Galaxy S7 pierde rețea și conectivitate LTE, alte probleme

Pentru cei care caută soluții la # # GalaxyS7, această postare ar putea ajuta. Nu uitați să vizitați și alte ghiduri de depanare pentru marginile S7 și S7 .

1. Galaxy S7 pierde rețea și conectivitate LTE
2. SMS-ul pe Galaxy S7 este convertit în MMS
3. Galaxy S7 nu sincronizează stocurile și conturile Microsoft Exchange în mod corespunzător
4. Aplicațiile Google de pe Galaxy S7 nu funcționează corect
5. Ecranul Galaxy S7 clipește și se stinge la întâmplare când nu este utilizat
6. Galaxy S7 nu poate trimite MMS

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 pierde rețea și conectivitate LTE

Dragă DroidGuy. Am cumparat recent un Samsung Galaxy S7 Edge. Am deja probleme cu conectivitatea în rețea și semnalul LTE. Sper că mă poți ajuta.

Problema este următoarea:

Când deblochez telefonul, H + este afișat în colțul din dreapta sus, dar se pare că internetul nu funcționează. După câteva secunde, H + devine H și apoi telefonul își pierde complet conectivitatea la rețea și, de asemenea, nu îmi permite să fac apeluri sau să trimit mesaje text. Acest lucru se întâmplă pe tot parcursul zilei.

În primul rând, am contactat transportatorul meu și am discutat și cu alte persoane care se află pe același transportator. Se pare că problema nu se încarcă cu transportatorul.

Apoi am continuat soluțiile găsite pe internet. O soluție care părea că a rezolvat problema era ștergerea memoriei cache a telefonului. Acest lucru a funcționat pentru aproximativ o zi, dar din nou, problema a apărut din nou, făcându-mi să pierd conectivitate.

Acum nu pot efectua apeluri, nu pot trimite texte sau nu mă conectez la internet.

Dacă aveți nevoie de mai multe informații, anunțați-ne.

Mulțumesc. - Harry

Soluție: Bună Harry. Dacă problema pare a fi rezolvată după ștergerea cache-ului sistemului, deși temporar, acest lucru poate sugera că software-ul dispozitivului dvs. ar putea fi defect. Încă nu primim rapoarte similare de la alți utilizatori S7, deci putem presupune că acest lucru poate fi un caz izolat.

Boot în modul sigur

În primul rând, încercați să observați cum funcționează conectivitatea celulară timp de câteva zile, în timp ce telefonul se află în modul de siguranță. În timp ce în acest mediu, toate aplicațiile terțelor părți vor fi împiedicate să ruleze, va trebui să faceți un mic sacrificiu prin faptul că nu le folosiți în perioada de observație. Încărcarea în modul sigur nu va rezolva problema, dar vă va oferi o idee dacă una dintre aplicațiile dvs. cauzează acest lucru.

Iată pașii asupra modului de a reporni S7 în modul sigur:

• Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Faceți o ștergere completă prin resetarea din fabrică

Dacă nimic nu se schimbă chiar și în modul sigur, următorul pas logic pentru dvs. este de a reseta toate setările la valorile implicite. Puteți face acest lucru efectuând o resetare din fabrică. Rețineți că resetarea din fabrică va șterge totul din memoria telefonului dvs. Asigurați-vă că creați o copie de siguranță a datelor dvs. personale înainte de a continua. Pur și simplu urmați acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Cereți o înlocuire a telefonului

Dacă problema persistă chiar și după resetarea din fabrică, sunați la Samsung sau la operatorul dvs. wireless pentru a solicita înlocuirea.

Problema # 2: SMS-ul pe Galaxy S7 este convertit în MMS

Când trimit mesaje text, acestea sunt adesea trimise sub formă de MMS care implică costuri ex-plan. Acest lucru se întâmplă aparent la întâmplare. Nu trimit imagini cu astfel de mesaje text. Am văzut în forumul extern că ar putea fi vorba de Emojis - așa că, în timp ce eu am folosit doar cele încorporate în sistemul de mesagerie care vine cu telefonul (adică nu folosesc nici o aplicație "descărcată", se întâmplă totuși.

Am intrat în setările mesagerului și l-am schimbat (Modul de intrare) de la 'automatic' la 'Unicode' și chiar se întâmplă dacă nu există niciun text al lui Emoji. Mesajele sunt, în general, scurte (<160 caractere) și sunt trimise unui destinatar al unui telefon mobil (adică nu este o adresă de e-mail). Aveți sugestii, vă rog? Mulțumesc mult. - William

Soluție: Bună William. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face la sfârșitul dvs. este să vă contactați operatorul de rețea fără fir deoarece preocuparea dvs. are o parte de facturare. Pentru aplicația Samsung Messaging stoc, un utilizator va primi o notificare pop-up în cazul în care un SMS va fi convertit în MMS. Dacă acest lucru nu se întâmplă în aplicația de mesagerie a telefonului dvs., este posibil să utilizați o aplicație de mesagerie terță parte sau aplicația curentă de mesagerie oferită de transportatorul dvs. să fi fost modificată pentru a sări peste acest avertisment.

