Cum de a repara Galaxy Note9 care repornește la întâmplare după actualizarea Android 9 Pie

Unii utilizatori Galaxy Note9 au raportat că au probleme cu repornirea dispozitivului la întâmplare după actualizarea Android 9 Pie. Acest ghid scurt ar trebui să vă treacă prin pașii privind modul de remediere a acestei probleme.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Cum de a repara Galaxy Note9 care repornește la întâmplare după actualizarea Android 9 Pie

Mai jos sunt pașii de depanare pe care ar trebui să faceți atunci când vă confruntați cu această problemă după actualizarea Android 9 Pie.

Actualizați memoria cache a sistemului . Actualizările pot uneori corupe un set special de fișiere temporare denumit cache de sistem. Acest lucru apare, de obicei, dacă vechea memorie cache este actualizată parțial sau când noua memorie cache nu poate fi complet integrată în cea veche. Dacă un dispozitiv Android utilizează o memorie cache a sistemului deteriorat sau învechit, poate întâmpina erori sau poate încetini semnificativ încărcarea aplicațiilor. În cazuri extreme, un dispozitiv poate funcționa prost sau se reporneste prematur. Pentru a vă asigura că sistemul dvs. Android are o memorie cache bună pentru sistem, încercați să ștergeți partiția cache. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Observați în modul sigur . Uneori, o aplicație terță parte rău poate cauza o problemă din motivele menționate mai sus. Dacă ați instalat recent o aplicație, încercați să vedeți dacă ștergerea acesteia va remedia problemele. Dacă nu, dă-i drumul și verifică dacă e altul care ar putea fi vina. Pentru a face acest lucru, doriți să porniți telefonul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi suspendate și nu vor mai putea fi difuzate. Dacă problemele nu vor apărea în timp ce Note9 se află în modul sigur, puteți să pariați o aplicație terță parte. Iată cum puteți rula nota dvs.9 în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Nu uitați: Modul de siguranță blochează aplicațiile terță parte. Dacă nu apare niciuna dintre problemele pe care le menționați, atunci acesta este un indicator al problemei unei aplicații terțe. Toate aplicațiile pe care le-ați adăugat după configurarea inițială a telefonului sunt considerate părți terțe, chiar dacă acestea sunt produse Google sau Samsung. Încercați să le introduceți în rezolvarea problemelor.

Acum, dacă bănuiți că este o vină o aplicație terță parte după ce ați procedat în modul de siguranță, trebuie să continuați și să restrângeți aplicațiile suspectate. Iată cum:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă notele dvs.9 sunt încă problematice, repetați pașii 1-4.

Verificați supraîncălzirea. Unul dintre motivele pentru care un sistem Android poate reporni la întâmplare este supraîncălzirea. Aceasta poate fi problema fundamentală, sau un semn de ceva mai profund. Supraîncălzirea se poate datora unei erori software sau a unei defecțiuni hardware. Dacă dispozitivul se supraîncălzește sau dacă temperatura internă atinge un anumit nivel, este posibil să se oprească sau să se repornească pentru a evita deteriorarea. Dacă ați observat că telefonul dvs. devine incomod cald înainte de închidere, acesta trebuie să fie supraîncălzit. Aceasta înseamnă că este posibil să existe o problemă cu o aplicație, un software (Android) sau hardware.

Ștergeți telefonul (resetare din fabrică). Dacă telefonul dvs. se supraîncălzește sau dacă bănuiți că există o eroare de software care o face să se oprească singură, luați în considerare returnarea software-ului telefonului la valorile implicite. Dacă puteți, asigurați-vă că creați mai întâi o copie de rezervă a datelor dvs. personale înainte de ștergerea dispozitivului. Odată ce ați făcut acest lucru, continuați și resetați din fabrică telefonul. Iată cum:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni la modul de recuperare.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Reparați telefonul . Dacă Note9 se repornește la întâmplare pe cont propriu după ștergere, puteți presupune că problema depășește capacitatea dvs. de a repara. Contactați Samsung și verificați hardware-ul. Este posibil ca dispozitivul să aibă nevoie de reparații sau înlocuire.