Cum să remediem problemele comune ale Samsung Galaxy S7 cu aplicațiile și serviciile sale

• Aflați cum să faceți sincronizarea #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) cu serverele, astfel încât e-mailurile din telefonul dvs. să fie șterse după ce au fost șterse de pe server.
• Ce trebuie să faceți dacă unele aplicații îngheață, prăbușesc sau determină încetinirea și întârzierea telefonului după o actualizare.
• Galaxy S7 mai are încă funcția de programare #email, precum și contorul de mesaje zilnice?
• Cum să depanați noul telefon care nu poate trimite și / sau primi mesaje text.
• Aflați cum să remediați stocul Calendar care nu se sincronizează automat cu Contul dvs. Google.
• Aflați cum să remediați telefonul care afișează mesajul de eroare "Eroare în timpul preluării informațiilor de pe server. [BM-PPH-01] "în timp ce încearcă să cumpere o melodie din Magazin Play.

Problemele cu aplicațiile cum ar fi prăbușirea, înghețarea și închiderea forțelor sunt printre problemele cele mai frecvent raportate, nu doar cu Samsung Galaxy S7, ci și cu toate dispozitivele Android. Există o mulțime de motive pentru care aplicațiile, în special cele de la terți, se vor opri din cauza motivelor pentru care este necesar să efectuați depanarea amănunțită.

Am primit atât de multe plângeri din partea cititorilor noștri de când S7 și S7 Edge au fost lansați, de aceea considerăm că este necesar să abordăm aceste probleme în fiecare săptămână. Dacă v-ați contactat deja în legătură cu această problemă, încercați să căutați problemele pe care le-am citat mai jos sau puteți vizita pagina noastră de remediere a problemelor S7. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile pe care le-am furnizat.

În cazul în care aveți nevoie de asistență suplimentară sau dacă soluțiile noastre nu au funcționat pentru dvs., ne puteți contacta direct prin completarea chestionarului privind problemele Android. Oferim suport gratuit pentru Android, dar trebuie să ne oferiți informații detaliate despre această problemă.

Î : " Soția mea a primit un S7 și a creat un cont de e-mail pentru e-mailul său Optimum Online. Folosește interfața web de pe laptop-ul ei pentru a citi e-mailuri, astfel încât atunci când șterge de acolo, se șterge direct de pe server. Când se sincronizează cu serverul S7, nu șterge e-mailurile de pe telefon pe care le-a șters pe server. Acesta va sincroniza e-mailuri noi și va șterge emailurile de pe serverul pe care îl șterge pe telefonul său. “

R : Când clientul de e-mail este setat să se conecteze la server folosind POP3, mesajele vor fi descărcate în telefon, astfel încât accesul să fie local. Deci, chiar dacă ștergeți mesajele de pe server, cele care au fost descărcate pe telefon vor rămâne fără să le ștergeți. Dacă doriți ca telefonul dvs. să se sincronizeze cu serverul, modificați setările de e-mail și utilizați în schimb IMAP. Mai bine, re-configurați e-mailul de pe telefon.

Î : " Galaxy S7 este nou, tocmai l-am cumpărat cu câteva luni în urmă. De fapt, problema a început după ce o descărcare a fost actualizată. Ei bine, am descarcat acea actualizare, deoarece nu aveam deloc vreo optiune si ma mentinut tot timpul. Deși totul ar fi bine după actualizare, dar la scurt timp după aceea, unele aplicații au încetat să funcționeze, în timp ce altele determină înghețarea uneori sau încetinirea ritmului. Actualizarea mi-a stricat telefonul. Dacă știam că se va întâmpla asta, n-ar fi trebuit să o descarc. Ce pot face pentru a rezolva asta? Mulțumesc anticipat. “

R : Se pare că unele dintre cache-urile sistemului s-au deteriorat din cauza actualizării pe care ați descărcat-o. De fapt, nu este o afacere mare, poți să o rezolvi printr-o singură procedură, ștergând memoria cache a sistemului. Iată cum faceți acest lucru:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă ștergerea cache-ului de sistem nu rezolvă problema, atunci nu numai cache-ul sistemului ar fi fost corupt, ci și unele date. Prin urmare, trebuie să efectuați și reinițializarea master pentru a readuce telefonul la normal. Dar, înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a datelor și fișierelor importante, deoarece totul din memoria internă a telefonului va fi șters. Nu uitați să eliminați contul dvs. Google și să dezactivați orice blocare a ecranului, doar pentru a vă asigura că protecția la resetarea din fabrică (FRP) nu va fi declanșată.

Î : " Am plecat de la Samsung S5 la S7, am nevoie de programarea unei funcții de e-mail pe e-mail-ul meu de schimb, a dispărut? Programul de e-mail, de asemenea, utiliza pentru a avea un număr de câte e-mailuri primite într-o zi dat, de gaze acest lucru a dispărut, de asemenea? “

R : Această caracteristică lipsește pentru un timp, deoarece variantele S6 nu mai au această funcție. Se pare că Samsung a luat multe caracteristici bune și acesta este unul dintre ele. Nu putem face nimic cu adevărat, numai Samsung poate. În ceea ce privește mesajele pe bază de zi cu zi, mă tem că această caracteristică a dispărut, de asemenea.

