Cum se rezolvă problemele legate de aplicații în Galaxy Nota 8, alte probleme legate de aplicații

Ca orice smartphone, ultimul phablet al Samsung, # GalaxyNote8, specificațiile sportive hardware uimitoare, precum și o nouă proiecție a modului în care ar trebui să fie orice smartphone modern. Dar, la fel ca orice smartphone, de asemenea, nu este imun la probleme de conținut sau de aplicații. Din acest motiv, am decis să publicăm această postare pentru a ajuta pe cei care se confruntă cu propriile lor versiuni de probleme legate de aplicații. Acoperim doar două cazuri din Nota 8 în acest caz, dar includem și o listă cu pașii de depanare care pot fi aplicați oricărei probleme cu aplicațiile generice.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Deocamdată, iată pașii de depanare pe care orice utilizator le poate face atunci când se confruntă cu o anumită problemă de aplicație:

Reporniți Nota 8

Uneori, cele mai simple dintre pașii de depanare sunt cele mai eficiente. Acest lucru este valabil pentru toate telefoanele inteligente, inclusiv Nota Galaxy Nota de la Samsung. 8. Problemele cu aplicațiile pot fi cauzate de orice, inclusiv de probleme inexplicabile legate de funcțiile de boot. Pentru a vedea dacă problema dvs. poate fi rezolvată cu ușurință, vă recomandăm să o reporniți apăsând butonul de alimentare.

Dacă telefonul dvs. se blochează și nu îl puteți reporni în mod normal, apăsați și mențineți apăsată simultan tasta de pornire și butonul de reducere a volumului timp de mai mult de 5 secunde. După ce simțiți vibrația telefonului, permiteți-i să înceapă procedura de repornire. Dacă telefonul dvs. are descărcat bateria, asigurați-vă că îl reîncărcați timp de cel puțin 30 de minute înainte de a încerca să efectuați o repornire forțată.

Instalați aplicația și actualizările Android

Actualizările nu sunt doar menite să aducă modificări cosmetice, ci și peticele necesare pentru bug-uri cunoscute. Implicit, Nota Galaxy 8 este setată să instaleze automat aplicațiile și actualizările Android. Cu toate acestea, dacă ați modificat această setare înainte, asigurați-vă că revizuiți meniul Setări și verificați manual atât actualizările pentru aplicații, cât și pentru cele Android. Desigur, doriți să vă asigurați că aplicația în cauză este complet actualizată și că rulează cea mai recentă versiune de aplicație disponibilă în acest moment.

Pentru a configura Google Play Store pentru a descărca și instala automat actualizările de aplicații, urmați acești pași:

  1. Deschideți aplicația Magazin Play .
  2. Apăsați pictograma Meniu din partea stângă sus.
  3. Atingeți Setări .
  4. Apăsați Actualizări automate .
  5. Selectați opțiunea preferată.

Pentru a verifica manual actualizarea actualizată Android, accesați Setări> Actualizare software .

Forțați oprirea unei aplicații

Dacă toți pașii de depanare de bază de mai sus nu vor rezolva problema, puteți încerca să-l opriți. Prin proiectare, aplicațiile Android nu ar trebui să fie forțate închise de un utilizator, dar Google anticipează problemele care ar putea necesita acest pas, astfel încât opțiunea Force Stop este pusă la dispoziție. Comanda de întrerupere a opririi închide o aplicație și toate serviciile de fundal asociate acesteia. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Deschide aplicația Setări .
  2. Atingeți Aplicații .
  3. Dacă aplicația pe care o utilizați face parte din pachetul de aplicații sistem, atingeți pictograma Mai multe setări din partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte), apoi apăsați Afișați aplicațiile de sistem . În caz contrar, pur și simplu sări peste acest pas.
  4. Derulați în jos și căutați aplicația în cauză.
  5. Apăsați butonul FORCE STOP .

Șterge cache-ul aplicației

Dacă problema apare legată de stocare, cum ar fi aplicația de mesagerie care nu primește mesaje din cauza spațiului redus de stocare, ștergerea memoriei cache a unei aplicații poate fi de ajutor. Această procedură este utilă pentru eliminarea fișierelor temporare de aplicație numite cache. Este o soluție pe termen scurt și cache-ul poate fi reconstruit după ceva timp. Pentru a șterge memoria cache a unei aplicații, urmați acești pași:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în Aplicații. Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare .
  5. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache .

Ștergeți datele aplicației

Unele probleme legate de aplicații depășesc memoria cache, astfel încât pot fi eliminate. Acesta este locul unde poate fi utilă ștergerea datelor din aplicație. Cum se știe dacă o problemă este legată de cache sau de date este simplă - dacă prima nu va funcționa, al doilea poate. Rețineți că ștergerea datelor unei aplicații va șterge datele pe care le veți considera importante, cum ar fi progresul jocului, statistici, SMS / MMS, fișiere, fotografii, videoclipuri etc. Tipurile de date care pot fi șterse depind de aplicație, faceți-le înainte să continuați. Aveți posibilitatea să utilizați aplicația Samsung Smart Switch pentru a efectua lucrarea.

Pentru a șterge datele unei aplicații, urmați acești pași:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în Aplicații. Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare .
  5. Atingeți butonul Ștergere date .

