Cum să remediați un Samsung Galaxy J2 Pro care nu poate efectua sau primi apeluri telefonice (pași simpli)

Problemele de apelare pot fi cauzate de mai mulți factori diferiți, de la probleme de rețea, probleme de cont, setări nevalide, actualizări defectuoase, probleme cu cartele SIM și pagube hardware cele mai grave la telefon. Acest lucru indică necesitatea de a vă uita la fiecare dintre acești factori ori de câte ori veți avea probleme când efectuați sau primiți apeluri telefonice pe dispozitiv. Împotrivă în acest post este același aspect care apare pe noul smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Citiți mai departe dacă aveți nevoie de mai multe informații despre cum să rezolvați această problemă.

Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu telefonul dvs., încercați să parcurgeți paginile de depanare pentru a vedea dacă acceptăm dispozitivul. Dacă telefonul dvs. se află în lista dispozitivelor acceptate, mergeți la pagina de depanare și căutați probleme similare. Nu ezitați să utilizați soluțiile și soluțiile noastre. Nu vă faceți griji că este gratuit. Dar, dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul privind emisiunile Android și trimiteți-ne să ne contactați.

Cum se depanează Galaxy J2 Pro 2018 care nu poate efectua / primi apeluri

Înainte de a depana probleme de software de pe dispozitivul dvs. care s-ar fi putut împiedica efectuarea sau primirea de apeluri telefonice, verificați și asigurați-vă că telefonul dvs. primește un semnal bun. Dacă indicatorul de semnal arată 1 până la 2 bare și este stabil, atunci ești bun. În caz contrar, va trebui să rezolvați mai întâi problemele de rețea pentru a relua funcțiile de apelare pe dispozitiv. Dacă semnalul este bun, dar încă nu puteți efectua sau primi apeluri telefonice pe telefonul smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018), treceți apoi și începeți depanarea cu aceste soluții ulterioare.

Prima soluție: efectuați o resetare / repornire soft.

O resetare ușoară sau repornirea dispozitivului va rezolva probabil problema dacă apare doar printre alte probleme aleatorii ale telefonului. Acest lucru elimină toate erorile minore ale sistemului care ar fi putut cauza ca aplicația Telefon să se deranjeze și să nu funcționeze conform destinației. Iată cum se face o resetare soft pe Galaxy J2 Pro 2018:

1. Apăsați butonul de pornire pentru câteva secunde până când opțiunile de meniu se afișează pe ecran.
2. Atingeți pentru a selecta opțiunea Oprire .
3. Apoi apăsați OK pentru a confirma.
4. Așteptați aproximativ 30 de secunde, apoi apăsați din nou butonul Alimentare pentru a porni telefonul.
5. Alternativ, puteți efectua o repornire a forței prin apăsarea simultană a butonului de pornire și a butonului de reducere a volumului timp de aproximativ 10 până la 20 de secunde, apoi eliberarea butoanelor atunci când telefonul repornește.

Ambele metode nu vor șterge niciun fel de date din memoria internă a dispozitivului dvs., prin urmare nu vor necesita crearea de copii de rezervă.

STAȚII RELEVANTE:

• Cum de a repara un Samsung Galaxy J2 Pro 2018 care reia repede singur (pași simpli)
• Cum să remediați aplicația Facebook care continuă să se prăbușească, nu funcționează corect pe Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (pași simpli)
• Cum să remediați un smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018 care se execută foarte lent [Ghid de depanare]
• Cum să remediați Samsung Galaxy J2 Pro 2018 care nu se va activa (repara ușor)
• Cum să remediați un smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018 care nu poate trimite sau primi mesaje text (SMS)

A doua soluție: Ștergeți memoria cache și datele din aplicația Telefon, apoi încercați din nou telefonul.

Fișierele cache stocate în memoria telefonului ar putea fi de vină mai ales atunci când oricare dintre ele devine corupt. Pentru a elimina această problemă, încercați să ștergeți memoria cache și datele din aplicația Telefon cu acești pași:

1. Atingeți Apps din ecranul inițial.
2. Accesați meniul Setări-> Aplicații sau Setări-> Aplicații și notificări-> Informații despre aplicații, pentru dispozitivele care rulează pe platforma Android Oreo .
3. Atingeți pentru a selecta aplicația Telefon .
4. Apăsați Stocare .
5. Atingeți Clear Cache . Aceasta va șterge fișierele cache din aplicația Telefon .

Așteptați până când memoria cache este complet anulată și apoi reporniți dispozitivul.

A treia soluție: Resetați setările de rețea / Resetați toate setările.

