Cum să remediați Samsung Galaxy S10e care nu poate trimite MMS [ghid de depanare]

Aveți probleme cu trimiterea mesajelor MMS pe telefonul dvs. Galaxy S10e? Publicarea de astăzi vă va îndruma prin pașii de depanare pentru această problemă.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Cum să remediați Samsung Galaxy S10e care nu poate trimite MMS [ghid de depanare]

Depanarea acestui tip de problemă necesită un număr de pași. Asta pentru că nu există niciun motiv pentru asta. Mai jos găsiți ordinea pașilor pe care puteți încerca să dați seama de unde provine problema.

Actualizați dispozitivul. Înainte de a face orice acțiune drastică, nu este o idee proastă de a reîmprospăta sistemul. Repornirea dispozitivului Galaxy S10e poate fi o modalitate foarte bună de a rezolva problema. Unele probleme de rețea au de fapt cauze simple, cum ar fi un bug temporar sau o eroare în software sau aplicație. Prin restartarea dispozitivului și ștergerea memoriei RAM, este posibil să rezolvați problema fără a face pași mai drastici.

În cazul tău, vă recomandăm să simulați efectele unui "trageți bateria" pentru a reîmprospăta complet sistemul. Iată ce trebuie să faceți:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Notă: Permiteți câteva secunde pentru ca ecranul Modul de pornire în întreținere să apară.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Notă: Utilizați butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde pentru finalizarea resetării.

Luați notă de eroare. Următorul pas de depanare bun pentru cazul dvs. este să fiți conștient de orice eroare care apare pe dispozitiv. De obicei, un dispozitiv va afișa o eroare sau va afișa câțiva indicatori ai problemei. După ce ați asigurat eroarea, efectuați o căutare Google pentru ca aceasta să cunoască cauzele. De acolo, puteți găsi apoi propriile soluții. Dacă eroarea este unică pentru dispozitivul dvs. și niciun alt utilizator nu a trimis-o online, puteți, de asemenea, să discutați cu operatorul rețelei.

Confirmați că datele mobile funcționează. MMS cere ca datele mobile să funcționeze. Dacă întâmpinați probleme cu datele mobile sau cu datele de pe telefonul mobil S10e, problema dvs. MMS trebuie să fie legată de aceasta. Încercați să activați și să dezactivați datele mobile și să vedeți dacă acest lucru vă va ajuta. De asemenea, puteți verifica dacă aveți setările APN corecte. Dacă întâmpinați o eroare atunci când utilizați date mobile sau atunci când există setări APN incorecte, trebuie să discutați cu operatorul dvs. despre acest lucru. Majoritatea problemelor de date mobile sunt legate de facturare sau de probleme legate de cont. Acestea sunt, de obicei, dincolo de capacitatea dvs. de a repara, astfel încât trebuie să lăsați echipa de asistență a transportatorului să-și dea seama.

Cea mai ușoară modalitate de a afla dacă datele mobile funcționează este prin utilizarea unei aplicații care necesită ca internetul să funcționeze precum YouTube sau Netflix. Aceste aplicații de streaming au nevoie în mod constant de conexiune la internet, astfel încât, dacă întâmpinați dificultăți în utilizarea acestora, este un semn de avertizare al unei probleme de date mobile.

Verificarea apelului vocal funcționează. Dacă datele mobile funcționează, dar apelurile vocale nu sunt, acesta este un alt semn al unei posibile probleme pe care doar transportatorul dvs. o poate adresa. Raportați-le problema și problema dvs. MMS va dispărea cel mai probabil.

Modificați modul Avion. În unele cazuri, activarea și dezactivarea Modului avionului ajută. Un mod Avion activat poate fi uneori motivul pentru care datele mobile nu funcționează. În mod implicit, modul Avion oprește conexiunile celulare. Dacă ați călătorit în ultimul timp și realizați brusc că datele mobile nu funcționează, probabil că ați uitat să opriți Modul avion.

Resetați setările de rețea. Ștergerea setărilor actuale de rețea poate ajuta, de asemenea. Acest pas de depanare este de obicei eficient în rezolvarea problemelor legate de problemele celulare sau Bluetooth. Iată cum merge:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Apăsați pe Gestionare generală.
3. Atingeți Resetați.
4. Atingeți Resetați setările de rețea.
5. Apăsați Resetare setări.
6. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
7. Apăsați Resetare setări. După finalizarea unei ferestre de confirmare va apărea.

Memoria cache a aplicației de mesaje clară. Un alt posibil punct de eșec în acest caz este aplicația de mesagerie. Pentru a o depana, există patru lucruri pe care le puteți încerca: ștergeți memoria cache, ștergeți fișierele de conversație, ștergeți datele sau folosiți altele. Primul pas este să ștergeți memoria cache a aplicației. Iată cum se face:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți și atingeți aplicația de mesagerie.
4. Apăsați Stocare.
5. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
6. Reporniți dispozitivul și verificați problema.

Ștergeți conversațiile vechi. Dacă întâmpinați probleme la trimiterea mesajelor MMS numai la o singură persoană de contact, este posibil ca cauza să fie un fir de conversație buggy. Ștergeți vechea conversație și creați o conversație nouă. Dacă MMS trimite cu succes, aceasta poate fi soluția pe care o căutați.

Ștergeți datele din aplicațiile de mesagerie. Dacă nu a funcționat nimic până acum, următorul pas de depanare implică resetarea aplicației de mesagerie la starea implicită. Acest pas va șterge toate mesajele, deci asigurați-vă că le-ați salvat înainte. După ce vă asigurați mesajele, urmați acești pași pentru a șterge datele aplicației:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți și atingeți aplicația de mesagerie.
4. Apăsați Stocare.
5. Atingeți butonul Ștergere date.
6. Reporniți dispozitivul și verificați problema.

Încearcă o altă aplicație. Utilizarea unei alte aplicații poate fi, de asemenea, o modalitate bună de a rezolva această problemă, mai ales dacă bănuiți că este legată de aplicație. Există multe aplicații de mesagerie pe care le puteți utiliza pentru rezolvarea acestor probleme în Magazinul Play. Asigurați-vă că utilizați numai cele de încredere. Mesajele Google Android personale sunt o aplicație bună pentru a încerca mai întâi.

Deselectați partiția cache. Android utilizează cache-ul de sistem pentru a încărca rapid aplicațiile și serviciile. Acest cache poate fi uneori corupt, ducând la probleme. Pentru a vă asigura că S10 utilizează memoria cache proaspătă, nu uitați să ștergeți partiția cache. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Resetare din fabrică. Dacă niciuna dintre sugestiile de mai sus nu funcționează, ștergeți telefonul și resetați-l la valorile prestabilite. Nu uitați să vă întoarceți mai întâi datele personale pentru a evita pierderea acestora. Odată ce ați făcut acest lucru, urmați acești pași pentru resetarea din fabrică a telefonului:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Vorbește cu transportatorul tău . Dacă ștergerea telefonului nu va ajuta sau nu va face nici o diferență, înseamnă că problema apare adânc în software (problema programării) sau există o problemă de rețea despre care nu suntem conștienți. Permiteți operatorului dvs. de rețea să vă dau seama de cauza.