Galaxia S8 a detectat umiditatea după ce a scăpat în apa de mare, alte probleme

Astăzi vă aducem câteva probleme neobișnuite pentru cea mai nouă emblemă Samsung, # GalaxyS8. Aceste probleme acoperă problemele legate de putere, boot și încărcare, inclusiv eroarea enervantă de "detectare a umidității". Nu anticipăm mai multe probleme în viitorul apropiat, dar vom continua să publicăm mai multe probleme despre acest dispozitiv în următoarele săptămâni.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: eroarea Galaxy S8 a detectat umiditatea după ce a scăpat în apa de mare

Salut. Sper că mă poți ajuta să-mi repar telefonul. Eu folosesc un Samsung Galaxy S8. i-am cumpărat ultima lună. i l-am aruncat accidental în apă de mare acum 2 zile și am continuat să primesc avertismente privind detectarea umidității. am lăsat telefonul să se usuce și a trecut mai mult de 24 de ore de când sa îmbibat.

m-am dus la furnizorul meu local de servicii și mi-au spus să las telefonul pentru diagnosticare, dar nu mă vor asigura că nu se vor face zgârieturi în timpul diagnosticării. nu voi avea șanse de a avea zgârieturi pe telefonul meu, așa că m-am gândit că poate mă poți ajuta să mă descurc cu această problemă și sper că primesc feedback-ul cel puțin pentru că mă îngrijorează că daunele pot deveni mai mari dacă sunt lăsate mai mult timp. Mulțumesc mult. - Hadji Hidalgo

Soluție: Bună, Hadji. Galaxy S8 este rezistent la apă și poate rezista la stropiri aleatorii de apă și la lichide ne-presurizate. Din punct de vedere tehnic, are un rating de protecție Ingress Protection (IP) 68. Aceasta înseamnă că are cel mai mare nivel de protecție împotriva prafului la nivelul 6 și rezistența la apă sau 8 (rezistent la apă până la 5 picioare timp de până la 30 de minute). Rezistența la apă furnizată de această clasificare nu înseamnă însă că dispozitivul dvs. este total imunitar împotriva daunelor cauzate de apă. De exemplu, abandonarea dispozitivului sau impactul fizic asupra acestuia poate duce la întreruperea acestei protecții IP68, mai ales dacă integritatea structurii dispozitivului este compromisă. În general, totuși, scufundarea telefonului intact în apă de mare pentru mai puțin de 30 de minute, la o adâncime mai mică de 5 picioare, ar trebui să fie în regulă. Asigurați-vă că nu mutați dispozitivul sub apă. Acest lucru poate crea presiune în jurul dispozitivului, care poate forța cantități mici de apă din interior.

Umiditatea detectată este normală dacă telefonul sa umezit

Cazul tău este așteptat. Mesajul detectat de umiditate este normal, mai ales că portul de încărcare a telefonului a fost scufundat în apă. Dacă ați observat, portul de încărcare nu este într-adevăr protejat și apa este permisă să intre în el prin design. Deoarece apa și electronica nu se amestecă de obicei bine, Samsung și-a proiectat dispozitivele rezistente la apă pentru a opri încărcarea în cazul în care sistemul detectează umiditatea în zona portului de încărcare. Cu alte cuvinte, eroarea detectată de umiditate este un avertisment pentru dvs. că portul de încărcare este încă umed sau poate avea urme de umiditate în zona respectivă. Pentru a începe din nou încărcarea prin cablu USB, acestea sunt pașii de depanare pe care îi puteți face:

1. uscați telefonul cu atenție folosind o cârpă curată și moale. Evitați să lipiți ceva în interiorul portului de încărcare pentru a evita deteriorarea pinilor.
2. scuturați ușor telefonul pentru a scoate particule de apă care ar putea fi prezente în portul de încărcare.
3. dacă eroarea persistă, lăsați telefonul lângă o sursă moderată de căldură, cum ar fi spatele sau un televizor sau un computer, pentru a permite particulelor de apă să se evapore în mod natural. Apa se evapora, de obicei, in cateva ore la temperatura camerei. Nu lăsați telefonul lângă surse puternice de căldură cum ar fi cuptoarele sau lumina directă a soarelui. Căldura poate deteriora componentele interne și bateria.

Încărcați fără fir telefonul

Dacă nu puteți aștepta încărcarea orelor și trebuie să utilizați telefonul chiar și pentru un pic, o soluție bună este să utilizați încărcătorul fără fir livrat împreună cu cutia. Umiditatea detectată de eroare apare doar dacă folosiți încărcarea prin USB, deci încărcarea fără fir ar trebui să funcționeze în continuare. Încărcarea fără fir a dispozitivului poate accelera chiar procesul de evaporare, deoarece telefonul se va încălzi puțin.

Pentru acei utilizatori care s-au confruntat cu erori detectate de umiditate pe Galaxy S8, chiar dacă dispozitivul nu a fost niciodată aproape de apă, celelalte soluții pot ajuta. Pur și simplu urmați acest link și faceți sugestiile noastre.

