuperați fișiere dacă Galaxy S7 nu va mai reactiva

Telefonul meu a rămas blocat în timpul repornirii și avea ecran albastru. Am incercat totul pe site-ul tau si nimic nu a facut atunci telefonul la biroul Samsung. Au făcut ceva și acum tot ce pot vedea este ecranul negru cu logo-ul Galaxy S7 (același logo pe care îl vezi când repornești telefonul). De aici nu pot să pornesc telefonul sau să îl duc în modul sigur prin apăsarea tastelor conform site-ului dvs. Web. Vreau să recuperez datele mele de pe telefonul meu înainte de resetarea din fabrică, dacă este necesar. Aveți nevoie de asistență. Dacă ai putea ajuta, ar fi geniu. - Talat1426

Soluție: Bună Talat1426. Așa cum am menționat mai sus, puteți accesa memoria sau dispozitivul de stocare a lui S7 numai dacă îl puteți porni în modul sigur sau normal. Nu există altă modalitate de a muta fișierele de pe și la dispozitivul de stocare în starea curentă a telefonului. Nici Samsung nu poate face nimic.

Dacă doriți să remediați problema, luați în considerare o resetare din fabrică. Ar fi bine să ștergeți totul, dar puteți avea din nou un telefon de lucru bun.

De asemenea, nu stim ce a facut Samsung la telefonul tau, dar daca au incercat sa il faca flash inainte, adica au instalat o noua copie a software-ului, fisierele tale trebuie sa dispara pana acum, astfel incat nu are rost sa oprim resetarea din fabrica.

Unii utilizatori au reușit să remedieze o problemă similară prin pornirea telefoanelor lor în moduri alternative. Pentru referință, iată pașii despre cum să faceți acest lucru și despre eventualele soluții de depanare pe care le puteți face pentru fiecare:

Boot în modul de recuperare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și țineți apăsată imediat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.