Galaxy S7 nu va sincroniza un cont de e-mail, un ecran negru care solicită parolă, alte probleme de e-mail

Salutare tuturor. Bine ați venit la un alt post # GalaxyS7 pentru această zi. Acest mesaj acoperă pe scurt două aspecte care nu au legătură, astfel încât sperăm că unii dintre voi vor găsi acest lucru util. Am decis să le grupăm în acest scurt articol, deoarece, de obicei, acestea nu se încadrează în posturile noastre obișnuite pe baza categoriilor de emisiuni.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 nu va sincroniza un cont de e-mail

Bună. Am un Samsung Galaxy S7. Dintr-o dată am un singur (din trei) conturi de e-mail care nu se vor sincroniza. Nu a fost încărcat din 19 august, acum este 21 august. Am verificat setările de e-mail în general și pentru contul specific. Alte două conturi se sincronizează foarte bine. Orice sfat pe ce să faceți pentru a obține din nou acest cont de e-mail? - Amy

Soluție: Bună Amy. Ați încercat să ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail? Această remediere rezolvă, de obicei, bug-uri minore ale aplicațiilor, deci dacă nu sunteți siguri că o veți face. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele.
5. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
6. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Încercați să faceți mai întâi opțiunea Clear Cache Clear. Odată ce ați făcut acest lucru, verificați modul în care funcția de sincronizare a contului de e-mail funcționează. Dacă persistă aceeași problemă, faceți opțiunea Ștergere date .

Ștergerea datelor de pe o aplicație este echivalentul virtual al eliminării și reinstalerii unei aplicații. Trebuie să adăugați din nou conturile dvs. de e-mail ulterior.

În mod alternativ, verificați dacă problema este specifică aplicației utilizând o altă aplicație de e-mail. Încercați să utilizați aplicația Google Gmail sau Microsoft Outlook și vedeți cum funcționează sincronizarea.

Dacă problema persistă, contactați furnizorul de servicii de e-mail pentru a vedea dacă există o problemă la sfârșit.

Problema 2: Ecranul negru Galaxy S7 care cere parola

Obțin un ecran negru care arată următoarele:

"Pentru a porni dispozitivul, introduceți parola."

Nu am folosit niciodată o parolă cu telefonul meu. Nu am nici o idee de ce am primit acest lucru și nu pot folosi telefonul meu deloc. Singurul sfat pe care l-am văzut până acum este de a face o resetare din fabrică pe care aș dori să o evit, dacă este posibil. Vă mulțumim pentru orice sfat vă puteți oferi. Amy Dodge. - Amy

Soluție: Bună Amy. E greu de argumentat cu un fapt. Deoarece telefonul dvs. solicită o parolă, trebuie să depășiți limita încercărilor de a debloca ecranul prin alte mijloace (cum ar fi modelul sau amprenta). Cu alte cuvinte, dispozitivul dvs. poate cere să introduceți codul PIN de rezervă după ce nu ați reușit să îl deblocați cu modelul obișnuit sau cu înregistrarea amprentei digitale.

Mai jos sunt câteva dintre modalitățile posibile de a debloca ecranul fără a recurge la resetarea din fabrică:

Deblocați Notă 5 utilizând Manager de dispozitiv Android

Acesta ar trebui să fie primul pas pe care trebuie să îl încercați, mai ales dacă sunteți conectat (ă) la contul dvs. Google din telefon. Această metodă funcționează numai dacă ați înregistrat deja dispozitivul cu Manager dispozitive Android. Dacă este înregistrat, puteți utiliza funcția de blocare a ADM pentru a reseta parola Google utilizând un computer. Mai jos sunt cerințele pentru a utiliza ADM pentru a vă debloca Nota 5:

• telefonul trebuie să fie pornit
• telefonul trebuie să fie conectat la contul dvs. Google
• telefonul trebuie să fie conectat la date Wi-Fi sau mobile
• telefonul trebuie să fie vizibil în Google Play
• telefonul GPS sau locația telefonului trebuie să fie pornite
• funcția Găsește dispozitivul meu trebuie să fie activată
• telefoanele trebuie să fie activate

Dacă oricare dintre aceste cerințe nu este îndeplinită, există o șansă că nu veți putea utiliza ADM pentru a vă debloca Nota 5.

Cu toate acestea, dacă este setat totul, puteți continua să deblocați dispozitivul făcând următoarele:

1. Accesați Managerul de dispozitiv Android de pe un computer.
2. Găsiți Nota Galaxy 5 pe ecran.
3. Activați funcția "Blocare și ștergere".
4. Urmați pașii de pe pagina pentru a vă bloca telefonul.
5. Setați o parolă temporară.
6. Introduceți parola temporară în Notă 5.
7. Creaza o noua parola.

