Cum să remediați o notă Galaxy9 care nu se va conecta la Wi-Fi

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la articolul de depanare Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) de astăzi. Această postare oferă pași de depanare dacă Note9 are probleme la conectarea la Wi-Fi. Sperăm că veți găsi acest material util.

Înainte de a continua, amintiți-vă că oferim răspunsuri la problemele Android. Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Galaxy Note9 nu se va conecta la Wi-Fi acasă

Tocmai am cumpărat o notă 9 și m-am săturat de acest telefon. indiferent de ceea ce fac, pur și simplu nu pare că vrea să se conecteze la WiFi acasă. Nu pot folosi aplicații atunci când datele sunt închise și doar WiFi-ul meu este pornit. Nu e normal. WiFi-ul meu ar trebui să funcționeze la fel de bun și de date mobile. Nu voi avea un telefon Nu îmi pot folosi conexiunea la domiciliu și trebuie să utilizez toate datele mele. Ce este în neregulă cu Nota 9? Ajută-l pe Laura

Soluție: Galaxy Note9 este proiectat pentru a putea utiliza atât datele Wi-Fi cât și cele mobile. Dacă una dintre aceste funcții de bază a încetat să funcționeze, trebuie să faceți o serie de pași de depanare pentru a afla de unde provine problema. Acest ghid vă va ajuta în acest sens.

Reporniți forța Nota Galaxy9

O mulțime de bug-uri minore sunt rezolvate făcând acest pas simplu de depanare. Înainte de a continua cu restul pachetului de depanare de mai jos, asigurați-vă că reporniți telefonul. Dacă aveți noroc și motivul pentru care Note9 nu se conectează la Wi-Fi este cauzat de un bug simplu, acesta poate fi un remediu ușor.

Pentru a vă reîncepe nota9:

Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde pentru resetare.

Conectați-vă la o altă rețea Wi-Fi

Dacă repornirea Note9 nu va funcționa, următorul pas de depanare pe care îl puteți încerca este să verificați dacă telefonul este sau nu capabil să se conecteze la orice WiFi. Dacă aveți un vecin care vă poate permite să faceți acest lucru, atunci mergeți mai departe. Dacă nu vă puteți conecta cu ușurință la o altă rețea Wi-Fi din vecinătatea dvs., vizitați biblioteca locală, mall, cafenea sau magazin Samsung pentru a vă conecta. Dacă notele dvs.9 se conectează la o altă amendă wifi și funcționează pe Internet, atunci problema trebuie să vină de la router sau de configurarea rețelei dvs. de acasă.

Verificați că acasă wifi funcționează

Aveți alte dispozitive fără fir conectate la router? Sunt capabile să vă utilizeze fără probleme wifi-ul? Dacă răspunsul la ambele este da, atunci doriți să continuați depanarea Notă9.

Dacă nu există alte dispozitive fără fir care să utilizeze WiFi-ul la domiciliu, este posibil ca în spatele lui să existe o problemă a ruterului. Contactați furnizorul Dvs. de servicii Internet sau ISP (cel furnizat de ruter) pentru ajutor.

Reconectați-vă la WiFi

Un alt pas simplu de depanare atunci când se ocupă de o problemă cu WiFi este deconectarea (uitarea) de la rețea, repornirea și reconectarea. A uita rețeaua Wi-Fi din Note9:

Atingeți pentru a deschide meniul Aplicații.
Atingeți Setări.
Apăsați pe Wi-Fi. Asigurați-vă că Wi-Fi este activat, altfel atingeți comutatorul pentru a activa Wi-Fi. O listă a rețelelor Wi-Fi disponibile va apărea apoi pe ecran.
Atingeți și țineți apăsată rețeaua Wi-Fi din listă.
Apoi selectați opțiunea de a uita sau de a uita de rețea. Rețeaua Wi-Fi selectată va fi apoi ștearsă.
Reporniți telefonul după ștergerea rețelei Wi-Fi și apoi reveniți la meniul Setări-> Wi-Fi, apoi reconectați-vă la rețeaua Wi-Fi.

Ștergeți partiția cache

Unii utilizatori au reușit să remedieze problemele WiFi prin eliminarea partiției cache. Aceasta este o parte din dispozitivul de stocare al Note9 care păstrează memoria cache a sistemului. Uneori, memoria cache a sistemului poate deveni coruptă. Dacă ștergeți memoria cache a sistemului, asigurați-vă că este reîncărcată memoria cache a sistemului. Iată cum se face:

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Resetați setările de rețea

Acesta este un pas important de depanare. Indiferent dacă aveți o problemă cu date Wi-Fi sau mobile, este necesar să ștergeți setările de rețea ale telefonului. Dacă nu ați încercat încă, urmați acești pași:

Atingeți pentru a deschide aplicația Setări.
Accesați secțiunea Gestionare generală.
Atingeți Resetați.
Selectați Resetați setările de rețea din opțiunile date.
Dacă vi se solicită, introduceți parola sau codul PIN al dispozitivului pentru a continua.
Apoi atingeți Resetați setările pentru a confirma.

Instalați actualizări

Aplicațiile și actualizările Android pot rezolva uneori probleme de rețea. Asigurați-vă că instalați actualizări pentru ambele aplicații și pentru Android de fiecare dată când devin disponibile.

Încercați WiFi în mod sigur

Uneori, aplicațiile terță parte pot interfera cu Android. Pentru a verifica dacă una dintre aplicațiile dvs. este de vină, puteți reporni telefonul în modul sigur. Iată cum:

Opriți aparatul.
Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Rețineți că modul sigur blochează utilizarea aplicațiilor terță parte. Dacă notele dvs.9 se pot conecta la wifi-ul dvs. de acasă în modul sigur, dar nu în modul normal, puteți să pariați o aplicație terță parte. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

Activați modul de siguranță.
Verificați problema.
După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
Dacă notele dvs.9 sunt încă problematice, repetați pașii 1-4.

Resetare din fabrică

Ultimul pas de depanare pe care îl puteți efectua în Note9 este resetarea din fabrică. Aceasta va acoperi posibilitatea unei erori software în spatele problemei dvs. Dacă problema se datorează unei erori de aplicație sau a unui firmware, resetarea din fabrică va ajuta cel mai probabil. Iată cum se face:

Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
Opriți dispozitivul.
Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Verificați modul în care funcționează WiFi (asigurați-vă că faceți acest lucru înainte de a adăuga aplicațiile înapoi).

Reparație

În cazul în care wifi-ul Note9 rămâne problematic după o resetare din fabrică, problema trebuie să fie legată de hardware. Contactați asistența Samsung pentru a vă fixa nota9.

Rezolvați problemele legate de conexiunea WiFi la domiciliu

Dacă Note9 se poate conecta la alte rețele Wi-Fi, dar nu la WiFi, ar putea exista o problemă a ruterului pe care trebuie să o rezolvați. Încercați mai întâi să verificați configurația routerului și să vedeți dacă puteți izola problema. Dacă nu sunteți administratorul rețelei dvs. de acasă, asigurați-vă că îi spuneți persoanei responsabile să vă ajute să găsiți cauza. În caz contrar, resetarea routerului este o idee bună. Consultați documentația router-ului despre cum să procedați.