Setările nevalide, în special opțiunile asociate funcțiilor de rețea ale telefonului, pot fi, de asemenea, principalul motiv pentru care nu puteți efectua sau primi apeluri telefonice. Aceste setări pot fi modificate manual sau automat. Este posibil ca unele actualizări ale software-ului să suprascrie automat setările telefonului dvs. și pot duce la această problemă. Pentru a renunța la aceasta, puteți să resetați setările de rețea și toate setările de pe telefon pentru a restabili valorile implicite și apoi reconfigurați corespunzător opțiunile necesare. Iată cum:

1. Apăsați pentru a deschide ecranul Apps .
2. Defilați la și atingeți Setări .
3. Selectați Gestionare generală.
4. Atingeți Resetați .
5. Selectați Resetare setări rețea. Aceasta va reseta opțiunile de conectare la rețea și setările înapoi la valorile lor implicite.
6. Pentru a reseta setările sistemului înapoi la configurația inițială fără a șterge niciun fel de date și informații personale, selectați Resetați setările .
7. Citiți informațiile și selectați de două ori Resetați setările pentru a confirma acțiunea.

Reporniți telefonul după aceea pentru a aplica noile modificări și a actualiza sistemul telefonic. Apoi efectuați un apel de testare pentru a vedea dacă funcționează deja.

A patra soluție: Scoateți și reinstalați cartela SIM.

Dacă vedeți un mesaj de eroare cu privire la cartela SIM, cum ar fi cartela SIM nevalidă, Nu a fost detectată nici o cartelă SIM, nu a fost recunoscută o cartelă SIM și altele, încercați să scoateți și să reintroduceți cartela SIM. Este posibil ca cartelele SIM să fie libere sau dislocate, astfel încât dispozitivul să nu poată citi. Serviciile celulare ar trebui să revină și să funcționeze odată ce cartela SIM este fixată. Deci, iată ce ar trebui să faceți atunci:

1. Opriți complet telefonul.
2. Scoateți ușor suportul cartelei SIM.
3. Scoateți cartela SIM din tavă.
4. Examinați cardul și tava pentru orice semne vizibile de deteriorare.
5. Dacă totul arată bine, plasați cartela SIM înapoi în tavă, în aceeași orientare, înainte de al scoate.
6. Împingeți tava cartelei SIM înapoi în slot.

Când tava este blocată și fixată, porniți telefonul și apoi încercați să efectuați un apel de testare pentru a afla dacă acum puteți efectua și primi apeluri telefonice pe dispozitiv.

A cincea soluție: efectuați o resetare a datelor din fabrică / resetare principală.

O resetare a datelor din fabrică sau o resetare generală poate fi considerată ultima soluție dacă problema persistă după efectuarea tuturor procedurilor de mai sus și a altor soluții aplicabile. S-ar putea să existe unele erori complexe de sistem sau erori dificile care ar fi împiedicat aparatul să proceseze apeluri. În acest caz, este necesară o resetare completă a sistemului. Totuși, reamintiți că acest lucru va șterge toate datele și informațiile personale pe care le-ați stocat în memoria internă a telefonului și veți restabili toate setările la valorile implicite din fabrică. Dacă doriți să continuați, creați copii de rezervă pentru toate fișierele importante și apoi urmați acești pași pentru a efectua o resetare master pe telefonul smartphone Galaxy J2 Pro 2018:

1. Deschideți meniul Aplicații .
2. Atingeți Setări .
3. Defilați la și atingeți Gestionare generală.
4. Atingeți Resetați .
5. Selectați Resetare din fabrică din opțiunile date.
6. Citiți și revizuiți mesajul, apoi apăsați Resetare .
7. Apăsați Șterge tot pentru a confirma resetarea sistemului.

Așteptați până când resetarea se termină și telefonul se repornește automat. Puteți continua procesul de configurare inițială după aceea.

Căutați mai mult ajutor

Contactați furnizorul de servicii de rețea sau operatorul de transport dacă niciuna dintre soluțiile date nu este capabilă să remedieze problema și telefonul smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018) încă nu poate efectua sau primi apeluri telefonice. S-ar putea să existe unele probleme cu serviciile dvs. de cont, care trebuie rezolvate pe terminalele dvs. Dacă bănuiți că cartela SIM este defectă, puteți solicita și o nouă înlocuire a cartelei SIM.

Alternativ, puteți să vă duceți la aparatul dvs. într-un centru de service Samsung din apropiere și să îl aveți diagnosticat de un tehnician pentru a indica eventualele deteriorări hardware. În afară de problemele legate de software, o componentă defectă a telefonului este, de asemenea, printre cauzele care stau la baza. Nu uitați să beneficiați de garanție, dacă este necesar.