Deblocați Notă 5 utilizând Samsung Find My Mobile

Samsung Find My Mobile este un serviciu de la distanță asemănător ADM-ului Google. Pentru ca acesta să funcționeze, trebuie să vă fi înregistrat aparatul pe site-ul sau serviciul Găsiți-mă pe mobil. Și cum ar fi ADM, aceasta necesită și câteva lucruri. Mai jos sunt lucrurile necesare care trebuie îndeplinite pentru ca dvs. să o utilizați:

• telefonul trebuie să fie activat
• Serviciul de localizare Google trebuie să fie activat
• telefonul trebuie să fie conectat la date Wi-Fi sau mobile

Dacă v-ați înregistrat deja dispozitivul în serviciul Find My Mobile înainte de Samsung și restul cerințelor sunt îndeplinite, puteți face următoarele pentru a vă debloca telefonul:

1. În calculatorul dvs., accesați site-ul Samsung Find My Mobile și conectați-vă.
2. Dacă aveți mai multe dispozitive înregistrate, asigurați-vă că selectați cel corect în partea stângă sus a ecranului.
3. Faceți clic pe pictograma săgeată pentru a începe căutarea aparatului.
4. După ce serviciul a localizat dispozitivul, derulați în jos opțiunile din dreapta până când vedeți opțiunea Deblocați dispozitivul meu.
5. Faceți clic pe Deblocați dispozitivul meu.
6. Introduceți parola Samsung.
7. Faceți clic pe Deblocare.

Problema 3: marginea Galaxy S7 Nu se poate seta eroarea contului la adăugarea contului Yahoo

Am un Galaxy S7 Edge și, din anumite motive, e-mailul pe care l-am instalat nu este acolo. Am încercat să o reinstalați dar mi-a dat mesajul de eroare "Imposibil de configurat cont. A fost introdus un nume de utilizator sau o parolă incorectă sau accesul POP3 / IMAP nu este activat pentru acest cont. "Este o problemă de Yahoo sau o problemă de telefon - Tammy

Soluție: Bună Tammy. Nu trebuie să adăugăm propriul nostru cont Yahoo atât în ​​aplicația de e-mail Samsung, cât și în aplicația Google Gmail în cel puțin 2 Galaxy S7, deci aceasta este fie o problemă cu contul Yahoo, fie o problemă izolată cu aplicația dvs. de e-mail.

Încercați să adăugați contul dvs. Yahoo într-o altă aplicație de e-mail, cum ar fi Google Gmail sau Microsoft Outlook și să vedeți dacă funcționează. Dacă veți obține aceeași eroare, contactați Yahoo pentru asistență.

Problema 4: Porțiunea inferioară a ecranului Galaxy S7 rămâne neagră

Am Samsung Galaxy S7. Cu câteva luni în urmă, telefonul meu a coborât la podea și atingerea este ruptă, dar ecranul și atingerea funcționează bine înainte de a repara difuzorul. Acum atingerea mea funcționează perfect, dar partea inferioară a afișajului meu nu arată nimic. Deci, dă-mi soluția, dacă este posibil, fără a-mi schimba afișajul. Vreau să-ți trimit ecranul, dar nu eo opțiune. -Jignesh Panchal

Soluție: Bună Jignesh. Un ecran LCD funcționează sau nu. Dacă numai o porțiune a ecranului este necompletată, este posibil să fi deteriorat un cablu în timpul reparației sau ca ecranul LCD să se deterioreze după ce telefonul a fost scos. Încercați să scoateți telefonul din nou și asigurați-vă că toate cablurile flexibile nu sunt rupte sau rupte. Chiar și o mică rupere într-unul dintre cabluri poate duce la probleme. Dacă toate cablurile sunt bine, luați în considerare schimbarea componentei LCD sau a ansamblului întregului ecran.

Problema 5: E-mailurile Galaxy S7 nu se sincronizează corect, e-mailurile șterse reapar ca mesaje noi

Utilizând aplicația de e-mail Samsung, e-mailurile mele nu se sincronizează corect. Toate email-urile noi vin foarte bine. Cu toate acestea, orice e-mail care a fost citit sau șters folosind contul meu de laptop din Outlook, nu se afișează corect pe telefonul meu. Ele continuă să apară ca mesaje noi și / sau să nu fie eliminate din căsuța de e-mail. Este foarte ciudat, deoarece tocmai a început să se întâmple dintr-o dată, acum două zile. Nu s-au efectuat modificări sau actualizări la telefon înainte de a începe acest lucru. Am eliminat contul și l-am instalat în stare proaspătă. Orice idei ar fi apreciate. - Mtaricco

Soluție: Bună Mtaricco. Aceasta este fie o problemă de sincronizare la sfârșitul furnizorului dvs. de e-mail, fie o problemă izolată cu aplicația de e-mail din telefon. Începeți să rezolvați întâi dispozitivul.

Vă sugerăm să dezactivați depanarea cu o ștergere a partiției cache pentru a vă asigura că cache-ul de sistem al dispozitivului este reînnoit. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După ce ați refăcut cache-ul de sistem, puteți continua să ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru. Dacă problema de sincronizare nu este legată de cont sau de server, ar trebui să puteți adăuga din nou contul. De asemenea, ar trebui să funcționeze normal după aceea.

Dacă problema persistă, asigurați-vă că ați contactat furnizorul de servicii de e-mail pentru ajutor.