Fiecare operator de transport wireless are propriile criterii atunci când un SMS este convertit în MMS, astfel încât trebuie să vorbiți cu ei, astfel încât să știți ce să urmăriți. T-Mobile, de exemplu, convertește automat în MMS un SMS care depășește limita standard de 160 de caractere.

Alternativ, puteți încerca orice aplicație de mesagerie terță parte (cum ar fi Handcent SMS) care vă va avertiza dacă mesajul dvs. a fost convertit în MMS.

Problema # 3: Galaxy S7 nu sincronizează stocurile și conturile Microsoft Exchange în mod corespunzător

Bună. Sper că vă puteți ajuta ca nimeni altcineva.

Aici merge: am 2 din aceste telefoane și amândouă actualizate la noul software în aceeași zi. Mina funcționează bine, totuși soția mea are o problemă.

Acesta este cu calendarul implicit și Microsoft Exchange. Acesta va sincroniza întregul calendar numai după ce a intrat în setări, cont, schimb și în mod repetat, lovind sincronizarea. Acesta va funcționa timp de aproximativ o oră și când deschideți agenda, toate informațiile au dispărut. Dacă mă întorc să spun că 2012 va actualiza 1 linie la un moment dat o zi, decât oprește și va trebui să repete din nou pașii de mai sus. Aceasta este o caracteristică foarte importantă pentru noi și ne bazăm deseori în fiecare zi. Numiți Google și au spus că este o problemă cunoscută și să utilizeze o aplicație terță parte pentru sincronizare. A adus telefonul la Sprint și au instalat aplicația Outlook și Google Mail și am acum trei calendare care nu se vor sincroniza. Numit Samsung, un total de 8 ori. Mi-au spus să aduc telefonul la Best Buy pentru o reluare. El a petrecut 3 ore pe el fără nici o hotărâre. Între toate acestea, am făcut o resetare din fabrică de mai multe ori atât din meniul de setări, cât și prin utilizarea butonului Volum, Meniu și alimentare pentru a reseta telefonul. În două ocazii, Samsung a controlat de la distanță telefonul schimbând setările fără rezultat.

El a instalat un program numit comutator inteligent și a spus că veți merge calendarul se actualizează; a durat o oră pentru a face acest lucru. Același lucru este șters și trebuie să aștepți o reîncărcare. Am calendarul pentru a sincroniza 1 lună în trecut pentru a accelera procesul.

Singura diferență dintre telefonul meu și soția mea este că mă conectez la Exchange folosind outlook.office și ea este conectată ca s.outlook. Încă așteptați ca Microsoft Migration să schimbe serverul. Ceea ce mă face este că toate acestea au funcționat bine pentru un an până la actualizarea de la 6.01.

Apropo, tehnicianul care a instalat Smart Sync a fost un tehnician de nivelul doi și a trebuit să aștept două ore să vorbesc cu el. Cu fiecare resetare am ales întotdeauna o nouă instalare și nu am folosit niciodată fișiere de rezervă. Mulțumiri. - Vinny

Soluție: Hi Vinny. Diferența minoră dintre telefonul dvs. și soția dvs. atunci când vine vorba de conectarea la Microsoft Exchange poate fi de fapt distrugătorul de cont. În cazul în care reprezentanții Samsung nu își dau seama unde se află exact problemele, este indicat faptul că o configurație sau o eroare de aplicație ar putea fi de vină. Deoarece această problemă nu este prezentă pe propriul dvs. telefon, încercați să faceți o nouă rundă de resetare din fabrică pe telefonul soției dvs., apoi încercați să configurați-o ca a ta prin configurarea propriei dvs. Configurați-l pentru a vă conecta la Exchange utilizând propriul profil (outlook.office) și observați cum funcționează.

