Cum să remediați un Samsung Galaxy S6 Edge Plus care arată "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit" eroare

Mesajul de eroare "Din păcate, procesul com.android.phone a încetat" este printre cele mai frecvente erori pe care le-au întâmpinat mai mulți utilizatori înainte. Acum, chiar și după multe progrese tehnologice, eroarea apare din când în când. De fapt, am primit câteva reclamații de la cititorii noștri care dețin #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Scopul acestui articol este de a aborda problema și, probabil, de a oferi o soluție sau soluții pentru cititorii noștri care au nevoie de ajutorul nostru.

Eroarea este vorba despre un proces numit com.android.phone, care este folosit de aplicația Dialer a dispozitivului. Deoarece este un proces de bază, Dialer nu va funcționa când se blochează. În schimb, aplicația va forța să se închidă și apoi această eroare va apărea și nu puteți face ceva, cu excepția atingerii OK sau a raportului. Nici una dintre opțiuni nu vă va permite să utilizați telefonul pentru apeluri, prin urmare este imperativ să examinați această problemă și să o remediați cât mai curând posibil. Înainte de a continua însă, iată una dintre problemele pe care le-am primit de la cititorul nostru:

Sper că voi aveți o zi minunată! Am nevoie de ajutorul vostru. Galaxy S6 Edge + îmi oferă un mesaj de eroare de fiecare dată când deschid aplicația telefonului. Mesajul de eroare "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit" și se afișează ori de câte ori deschid aplicația telefonică pentru a efectua apeluri. N-am avut niciodată o problemă cu acest dispozitiv încă de când l-am cumpărat anul trecut, până târziu, când a apărut această eroare. Nu știu dacă ați abordat deja o problemă similară, dar dacă știți cum să scăpați de ea fără să pierdeți nimic de la telefonul meu, ar fi grozav. Mă aștept la răspunsul tău. Mulțumesc. - Marlon

Acum că v-am arătat deja cum apare această eroare, este timpul să mergeți la soluționarea problemelor, dar înainte de aceasta, dacă aveți alte preocupări cu dispozitivul dvs., asigurați-vă că eliminați pagina de depanare S6 Edge +, deoarece am abordat deja sute de probleme cu acest telefon. S-ar putea să fi oferit deja o soluție la problema dvs. înainte. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, puteți să ne contactați întotdeauna prin completarea chestionarului privind emisiunile Android și asigurați-vă că ne oferiți mai multe informații despre această problemă, astfel încât să fie mai ușor pentru a diagnostica ceea ce este într-adevăr problema.

Depanarea Galaxy S6 Edge Plus cu eroarea "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit"

Evident, eroarea ne spune ceva despre aplicația telefonului, deși nu vom ști doar citind-o ce anume determină Dialer să se prăbușească în timpul inițializării. Rezolvarea simplă de mai jos vă poate ajuta să determinați cauza problemei și să găsiți o soluție pentru aceasta. În timp ce suntem siguri că depanarea noastră este în siguranță, lucrurile se pot întâmpla în continuare, așa că vă rugăm să continuați pe propriul dvs. risc.

Pasul 1: Încercați repornirea Galaxy S6 Edge + mai întâi

În momentul în care telefonul afișează mesajul de eroare, nu faceți nimic încă. În schimb, reporniți imediat telefonul. Uneori, este inevitabil ca unele servicii să se prăbușească fără un motiv aparent și cel mai sigur mod de a remedia problema este să reporniți telefonul astfel încât serviciile care s-au prăbușit să fie reîmprospătate în timpul încărcării.

Pasul 2: Izolați problema prin repornirea telefonului în modul sigur

Dacă reluarea normală nu a dat rezultate favorabile, atunci este recomandabil să reporniți telefonul în modul Safe Mode, în care rulează numai aplicații preinstalate și servicii încorporate. Nu trebuie să mai spunem că toate aplicațiile terță parte sau descărcate vor fi dezactivate temporar și dacă problema este cauzată de una dintre ele, atunci puteți utiliza aplicația Telefon în modul sigur, fără a fi întâmpinate de aceeași eroare.

Încercați să urmați mai întâi acești pași și să urmăriți îndeaproape dispozitivul:

  1. Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
  2. Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
  3. Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
  4. Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă eroarea nu apare în această stare, atunci trebuie să găsiți aplicația terță parte care o cauzează, altfel următorul pas poate fi de ajutor.

Pasul 3: Goliți memoria cache și datele serviciului în cauză

Trebuie să faceți acest lucru dacă eroarea apare încă atunci când deschideți aplicația telefonului în modul sigur. Ștergerea cache-ului și a datelor din fișierul com.android.phone îl va reseta și va șterge toate datele posibile de corupție. Este necesar să faceți acest lucru înainte de a trece la următorul pas:

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Defilați la "APPLICATIONS", apoi apăsați Manager aplicații.
  4. Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
  5. Defilați la și atingeți com.android.phone.
  6. Atingeți Golire cache.
  7. Atingeți butonul Ștergeți datele, apoi OK.

După ștergerea memoriei cache și a datelor din serviciul menționat mai sus, efectuați același lucru pentru aplicația Telefon sau pentru apelare. Doar urmați aceeași procedură și găsiți aplicația.

Pasul 4: Dacă problema apare după actualizarea firmware-ului, ștergeți partiția cache

Actualizările firmware-ului pot cauza probleme ca aceasta, care este rezultatul unei cache-uri de sistem corupte sau depășite. Deci, dacă telefonul dvs. a fost recent actualizat la noua versiune Android, cel mai bine este să ștergeți cache-urile prin bootarea dispozitivului în modul Recovery și ștergerea partiției cache. Iată cum faceți asta ...

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
  3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
  4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pasul 5: Dacă problema persistă, trebuie să resetați telefonul

Dacă după ce faci al patrulea pas, problema rămâne în continuare, înseamnă că nu este vorba doar de memoria cache care ar fi putut fi coruptă, ci și de date. Nu știm ce fișier a fost corupt, deci este necesar să resetați dispozitivul. Acesta va fi readus la setările implicite, dar partiția de date va fi reformatată ștergând fiecare fișier din el. Inutil să spun că veți pierde totul, astfel încât asigurați-vă că faceți o copie de siguranță a fișierelor importante înainte de a urma pașii de mai jos.

  1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

În ceea ce privește acest mesaj de eroare, acestea sunt lucrurile pe care trebuie să le faceți pentru a scăpa de el și pentru a aduce telefonul la gloria originală. Sper că acest ghid vă ajută.