Problema 2: Ecranul Galaxy S8 care prezintă linii rămâne negru după expunerea la apă

Bună. Am o problemă cu S8-ul fiului meu. El a fost în Paradă la o zi de armistițiu și sa umezit. A plecat să-și folosească telefonul după aceea și ecranul era cu toate liniile. Apoi, nu l-ar lăsa să intre în el și apoi a devenit negru. Am făcut orezul, dar este încă negru. El a fost devastat ca bunicul său care a murit în acest an a cumpărat-o pentru el. Este reparabil la toate? - Helen Thomas

Soluție: Bună Helen. După cum sa menționat mai sus, noul Galaxy S8 are protecție IP68, ceea ce înseamnă că dispozitivul are o protecție limitată la praf și lichid. Nu știm circumstanțele exacte ale cazului dvs., dar dacă ecranul a prezentat anterior linii nefirești înainte ca acesta să dispară, telefonul trebuie să fi suferit mai mult decât daune apă. Ecranul Galaxy S8 este destul de robust și poate rezista anumitor niveluri de impact fizic. Cu toate acestea, orice linii, decolorare, sau negru simplu simplu sunt unele dintre semnele sigure de un eșec ecran. În acest caz, vă sugerăm să contactați Samsung pentru a putea verifica hardware-ul.

Înainte de a trimite dispozitivul, asigurați-vă că verificați dacă problema este cauzată de o eroare de software pe care nu o cunoaștem bootând-o în modul de recuperare sau în modul de descărcare. Iată cum:

Boot în modul de recuperare:

1. Opriți telefonul. Dacă nu puteți determina dacă telefonul este pornit sau nu, încercați să verificați pentru anumiți indicatori, inclusiv prezența luminii LED albastru / roșu în partea de sus, vibrații sau sonerii. Dacă problema este izolată numai pe ecran, trebuie să mai suni telefonul. În orice mod, asigurați-vă că telefonul este oprit înainte de a efectua acest pas. Este posibil să fie necesar să așteptați până când bateria telefonului este complet descărcată, astfel încât aceasta să se oprească singură.
2. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
5. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Problema 3: Încărcarea rapidă a cablurilor de la Galaxy S8 nu mai funcționează după utilizarea încărcătorului wireless

După ce am folosit încărcătorul wireless rapid pe care l-am primit cu Samsung Galaxy S8, singura dată când telefonul meu va încărca rapid este atunci când folosește adaptorul de încărcare rapidă. Au încercat mai multe cabluri, încărcătoare diferite de încărcare rapidă etc. Ați încercat să conectați cablul oficial la cele două bănci de alimentare și alte 4 unități portabile de încărcare care sunt capabile de încărcare rapidă. O2 reseta cache-ul pe telefon și încă nu are nici o rezoluție. Exact aceeași problemă sa întâmplat după ce partenerul meu a pus-o pe S7 pe încărcătorul rapid fără fir care a fost furnizat într-un promo de la O2 cu Samsung. Sunt la capătul minții mele. Orice ajutor ar fi apreciat. - Nihilismul

Soluție: Hi Nihilism. Înainte de a continua, presupunem că ați încercat deja următorii pași:

1. Deschide aplicația Setări .
2. Atingeți întreținerea dispozitivului .
3. Atingeți bateria .
4. Atingeți pictograma Mai multe setări din partea dreaptă sus.
5. Apăsați Setări avansate .
6. Deplasați cursorul spre dreapta pentru opțiunea de încărcare rapidă a cablului . Rețineți că glisorul pentru încărcarea rapidă a cablului va fi lustruit dacă telefonul este conectat la un cablu USB. Asigurați-vă că ați deconectat orice accesoriu conectat la portul de încărcare înainte de a modifica această setare.

Dacă opțiunea de încărcare rapidă a cablului a fost deja setată corect înainte de a ne contacta, aceasta vă va lăsa în următoarele două cauze posibile:

• software glitch
• problemă hardware ca un port de încărcare deteriorat sau IC de gestionare a alimentării

Pentru a vedea dacă este vorba de o eroare de sistem de operare, faceți o resetare master. Acest lucru va returna toate setările de software în starea lor de lucru cunoscută și astfel elimină eventualele erori care s-ar fi putut dezvolta în timp. Asigurați-vă că verificați funcționarea rapidă a încărcării prin cablu imediat după efectuarea unei resetări din fabrică, când nu există încă aplicații instalate.

Pentru a reuși să resetați S8, urmați acești pași:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până la Da - ștergeți toate datele despre utilizatori .
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Rețineți că încărcătoarele rapide wireless nu pot schimba comportamentul sistemului de operare al telefonului, în special capacitatea rapidă de încărcare a cablului. Motivul pentru care telefonul nu mai pare să perceapă o taxă rapidă utilizând dispozitivele terță parte trebuie să se datoreze unor lucruri care au schimbat unele setări de alimentare pe dispozitiv. Acesta poate fi, de asemenea, un simptom al unei posibile probleme legate de hardware, cum ar fi un port de încărcare defectuos sau o sursă de alimentare IC. În cazul în care telefonul nu reușește să se încarce rapid prin cablu după ștergerea acestuia cu resetarea din fabrică (atunci când nu există aplicații terțe instalate), trebuie să contactați Samsung pentru înlocuirea telefonului.