Galaxy S7 blocat în modul de economisire a energiei, sunetul dispare atunci când redați muzică, alte probleme

Buna baieti! Bine ați venit la ultima # GalaxyS7 post pentru această săptămână. Postul nostru pentru astăzi dezbate 7 probleme S7 prezentate de noi de către unii membri ai comunității noastre. Sperăm că sugestiile noastre vor fi utile nu numai pentru utilizatorii menționați mai jos, ci și pentru alții care pot întâmpina aceleași probleme sau probleme similare.

Deocamdată, aici sunt subiectele specifice pe care le acoperim pentru dvs.:

1. Audio Galaxy S7 dispare atunci când redați muzică, video sau jocuri
2. Galaxy S7 a rămas blocat în modul de economisire a energiei
3. Galaxy S7 nu răspunde complet la deteriorările hardware
4. Galaxy S7 încărcare rapidă nu funcționează
5. Ecranul Galaxy S7 care prezintă o linie purpurie orizontală
6. Galaxia S7 din spate se sparge
7. Galaxy S7 a fost blocat din cauza protecției la resetarea din fabrică

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Sunetul Galaxy S7 dispare atunci când redați muzică, video sau jocuri

Salut! Am cumpărat S7 acum o lună, dar are unele probleme cu sunetul. Mai exact, atunci când ascult muzică, vizionez videoclipuri, jocuri etc. SUNTEM că sunetul difuzorului se întrerupe, iar apoi se întoarce. După resetarea din fabrică, problema este atenuată numai pentru câteva zile. Nu am probleme cu mâinile libere doar cu vorbitorul, ci doar temporar.

De asemenea, ieri, dispozitivul a fost repornit o singură dată. Întrebarea mea este: există o posibilitate ca aceasta să fie o problemă de firmware? Dacă ar fi o problemă hardware nu ar trebui să fie problema permanentă? Repornirea pe care am menționat-o mai sus, înseamnă defectul placii de bază sau nu? Nu este o problemă majoră, dar este foarte frustrant, mai ales dacă ați cumpărat un dispozitiv atât de scump. Sunt un pic dezamăgit de fapt, pentru că nu mă pot bucura de noul meu telefon mobil. Multumesc anticipat! - Nick

Soluție: Bună Nick. Dacă problema audio a apărut ceva timp după ce ați efectuat o resetare din fabrică, este posibil ca o aplicație terță parte să fie vină. Încercați să reporniți telefonul în mod sigur și să observați telefonul timp de câteva ore. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terță parte. Dacă problema nu va apărea în timp ce modul sigur este activat, puteți paria că una dintre aplicațiile terță parte este problematică. Pentru a reporni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

• Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

NOTĂ: Modul sigur nu este o soluție în sine, deci dacă credeți că problema se datorează unei aplicații terțe, trebuie să remediați ulterior dezinstalarea aplicațiilor unul câte unul și observarea telefonului după fiecare dezinstalare.

Acum, în ceea ce privește întrebarea dacă poate fi o problemă de firmware, aceasta este o posibilitate. Nu credem că este o chestiune hardware, deși ar trebui să se întâmple în mod consecvent dacă este. Spunem că vă concentrați eforturile de depanare la verificarea posibilelor probleme ale software-ului făcând o nouă rundă de resetare din fabrică și restrângerea cauzelor posibile. Credem că este ceva ce adăugați în sistem după o resetare din fabrică care declanșează această problemă audio. Poate fi o aplicație sau o actualizare.

Problema # 2: Galaxy S7 blocat în modul de economisire a energiei

Am transformat telefonul pe Ultra Power Saving Mode și apoi am selectat întâmplător Touchwiz Easy Home ca lansator de aplicații când a fost solicitat ca UPSM început. Dintr-o data m-am gasit in Easy Mody + UPSM, avand doar acces la aproximativ 7 setari de baza si 6 aplicatii, dintre care nici unul nu imi permite sa fac nimic in ceea ce priveste scoaterea din oricare din aceste moduri.

