SMS-ul Galaxy S7 nu va trimite și primi de la un singur contact, mesajele MMS trimise sunt codate, alte probleme de mesaje text

Problemele legate de mesajele text cu dispozitive # GalaxyS7 nu sunt atât de multe în comparație cu alte probleme, dar din moment ce în fiecare zi obținem o cantitate semnificativă de cazuri raportate, vrem să abordăm astăzi unele dintre ele. Sperăm că veți găsi acest post util.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxia S7 trimisă MMS sunt codate

Uneori, când trimiteți mesaje ilustrate (MMS), imaginea se sfârșește prin a se deplasa la capătul receptorului. Știu doar această problemă până acum cu iPhone-ul soției mele ca receptor. Se împarte fotografia în secțiuni și le schimbă în jurul valorii de, cum ar fi picasso pictura. Cred că acest lucru sa întâmplat doar cu un semnal mobil slab în timp ce era conectat la apelarea și trimiterea de mesaje pe internet prin intermediul rețelei wifi și wifi. A mai raportat cineva acest lucru înainte? Mulțumiri! - Tom Whitney

Soluție: Bună Tom. O problemă ca aceasta se poate întâmpla din când în când, dar nu există motive clare pentru aceasta. Credem că este o problemă de rețea, dar poate fi ceva cu adevărat.

Uneori, dacă data și ora sistemului date de expeditor sau de destinatar nu sunt mesaje text corecte, iar mesajele MMS pot fi primite și într-o altă ordine. Asigurați-vă că ambele dispozitive rulează data și ora de sistem corecte și vedeți dacă aceasta este cauza problemei.

De asemenea, trebuie să verificați dacă există alți destinatari care primesc mesaje MMS scrambled de la dvs. În cazul în care mai multe dispozitive au aceleași caracteristici, înseamnă că este fie o problemă la sfârșitul dvs., fie că există o eroare în transmiterea mesajelor dvs.

Pentru a vă asigura că nu există nicio problemă în aparatul dvs., vă recomandăm să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie pe care o utilizați. Iată pașii:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele.
5. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
6. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.
7. După ce ați șters memoria cache și datele din aplicație, trimiteți un MMS de test atât la numărul dvs., cât și la soția dvs.

Alternativ, puteți încerca, de asemenea, să utilizați o aplicație de mesagerie diferită, cum ar fi Facebook Messenger sau Google Hangouts, pentru a fi utilizată ca aplicație implicită pentru mesagerie. Ulterior, trebuie să faceți un alt mesaj de test.

Dacă problema persistă, o resetare din fabrică nu este o idee proastă. Consultați pașii de mai jos despre modul de resetare din fabrică a telefonului.

Problema 2: SMS-ul Galaxy S7 nu va trimite și nu va primi de la un contact

Tocmai am primit Samsung Galaxy S7 și mi-am dat seama că părea că numărul prietenului meu era singurul care nu mi-a descărcat contactele. Așa că am adăugat-o. Apoi am încercat să-l scriu și mi-a spus că nu mi-a primit niciodată un text. Așa că a încercat să mă trimită și nu am primit niciun text de la el. Se pare că se întâmplă doar cu numărul său. El este capabil să-i scrie pe alți oameni. - Lizzie

Soluție: Bună Lizzie. Pentru a remedia problema, urmați acești pași:

Reporniți telefonul . Uneori, pot apărea bug-uri dacă un telefon a funcționat mult timp fără oprire. Este posibil să vă ajute pasul simplu de a reporni dispozitivul.

Asigurați-vă că numărul de contact, dacă este formatat corect, în Contacte . Ștergeți contactul curent din lista de contacte și re-adăugați-l.

Verificați blocurile . Asigurați-vă că numărul prietenului dvs. nu este blocat. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Deschide aplicația Mesaje .
2. Apăsați pictograma Mai multe opțiuni din partea dreaptă sus (arată ca o pictogramă cu trei puncte).
3. Atingeți Setări .
4. Apăsați Blocați mesaje .
5. Apăsați numere bloc . Dacă numărul prietenului dvs. apare în listă, asigurați-vă că îl eliminați lovind semnul roșu minus din dreapta. Apăsați tasta Înapoi pentru a reveni la meniul anterior.
6. Apăsați Expresii de blocare .
7. Apăsați Mesaje blocate . Dacă setați telefonul să blocheze mesajele înainte, ar trebui să existe o listă de mesaje blocate în acest ecran. Asigurați-vă că eliminați numărul prietenului dvs. sub secțiunea Numere bloc pentru a debloca mesajele.