Î : " De la trecerea la noul meu telefon toate textele mele trimise prin text eșuează. Am folosit Verizon, mesaj Samsung și mesaj + cu aceleași rezultate, indiferent dacă sunt conectat (ă) la Wi-Fi sau nu. “

R : Pentru motive de depanare, vă sugerăm să utilizați aplicația stoc sau mesajele native, astfel încât să ne aflăm pe aceeași pagină. Nu sunt sigur dacă telefonul dvs. a fost deja furnizat de furnizorul de servicii, deoarece acesta este primul lucru pe care ar trebui să îl facă clientul să poată beneficia de servicii. Cu toate acestea, înainte de a vă decide să apelați furnizorul dvs., încercați să efectuați mai întâi resetarea principală, doar pentru a vă asigura că totul cu telefonul este în setarea prestabilită.

1. Copiați-vă datele.
2. Eliminați-vă contul Google.
3. Dezactivați blocarea ecranului.
4. Opriți Samsung Galaxy S7.
5. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.

6. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
7. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.

NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

8. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
9. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
10. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
11. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
12. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă tot nu puteți trimite și / sau primi texte după resetare, este timpul să sunați la Verizon și să vedeți dacă are legătură cu contul dvs.

Î : " Calendarul de stoc nu se actualizează după ce a efectuat modificări în acesta, ca și înainte în fostul meu Galaxy S5. Apoi aș putea găsi întotdeauna toate modificările de calendar din Google Calendar de îndată ce am făcut modificări pe S5. Acum trebuie să intru în conturi și să sincronizez manual calendarul pentru a-l sincroniza după schimbări. “

R : În primul rând, presupun că utilizați calendarul nativ pentru sincronizarea cu Contul dvs. Google. În mod implicit, aplicația calendaristică nativă este setată să se sincronizeze automat cu orice calendar online pe care doriți să îl sincronizați, cu toate acestea, dacă în mod ocazional ați modificat anumite setări în aplicație, trebuie să verificați dacă nu ați dezactivat sau ați oprit nimic . Acest lucru este posibil și dacă ați încercat să utilizați calendarele terță parte și ați dezactivat sincronizarea cu cea din stoc.

Înțeleg că puteți să sincronizați manual înregistrările dvs. înainte de a face pașii de mai jos, încercați să sincronizați intrările dvs. cu calendarul Google, astfel încât să aveți o copie de rezervă. Odată ce ați făcut acest lucru, goliți memoria cache și datele din aplicația Calendar pentru al reseta la setările implicite în același timp, toate intrările dvs. vor fi șterse, dar nu vă faceți griji, după ce ați rezolvat problema, înregistrările din contul dvs. Google vor fi descărcate în aplicația Calendar în timpul sincronizării.

Ștergerea memoriei cache și a datelor

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați pe Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați spre fila ALL.
5. Găsiți și atingeți Calendar.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apoi, apăsați Storage.
8. Atingeți Golire cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Î : " Utilizarea POP3 privind modul de configurare a mesajelor de poștă electronică, astfel încât e-mailurile să fie șterse automat de pe telefon dacă au fost deja șterse de pe server prin Outlook prin intermediul unui computer. “

R : Trebuie să vă configurați din nou e-mailul și de această dată să utilizați IMAP. Cu POP3, e-mailurile sunt descărcate pe telefon astfel încât chiar dacă ștergeți e-mailurile de pe server, mesajele descărcate în telefon rămân până când le ștergeți. Cu IMAP, telefonul dvs. accesează mesajele de la server, deși este necesară conectarea activă și stabilă la internet.

Î : " Nu sunteți sigur dacă vă puteți ajuta, dar de fiecare dată când încerc să cumpăr o melodie în Magazinul Play, primesc următorul mesaj de eroare: Eroare în timpul preluării informațiilor de pe server. [BM-PPH-01].

Pot să descarc alte aplicații fără probleme și am urmărit toate celelalte soluții pentru forum pentru a merge la Managerul de aplicații, cadrul de servicii Google, oprirea forțată și ștergerea cache etc. și repornirea, problema persistă. Sper că mă poți ajuta. Mulțumiri! - Rita "

R : Are ceva de a face cu plata și cu informațiile personale, în mod special adresa dvs. Având în vedere acest lucru, iată ce trebuie să faceți:

1. Accesați Google Wallet, apoi eliminați toate cardurile și adresele.
2. Faceți clic pe pictograma Setări.
3. Schimbați adresa și trebuie să fie cea corectă.
4. Adăugați cărțile din nou.
5. Pe telefon, ștergeți datele din aplicația Magazin Google Play și din serviciile Google Play.
6. Reporniți dispozitivul.

Acum puteți cumpăra o melodie, vedeți dacă aceasta vă ajută. Dacă nu, atunci este timpul să contactați Google deoarece, aparent, există o problemă mai gravă aici.