Am vorbit cu oameni de la Sprint, Samsung și Bestbuy și nimeni nu a văzut acest lucru sau poate să-și dea seama cum să-l dezactiveze și să mă readuc la normal. Am încercat tot felul de repornii dure și moi, descărcând alți lansatori de pe Internet (dar apoi nu reușesc efectiv să accesez lansatorul descărcat) și orice altceva de care oamenii se pot gândi. Te rog ajuta-ma! - Jake

Soluție: Bună Jake. Singura soluție eficientă pe care o cunoaștem pentru această eroare este resetarea master. Dacă nu ați încercat încă, iată cum să faceți acest lucru:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 3: Galaxy S7 nu răspunde complet la deteriorările hardware

Am un Galaxy S7 care are daune fizice și eventual lichide. Nu pot obține nici un răspuns din partea mea, indiferent de ce încerc. Mi-ar plăcea cu adevărat să scot fotografiile vechi și datele de pe el înainte să le trimit cererea de asigurare. Există vreo modalitate de a recupera aceste informații? Am încercat să-l conectați la computerul meu și încă nu am primit niciun răspuns din el. Am luat-o în locul nostru de reparații telefon mobil aici și au spus că nu are nici un răspuns când este conectat la un calculator, atunci nu pot face nimic pentru a ajuta. Aveți soluții pentru această problemă? V-aș fi recunoscător pentru totdeauna dacă ați putea rezolva această problemă pentru mine. - Jamie

Soluție: Bună Jamie. Singurul lucru pe care îl puteți face în acest caz este încercarea de a porni telefonul în alte moduri. Dacă telefonul dvs. nu răspunde, nu aveți noroc. Mai jos sunt pașii privind modul de încărcare a lui S7 în moduri diferite:

Boot în modul de recuperare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
• Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
• Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
• Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema # 4: încărcarea rapidă G7 nu funcționează

Acest lucru sa întâmplat cu câteva luni în urmă. A început cu o problemă rapidă de încărcare rapidă. Uneori se va încărca rapid, alteori nu va încărca rapid deloc. Aceasta utilizează încărcătorul OEM și cablul USB. Într-o zi am observat că am scăzut cu bateria, așa că m-am dus să o perceapă. După o oră m-am întors și mi-am găsit telefonul mort și nu am acuzat-o. L-am lăsat să se așeze în timp ce se taxa pentru câteva ore înainte de a lovi în cele din urmă 5%. Am descărcat-o pe Ampere pentru a verifica dacă încărcătorul ar putea fi defect. Încărcătorul OEM abia a lovit 110 mah. Am încercat un alt încărcător Samsung și făcea același lucru exact. În final am ajuns să folosesc un încărcător Apple care a lovit 900mah. Un fel de confuzie cu privire la ceea ce se poate întâmpla. - Steve

Soluție: Bună Steve. În majoritatea problemelor de încărcare rapidă, vinovatul obișnuit este un port incorect de încărcare. Acest lucru este deosebit de agresiv în cazurile în care tarifarea este intermitentă sau nu funcționează deloc. În unele cazuri, o problemă rapidă de încărcare poate fi cauzată de un cablu de încărcare și / sau încărcător USB incompatibil sau rău. Dacă se utilizează cel puțin două cabluri de încărcare OEM și încărcătoare, nu se va îmbunătăți situația, problema se datorează cel mai probabil unui port de încărcare defectuos.

Au existat câteva cazuri în care problema se află pe firmware, așa că asigurați-vă că ați încercat să resetați din fabrică înainte de a trimite telefonul în cele din urmă pentru reparare sau înlocuire. Resetarea din fabrică va readuce toate setările software-ului la valorile implicite, astfel încât, dacă apare o problemă necunoscută, resetarea din fabrică va rezolva cel mai probabil problema.

Problema # 5: ecranul Galaxy S7 care prezintă linia orizontală purpurie

Salut baieti. Am un telefon mobil relativ nou Samsung Galaxy S7. Aproximativ o săptămână în urmă am observat această linie orizontală purpurie pe ecran. Este foarte subțire, dar enervant și mă îngrijorează că se va înrăutăți. Am efectuat și resetarea din fabrică, dar a fost o pierdere de timp. Acum, citind experiențele similare ale altor persoane, unul dintre ei a sugerat să aplice o presiune fermă în partea de sus a ecranului chiar sub LED. S-a dus. Dar dacă fac presiunea ecranului din nou, acea linie purpurie purpurie va apărea din nou. A apărut brusc. Nu am renunțat niciodată la asta sau la ceva asemănător. Mă gândesc să o vând și să cumpăr una nouă, dar din nou mă îngrijorează că s-ar putea întâmpla din nou.