Problema # 4: aplicațiile Google pe Galaxy S7 nu funcționează corect

Sincronizarea problemelor cu Muzică Google Play, cu Contacte Google, Gmail, Cărți Google Play, Muzică Google Play. Mai rău, totul este absolut greu când încerc să-mi acces muzica în Muzică Google Play. Toate acestea sunt o provocare la streaming prin Wi-Fi. Apoi mi-am amintit de vechiul meu Samsung Galaxy S1 că trebuie să accesați Contul dvs. Google Conectați-vă din browser-ul telefonului (o formă de verificare a securității pentru a vă asigura că dispozitivul asociat contului a fost autentic). A mers!!! Sunt capabil să streaming muzică pe o rețea mobilă. Deci, aceasta este jumătate din problema rezolvată. Pe întoarcerea în interior într-un mediu Wi-Fi, totul este din nou în culoarea gri, cu sincronizarea K-itchen aruncată în fața mea. Sper că acest lucru vă ajută să rezolvați problemele de bază. Toate cele bune și să păstreze munca bună! - Chris

Soluție: Bună Chris. Asigurați-vă că ștergeți mai întâi cache-ul sistemului pentru a vedea dacă problema se datorează unei cache-uri corupte sau învechite. Odată ce ați făcut acest lucru, trebuie să ștergeți memoria cache și datele aplicației Google Services Framework. Iată cum:

• Accesați setările telefonului.
• Apăsați fila Dispozitiv.
• Căutați Aplicații și atingeți-l.
• Odată ce vă aflați în meniul Aplicații, căutați aplicația Manager și atingeți-l.
• În Managerul aplicațiilor, atingeți Toate aplicațiile.
• Căutați aplicația Google Services Framework și atingeți-o.
• De acolo, ar trebui să vedeți o pagină care conține informații și opțiuni specifice aplicației. Apăsați Stocare.
• Atingeți butonul Ștergeți memoria cache și șterge datele.

Problema # 5: ecranul Galaxy S7 clipește și se oprește la întâmplare când nu este utilizat

Buna. Așa că am avut un Samsung Galaxy S7 Edge, dar l-am scăpat și ecranul sa spart. Am avut un înlocuitor de asigurare (care a fost un telefon recondiționat) și am susținut ecranul rupt Samsung Galaxy S7 Edge (pe același software ca cel nou) și l-am încărcat pe noul telefon. Înainte de a pune chiar simul în noul telefon și în setarea inițială - ecranul a fost palpitant aleatoriu. Ar fi bine (neatins pe o masă), apoi brusc tremura fără nici o interacțiune.

I-am trimis-o la Samsung pentru a le repara și au trimis-o înapoi, dar aceeași problemă persistă. Fără apăsare - ecranul se va aprinde aleatoriu și intermitent între pornire și oprire. Singurul moment în care acest lucru nu se întâmplă este când este conectat la un încărcător. Reinițializările soft / hard nu o rezolvă, iar vechea limită s7 plus cu ecranul crăpat și aceeași versiune software nu au avut niciodată astfel de probleme. Aveți idei sau sfaturi? Mulțumesc anticipat! - David

Soluție: Bună David. Este pentru prima dată când ne confruntăm cu o problemă de genul asta pe un nou S7 și nu avem nicio idee ce se întâmplă. Va fi necesară o diagnoză a ansamblului complet pentru a vedea dacă cauza cauzată de hardware-ul rău este undeva. Dacă această problemă a fost deja trimisă Samsung fără răspuns pozitiv, este posibil să nu știe de unde se află problema. Vă sugerăm să înlocuiți telefonul.

Problema # 6: Galaxy S7 nu poate trimite MMS

Salut. Am cumparat un nou brand Galaxy S7 cu aproximativ o luna in urma si am platit pe deplin pretul pentru aceasta. L-am iubit si totul a lucrat grozav la inceput. Acum, nu pot trimite mesaje MMS. A început să le trimită sporadic, apoi a încetat să trimită deloc. Acesta este un telefon AT & T, dar eu sunt folosind Straight Talk. Unul meu OnePlus One trimite MMS fără probleme. Problema la sfârșitul lui Straight Talk? AT & T? Samsung?

Am încercat totul de la resetarea din fabrică la obținerea unei noi cartele SIM pentru a încerca fiecare setare APN pe care o pot găsi. Nimic nu funcționează! Te rog ajuta-ma. Aceasta este o mulțime de risipă până acum și sunt atât de agravată cu asta! - Michelle

Soluție: Bună Michelle. Dacă utilizați în prezent o cartelă SIM Straight Talk, trebuie să vă asigurați mai întâi că nu există nicio problemă legată de cont sau de facturare care să împiedice aparatul Dvs. să trimită mesaje MMS. Contactați operatorul de rețea wireless și solicitați asistență directă în legătură cu această problemă.

Pentru a vedea dacă contul dvs. poate trimite MMS sau nu, introduceți cartela SIM pe un alt telefon. Dacă funcția MMS funcționează bine pe un alt telefon, problema poate avea legătură cu setările APN ale lui S7. Asigurați-vă că contactați operatorul de rețea fără fir pentru informații corecte, astfel încât să puteți modifica manual setările actuale ale APN.