Cum de a repara Samsung Galaxy Nota 9 nu primesc mesaje de grup

#Samsung #Galaxy # Note9 este cel mai recent model din seria Note de dispozitive care a fost lansată pe piață anul trecut. Acest telefon este popular printre consumatori datorită numeroaselor sale caracteristici excelente. Acest telefon are un display mare AMOLED de 6.4 inchi care funcționează atât cu degetul cât și cu introducerea stiloului. Este dotat cu un sistem dublu de 12 MP pentru camerele din spate, care realizează imagini și clipuri video minunate. Sub capota este un procesor Snapdragon 845 combinat cu 8 GB de memorie RAM, permițând telefonului să ruleze mai multe aplicații fără probleme. Deși acesta este un dispozitiv performant, există situații în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultima versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda Nota Galaxy 9, care nu a primit mesaje de grup.

Dacă dețineți o notă Samsung Galaxy 9 sau orice alt dispozitiv Android, atunci nu ezitați să ne contactați utilizând acest formular. Vom fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm cu orice preocupare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără atașamente. Cu toate acestea, solicităm ca, atunci când ne contactați, să încercăm să fim cât mai detaliate, astfel încât să putem face o evaluare exactă și să putem oferi soluția corectă.

Cum de a repara Samsung Galaxy Nota 9 nu primesc mesaje de grup

Problemă: Bună ziua! Sperând că mă poți ajuta. Am o notă Galaxy 9 de la Verizon. Eu folosesc mesajul plus app pentru mesagerie. Am avut un text de grup împreună cu mine și cu alți 3, care aveau toate dispozitivele iPhone. Șirul de text al grupului a trecut de săptămâni fără nici o problemă până astăzi. Dintr-o data nu primesc mesaje trimise in acel thread. Pot să primesc mesaje de la oricine altcineva, fără probleme. Dar primirea de mesaje în acel fir de grup funcționează deloc. Am încercat să o ștergem, făcând un nou grup, nimic nu l-a fixat. De fapt, se pare că din această dimineață nu pot să primesc mesaje de grup! Te rog ajuta-ma!

Soluție: Înainte de a efectua pașii de depanare de pe acest telefon, este mai bine să vă asigurați că rulează mai întâi pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomandăm să o descărcați și să o instalați mai întâi.

De asemenea, trebuie să vă asigurați că aveți un abonament activ de date mobile și că telefonul primește un semnal puternic de date mobile din rețea.

Problema este cel mai probabil cauzată de o eroare de software, motiv pentru care ne vom concentra eforturile de depanare pe partea software a telefonului. Urmați pașii de depanare enumerați mai jos, care sunt recomandați pentru această problemă.

Efectuați o resetare soft

O resetare soft este de obicei efectuată pentru a reîmprospăta software-ul telefonului. Această acțiune rezolvă, de obicei, gloanțe de software minore care ar putea cauza probleme la telefon.

• Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu-l eliberați.
• Acum țineți apăsată tasta de pornire în timp ce țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Țineți ambele chei fixate împreună timp de 10 secunde sau mai mult.

Odată ce telefonul se învârte, verificați dacă problema persistă.

Goliți memoria cache și datele aplicației Message +

Există cazuri în care problema este cauzată de date corupte în aplicația de mesagerie. Pentru a elimina această posibilitate, va trebui să ștergeți memoria cache și datele aplicației Message +.

• Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
• Atingeți Setări> Aplicații.
• Atingeți aplicația dorită din lista implicită.
• Pentru a afișa aplicațiile preinstalate, apăsați Meniu> Afișare aplicații sistem.
• Atingeți Stocare> CLEAR CACHE> DATE CLEARĂ> DELETE

Încercați să verificați dacă problema persistă.

Asigurați-vă că telefonul dvs. are setările APN corecte

Dacă telefonul dvs. are o setare APN incorectă, atunci nu va putea să utilizeze rețeaua de date mobile. Acest lucru va afecta trimiterea și primirea mesajelor de grup, deoarece utilizează o conexiune de date mobilă.

Mai jos sunt setările APN pentru rețeaua Verizon.

• Nume APN: Verizon
• APN: vzwinternet
• Proxy:
• Port:
• Nume de utilizator:
• Parola:
• Server:
• MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
• Proxy MMS:
• Portul MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Tip de autentificare:
• Tip APN: internet + mms
• Protocolul APN:
• APN Roaming Protocol:
• Purtător:
• MVNO Tip:

Verificați dacă problema apare în modul Safe

Există cazuri în care o aplicație pe care ați descărcat-o va cauza probleme la telefon atunci când sunt instalate. Pentru a verifica dacă o aplicație pe care ați descărcat-o cauzează problema, va trebui să porniți telefonul în modul Safe Mode, deoarece numai în cazul aplicațiilor preinstalate li se permite să ruleze în acest mod.

• Opriți aparatul.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele de model care apare pe ecran.
• Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Când apare modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

În cazul în care problema nu apare în acest mod, este cel mai probabil cauzată de o aplicație pe care ați instalat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Există cazuri în care datele memorate în memoria cache stocate în partiția dedicată a telefonului pot fi corupte. Când se întâmplă acest lucru, acest lucru va cauza, de obicei, anumite probleme la telefon. Pentru a elimina posibilitatea ca acest lucru să cauzeze problema, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
• Un mesaj de instalare a actualizării sistemului se va afișa timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile meniului de recuperare a sistemului Android să apară.
• Apăsați de câteva ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergerea partiției cache.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este finalizată, sistemul Reboot este acum evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați dacă problema persistă.

Efectuați o resetare din fabrică

În cazul în care pașii de mai sus nu reușesc să remedieze problema, atunci sunt șanse ca acestea să fie cauzate de datele software vechi care nu au fost complet eliminate în timpul procesului de actualizare. Cea mai bună modalitate de a rezolva acest lucru acum este să efectuați o resetare din fabrică. Asigurați-vă că efectuați o copie de rezervă a datelor din telefon înainte de a efectua resetarea. Această resetare va remedia, de asemenea, problemele tastaturii și LTE pe care le întâmpinați cu dispozitivul.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
• Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După ce pornește telefonul, asigurați-vă că dispozitivul are setările APN corecte, apoi verificați dacă problema persistă.