Ștergeți firul vechi al mesajului . Dacă ați reușit să trimiteți și să primiți SMS către și de la numărul prietenilor dvs. și există un thread de conversație existent în aplicație, asigurați-vă că ștergeți acel fir vechi. Ulterior, încercați să trimiteți și să primiți SMS-uri din nou.

Resetați din fabrică dispozitivul . Ar trebui să faceți această soluție drastică numai atunci când toți pașii sugerați de mai sus nu vor funcționa. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă a fișierelor și datelor imporatnt înainte de ao face. Pentru a reseta din fabrică S7, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Contactați operatorul de transport . Dacă problema persistă, contactați echipa de asistență tehnică a operatorului de transport și informați-i despre aceasta. Este posibil să existe o problemă în capătul lor sau în purtătorul prietenului tău.

Problema 3: Mesajele text și răspunsurile Galaxy S7 apar în partea de sus a firului vechi de conversație

Bună, am Samsung Galaxy S7. În ultimele două zile am avut o problemă cu aplicația de mesagerie de stoc în care, de fiecare dată când trimit un text, răspunsul celorlalți persoane va apărea deasupra propriului meu text, iar apoi orice texte ulterioare vor continua acel model astfel încât orice texte pe care le-am primit va apărea în partea de sus și toate textele mele vor apărea în partea de jos. Am avut acest telefon timp de două luni și nu am descărcat nicio actualizare de la cumpărarea acestuia. - Shaira Brownlee

Soluție: Bună Shaira. Mai întâi, asigurați-vă că ora, data și fusul orar al telefonului sunt configurate corect. Acesta este motivul frecvent întâlnit pentru care mesajele text sunt sortate diferit.

Dacă dispozitivul are data și ora potrivite, puteți încerca să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Este posibil să existe o eroare în aplicație care cauzează un astfel de comportament neobișnuit. Pașii sunt furnizați mai sus cu privire la modul de ștergere a memoriei cache și a datelor unei aplicații.

Rețineți că ștergerea datelor aplicației de mesagerie va șterge firele de conversație. Dacă doriți să creați o copie de rezervă a mesajelor dvs., utilizați comutatorul inteligent.

Problema 4: Galaxy S7 nu poate trimite mesaje text decât dacă este repornit

Văd că nu sunt singurul care are această problemă. Nu pot trimite mesaje text. Este necesar să-l opresc și să-mi teleportez telefonul de fiecare dată când încerc să trimit. Și încă de astăzi nu funcționează de fiecare dată. Semnalul este bine. Apelurile telefonice sunt bune. Textul este o mizerie. Te rog ajuta-ma! - Karen Barber

Soluție: Bună Karen. Ați făcut ceva diferit, cum ar fi instalarea unei actualizări Android sau a unei aplicații înainte de a observa această problemă? Încearcă să-ți amintești cât de bine poți face lucrurile care ar putea provoca o astfel de problemă, cu condiția ca serviciul tău de mesagerie text să fie bine înainte.

Dacă se pare că nu există nicio modificare a dispozitivului înainte de a începe această problemă, puteți trece la setul obișnuit de pași de depanare, cum ar fi:

1. ștergerea partiției cache
2. ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației de mesagerie (pașii furnizați mai sus)
3. utilizând o altă aplicație de mesagerie
4. observând telefonul în modul sigur
5. ștergerea telefonului prin resetarea din fabrică (pașii furnizați mai sus)
6. instalarea actualizărilor Android și a aplicațiilor

Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

În afară de celelalte soluții posibile pe care le puteți încerca, asigurați-vă că observați modul în care funcționează mesajele text atunci când reporniți telefonul în modul sigur. Modul sigur blochează utilizarea aplicațiilor terță parte. Dacă mesajele text funcționează în mod normal atunci când dispozitivul se află în modul de siguranță, una dintre aplicațiile dvs. este de vină. Pentru a porni la modul de siguranță, urmați acești pași:

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

De asemenea, asigurați-vă că telefonul dvs. rulează cea mai recentă actualizare Android. Unele probleme de rețea sunt rezolvate prin instalarea de actualizări.