Cum să remediați Google Pixel 3 XL nu va trimite problema MMS

Este greșit ca Google Pixel 3 XL să trimită mesaje ilustrate sau MMS? Acest post ar trebui să aibă grijă de asta.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Verificați eroarea

Problemele legate de rețea, cum ar fi imposibilitatea de a trimite mesaje multimedia, se întâmplă dintr-un motiv. Unul dintre lucrurile de bază pe care ar trebui să le țineți seama este să aflați dacă există sau nu un mesaj de eroare. Erori sunt ca ghiduri pentru un utilizator sau un instrument de depanare care le indică în direcția corectă. Acestea variază de obicei în ceea ce privește software-ul și transportatorul, astfel încât dacă pixelul dvs. arată unul după ce nu trimite, scrie-l jos și face o verificare rapidă pe web.

Dacă nu există nicio eroare și aplicația de mesagerie se blochează sau afișează o pictogramă de trimitere, treceți la următorii pași de depanare.

Verificați dacă apelul vocal funcționează

Este important să notați dacă apelurile vocale funcționează pe telefonul dvs. sau nu. Dacă puteți primi sau efectua apeluri fără probleme, problema poate fi rezolvată cel mai probabil de oricare dintre pașii următori. Cu toate acestea, dacă nu puteți efectua sau primi un apel, trebuie să existe o problemă de cont sau de rețea în spatele acestuia. Ar trebui să rezolvați mai întâi această problemă sunând la operatorul de rețea. Odată ce apelul vocal este fix, trebuie să urmați și problema MMS.

Unele dintre posibilele cauze pentru care apelul vocal ar putea să nu funcționeze include următoarele:

• Nu există o acoperire adecvată a rețelei
• Există o problemă de rețea temporară
• Există o eroare la capătul destinatarului
• Rețeaua selectată este în afara domeniului
• Modul de rețea selectat nu este disponibil
• Roamingul nu este activat în planul dvs. de tarifare
• Nu există credit pe cartea dvs. de telefon preplătită
• Numărul tău a fost suspendat
• Modul de zbor este activat
• Apelarea fixată este activată
• Telefonul mobil este supraîncărcat din motive necunoscute
• SIM-ul dvs. este defect

Activați datele mobile

MMS funcționează numai dacă datele celulare sunt activate sau funcționale. Asigurați-vă că ați activat datele mobile pe Google Pixel 3 XL înainte de a trimite mesaje MMS. Iată cum:

1. Din ecranul inițial, atingeți și glisați în sus pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Deschide aplicația Setări.
3. Atingeți Rețea și Internet.
4. Atingeți Utilizarea datelor.
5. Atingeți comutatorul de date Mobile pentru a porni.

Datele mobile pot fi un serviciu cu valoare adăugată pentru transportatorul dvs. Aceasta înseamnă că nu este permisă în mod automat pentru utilizare și că trebuie să vă abonați la aceasta. Discutați cu transportatorul dvs. dacă acesta este motivul pentru care MMS nu reușește să trimită.

Verificați setările APN

Numele punctului de acces trebuie să fie configurat corect, astfel încât datele mobile să funcționeze pe telefon. Dacă este prima dată când utilizați date mobile pe dispozitivul dvs. Pixel 3 XL, contactați operatorul de telefonie, pentru a vă putea indica pașii de verificare a APN-ului.

Ștergeți firele vechi

Dacă mesajele primite ale aplicației de mesagerie sunt pline, expedierea poate fi împiedicată. Dacă serviciul MMS a încetat brusc să trimită, este posibil să nu existe suficient spațiu de stocare. Pentru a face loc conversațiilor mai noi, ștergeți vechile fire, în special cele care conțin fișiere media cum ar fi fotografii, videoclipuri, muzică etc.

Ștergeți cache-ul de aplicații de mesagerie și datele

Uneori, eșecul de a trimite mesaje poate fi cauzat de o aplicație de mesagerie proastă. Pentru a vedea dacă este cazul, încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie.

Cum se șterge memoria cache a aplicațiilor individuale

1. Din ecranul inițial, atingeți și glisați în sus pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Mergi la Setari.
3. Atingeți Aplicații și notificări.
4. Atingeți Vedeți toate aplicațiile "xx".
5. Atingeți aplicația corespunzătoare.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Golire cache.
8. Reporniți-vă Pixel 3 XL.

Cum să ștergeți datele individuale ale aplicațiilor

1. Din ecranul inițial, atingeți și glisați în sus pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Mergi la Setari.
3. Atingeți Aplicații și notificări.
4. Atingeți Vedeți toate aplicațiile "xx".
5. Atingeți aplicația corespunzătoare.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele.
8. Reporniți-vă Pixel 3 XL.

NOTĂ: Ștergerea datelor din aplicația de mesagerie va șterge și toate mesajele text. Asigurați-vă că le-ați salvat înainte de timp dacă nu doriți să le pierdeți.

Observați în modul de siguranță

O aplicație descărcată poate provoca această problemă. Pentru a verifica, încercați să porniți la modul de siguranță și să vedeți ce se întâmplă. Pentru a porni la modul de siguranță:

1. Țineți apăsat butonul de pornire.
2. Pe ecran, atingeți și mențineți oprită oprirea.
3. Apăsați OK.
4. După ce vedeți "Modul de siguranță" în partea de jos a ecranului, așteptați să vedeți dacă problema dispare.

Rețineți că modul sigur blochează aplicații terță parte sau descărcate. Dacă problema survine în modul sigur, puteți să pariați că una dintre aplicații este de vină. Pentru a identifica care dintre aplicațiile descărcate cauzează problema:

1. Pentru a ieși din modul de siguranță, reporniți dispozitivul.
2. Unu câte unul, dezinstalați aplicațiile descărcate recent. După fiecare eliminare, reporniți dispozitivul. Vedeți dacă eliminarea aplicației a rezolvat problema.
3. După ce eliminați aplicația care provoacă problema, puteți reinstala celelalte aplicații pe care le-ați eliminat.

Reinstalați cartela SIM

Unii utilizatori susțin că problemele legate de SMS și MMS pot fi rezolvate prin deconectarea temporară a cartelei SIM. Asigurați-vă că încercați acest lucru pentru a vedea dacă are vreo diferență.

Înainte de a scoate cartela SIM, asigurați-vă că ați oprit telefonul pentru a evita apariția de probleme cu software-ul.

Resetați setările de rețea

Pentru fiecare problemă de rețea, cum ar fi aceasta, trebuie să vedeți cel puțin ce se întâmplă atunci când ștergeți setările de rețea ale unui dispozitiv. În cazul în care mesajul MMS nu trimite încă în acest moment, ștergeți setările de rețea ale dispozitivului.

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați Sistem.
3. Apăsați Avansat.
4. Atingeți opțiunile Resetați.
5. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Resetați Wi-Fi, mobil și Bluetooth
   • Resetați preferințele aplicației
   • Ștergeți toate datele (resetare din fabrică)
6. Apăsați Resetare setări.
7. Introduceți codul PIN, parola sau modelul, dacă vi se solicită.
8. Atingeți Resetați setările pentru a confirma.

Contactați operatorul rețelei

Dacă Pixel 3 XL rămâne problematic după ce ați efectuat toți pașii de depanare de mai sus, trebuie să existe o cauză mai profundă pe care să nu o puteți remedia la nivelul dvs. Asigurați-vă că ați lăsat operatorul dvs. de rețea să știe să se poată arunca o privire la el.