Dezinstalați, apoi reinstalați aplicația

Dacă aveți o problemă cu o aplicație terță parte (nu de la Samsung, Google sau operator), eliminarea și reinstalarea poate fi o idee bună. Dezinstalarea unei aplicații poate duce la pierderea de date, la fel ca în cazul în care faceți o ștergere de date din nou, faceți o copie de rezervă înainte de a o elimina.

Contactați dezvoltatorul aplicației

Dacă toți pașii de mai sus nu vor ajuta la remedierea problemei cu o anumită aplicație, există o șansă ca în spatele ei să apară o problemă de codare mai profundă. Acest lucru înseamnă că dezvoltatorul în sine a comis o greșeală în coduri, astfel încât asigurați-vă că îi contactați pentru a le putea informa despre această problemă.

Pentru a contacta un dezvoltator, urmați acești pași:

  1. Deschideți aplicația Magazin Google Play .
  2. Căutați sau căutați aplicația.
  3. Atingeți aplicația pentru a deschide pagina cu detalii.
  4. Atingeți Citiți mai multe .
  5. Derulați în jos pentru a examina informațiile de contact enumerate.

Atunci când contactați dezvoltatorul, există două lucruri importante pe care doriți să le spuneți:

  • Numele aplicației
  • Problema pe care o aveți. Asigurați-vă că sunteți cât mai detaliat posibil, dar includeți numai articole relevante. Dacă primiți un mesaj de eroare sau un cod, asigurați-vă că îl includeți.

O altă modalitate bună de a obține sprijin de la dezvoltator este prin postarea recenziilor publice. Unii dezvoltatori se adresează în mod activ recenziilor, permițându-i acestora să afle că aveți o problemă cu produsul lor, vă poate cere să vă asiste cât mai curând posibil.

Problema 1: Aplicațiile Galaxy Note 8 continuă să spună că nu există nicio conexiune, rețeaua nu este disponibilă

Dezactivat și activat (de zi cu zi) a fost obtinerea mesajelor de eroare "Rețeaua nu este disponibilă. Încearcă din nou mai târziu, mai ales când navighezi aplicația Youtube. În aplicația Facebook, această eroare a apărut uneori "Nu se poate conecta chiar acum". Pentru ultimii a trebuit să încerc de câteva ori numai în măsură să acceseze. Dar încă în măsură să utilizeze Youtube pentru fostul mesaj de eroare. În ciuda acestor erori, au încercat: 1. Verificat cele mai recente firmware 2. Versiunea apps sunt actualizate 3. Partiția cache clar 4. Încercat de conectare prin diferite conexiuni telco 4G + și, de asemenea, conexiuni wifi Am amintit una dintre versiunea mea anterioară Notă întâlnit eroare similară și la actualizarea firmware-ului nou că problema a fost rezolvată. Nu sunteți sigur (ă) despre acest moment? - Noel Fredilino

Soluție : Bună Noel. Dacă ați încercat deja toți pașii de depanare sugerați mai sus, mai ales după ce ați contactat dezvoltatorul, fără niciun rezultat pozitiv, cauza problemei poate fi legată de software. Asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică și vedeți cum funcționează ulterior.

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
  5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului până la Da - ștergeți toate datele despre utilizatori .
  7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problemă 2: Nota galaxie 8 Asfaltul 8 Aplicația aeriană nu funcționează

Recent am descarcat Asphalt 8 Airborne pe telefonul meu. A vrut să facă și să actualizeze, așa că am făcut clic pe actualizarea pe Google Play. Apoi am pornit descărcarea din aplicație, dar a fost întreruptă când am părăsit Wifi-ul. Când am redeschis aplicația, a spus că descărcarea a fost întreruptă și am vrut să repornez descărcarea? Când am apăsat da, m-am dus la un ecran care a spus verificarea fișierelor necesare cu o bară de încărcare. Apoi a revenit la ecranul de început. Am verificat și am avut suficient Wifi. Am dat clic pe nu, a spus că ar trebui să fac clic pe pictograma din aplicațiile mele pentru a începe descărcarea din nou. Când am făcut asta, sa întors din nou pe același ecran. Și astfel, cercul neterminat. - Anthony DeScenza

Soluție: Bună Anthony. Nu întrerupeți niciodată actualizările, indiferent dacă acestea sunt pentru aplicații sau pentru sistemul de operare. În aproape toate cazurile, întreruperea unui dispozitiv care încearcă să instaleze o actualizare poate duce la probleme. Înainte de a instala orice actualizare, asigurați-vă că telefonul dvs. are suficientă baterie și că sunteți conectat la o rețea Wi-Fi fiabilă.

În cazul în care actualizarea se întâmplă să fie întreruptă accidental, cel mai mic lucru care s-ar putea întâmpla este acela pe care îl experimentați acum. În unele cazuri, actualizările întrerupte duc la probleme mai grave, cum ar fi buclă de boot sau probleme de boot. Când v-ați aflat în oricare dintre aceste situații, primul pas de depanare pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți partiția cache. Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
  5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Deoarece problema dvs. nu pare suficient de gravă, ștergerea unei partiții de memorie cache vă poate ajuta să remediați problema. Cu toate acestea, dacă nu se schimbă nimic după efectuarea acesteia, ar trebui să luați în considerare eliminarea, apoi reinstalarea aplicației.