Credeți că există o soluție permanentă la această problemă sau Samsung are această problemă? Mulți oameni au această problemă. Vă rog să-mi spuneți cum să scap de această linie orizontală purpurie de sus în jos în mod permanent? Mulți mulțumiri băieți, eu apreciez asta Salutări. - Nick

Soluție: Bună Nick. O problemă ca aceasta este aproape întotdeauna din cauza unui ecran prost, ceea ce înseamnă că este o problemă hardware. Dacă doriți să remediați definitiv o problemă hardware, componenta defectă trebuie înlocuită sau întregul telefon înlocuit. Nu există nicio sumă de software care să poată fi făcută pentru a remedia o defecțiune hardware. Dacă dispozitivul este încă acoperit de o garanție, luați în considerare trimiterea acestuia pentru reparare sau înlocuire.

Problema # 6: Galaxia S7 de pe spatele geamurilor sparte

Bună. Noul meu S7 Edge este mai nou de 16 zile. Am pus telefonul în buzunarul din față, l-am scos și am observat că sângele mi-a rupt mâna. Sticla din spate mi-a spart și mi-a tăiat mâna. Nici un ajutor de la Verizon sau chiar mai rău Samsung vrea să-i trimit telefonul timp de 2 săptămâni și să plătesc 200.00 dolari pentru reparații. Dispozitivul este "deteriorat", iar garanția este "Void" atât pentru Verizon, cât și pentru Samsuck. Deci, în opinia mea, Galaxy S7 Edge are un defect de design, construit pentru a sparge și periculos. Oricine altcineva are probleme de spargere a sticlei? Cred că o re-apelare este cu siguranță în ordine și ar trebui să fie lansat un nou apel pe acest telefon inutil și scump. Presupun că sunt blocat cu el și că voi trebui să comand piese ieftine după cumpărări și să înlocuiesc singur geamul din spate ... după ce mâna mea se vindecă. - John

Soluție: Bună John. Ne pare rău că ați auzit despre mâna dvs., dar o problemă de genul acesta este cel mai bine discutată cu vânzătorul sau producătorul. Aceasta este prima dată când suntem în spatele paharului Galaxy S7, astfel încât nu credem că aceasta este o problemă comună. În general, retragerea de produse necesită un anumit număr de cazuri identice sau similare pentru a fi implementate, la fel ca ceea ce se întâmplă cu fiasco Samsung Galaxy Note 7. Nu știm exact câte cazuri a fost necesar ca Samsung să declare Nota 7 ca nesigur pentru a fi rechemat, dar știm că au existat mai multe dintre ele. Dacă credeți că designul Galaxy S7 este eronat și prezintă pericol pentru un utilizator, adresați-vă cu amabilitate întrebările dvs. direct Samsung. Verificarea cu Google arată că unele cazuri anecdotice ale geamului din spate al telefonului S7 au fost sparte, dar din nou, nu știm circumstanțele pentru aceste cazuri. Am avut propriul nostru Galaxy S7 de când a fost lansat anul trecut, dar până acum nu vedem nici un semn că paharul din spate se sparge în orice moment în curând. Din nou, vă sfătuim cu tărie să comunicați cu Samsung despre această problemă dacă credeți că produsul este prost conceput sau nesigur.

Problema # 7: Galaxia S7 este blocată datorită protecției la resetarea din fabrică

Samsung S7 a fost șters de la distanță cu managerul dispozitivului Android de către cineva pe care nu îl cunosc. Nu știu cum a accesat contul meu sau cum a folosit contul meu Gmail pentru a șterge de la distanță datele de pe telefonul meu. Acum, telefonul meu este FRP (Factory Reset Protection) blocat, și nu pot accesa telefonul chiar și atunci când am semnat contul pe care l-am folosit pentru telefonul meu. Mi-am cumpărat telefonul într-un magazin de servicii, nu este mâna a doua. Trimiteți-mi răspunsul dvs. cu privire la această problemă. Răspunsul dvs. este foarte apreciat. - Jehiel

Soluție: Bună, Jehiel. Singura instanță pe care o persoană poate șterge de la distanță un telefon Android prin Manager de dispozitiv Android este atunci când acea persoană are acces la un cont Google (nu neapărat un cont Gmail, pe măsură ce alte e-mailuri pot fi utilizate și ca un cont Google) înregistrate pe telefon. Deci, acest lucru înseamnă că contul Google înregistrat din S7 a fost compromis. Întrucât nu există posibilitatea ca un dispozitiv blocat FRP să fie deblocat decât prin introducerea acreditărilor corecte ale contului Google, trebuie să vă asigurați că aveți acces deplin la acest cont. Rețineți că, dacă nu puteți introduce numele de utilizator și parola corect pentru contul Google, nu veți putea debloca telefonul, chiar dacă sunteți proprietarul legitim.