Ecranul Galaxy S5 devine negru, a rămas neagră după instalarea unei actualizări, alte probleme

Chiar și după peste 2 ani de la lansarea sa inițială, Galaxy S5 rămâne unul dintre cele mai populare smartphone-uri din lumea de astăzi. Nu e de mirare că vom continua să primim rapoarte și cereri de asistență de la milioane de utilizatori din întreaga lume. Această postare vă va arăta 6 dintre aceste probleme.

Mai jos sunt aspectele specifice pe care le acoperim în acest material:

1. Galaxy S5 este dezactivată și nu va mai porni din nou
2. Cum se recuperează fișiere de pe un Galaxy S5 care nu se va activa
3. Aplicația Galerie Galaxy S5 nu poate fi deschisă
4. Cum se creează backupul Whatsapp într-un Galaxy S5
5. Ecranul Galaxy S5 devine negru, dar funcțional
6. Ecranul Galaxy S5 a rămas neagră după instalarea unei actualizări

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S5 este dezactivată și nu va mai porni din nou

Vă rog să mă ajutați. S5-ul meu nu se va aprinde deloc! Iată ce sa întâmplat. La începutul noaptea trecută, ecranul telefonului meu sa oprit în mod firesc după 30 de secunde de inactivitate (nu sunt prea sigur, dar a devenit mai întunecat) și următorul lucru pe care îl știi, încerc să-l repornez și nu răspunde deloc. Mă duc direct la încărcător și nu am nici un noroc. a scos bateria, dar nu are noroc. De fapt, acest telefon nu răspunde deloc. Încercând multe metode diferite, telefonul se aprinde și pe încărcător, chiar dacă nici o lumină LED nu arată că se încarcă sau chiar vibrează deloc. Aproape că totul era complet prăjit. Te rog ajuta-ma. Informații pe care ar trebui să le cunoașteți:

- Am încercat multe încărcătoare diferite, dar numai încărcătoare de la terțe părți, deoarece nu am încărcătorul original al telefonului.

- Metoda Download / Boot Mode nu a funcționat, deci este cel mai probabil o problemă hardware, nu software.

- Acest telefon a fost în jur de la '14, astfel încât ar putea fi bateria.

- Făcând cu mare succes tot ce am putut, am conectat telefonul la încărcătorul (terță parte) fără baterie și, spre surprinderea mea, încă se încălzește. - Dylan

Soluție: Bună Dylan. Nu știm ce altceva mai așteptați de la noi în acest moment, dar dacă ați dat seama că telefonul nu va porni la alte moduri, de asemenea, hardware-ul este cel mai sigur de vina. Asta înseamnă că nu putem face nimic altceva pentru a vă ajuta. Trebuie să aveți telefonul verificat de către un profesionist, astfel încât acesta să poată fi determinat dacă repararea poate ajuta la revigorarea acestuia.

Și da, înainte de a face acest lucru, vă recomandăm să încercați un alt cablu de încărcare USB și încărcător pentru a vedea dacă cele pe care le-ați încercat nu funcționează.

De asemenea, doriți să încercați să utilizați o altă baterie, având acum o baterie de litiu-ion de 3 ani, care se întinde deja prea mult.

Din nou, doar verificarea hardware-ului poate identifica problema și dacă telefonul dvs. poate fi fixat în acest moment. Nu există hack-uri de software pe care le puteți face la sfârșitul dvs. pentru a încerca să reporniți telefonul.

Problema # 2: Cum să recuperați fișierele dintr-un Galaxy S5 care nu se va activa

Hei, am un telefon Samsung S5 19506 și recent l-am folosit. Cu toate acestea, acesta a fost complet descărcat la 0% și dezactivat. Am conectat-o ​​și l-am lăsat să se încarce pentru un pic, apoi a pornit-o și a folosit funcția camerei etc. Deci, am scurs bateria la 0% din nou. Am conectat apoi telefonul la un încărcător care nu a fost fabricat de Samsung, care, de obicei, se taxează la o rată mai mică. După o întârziere am încercat încă o dată să pornesc telefonul, dar când a pornit, a afișat ecranul Samsung S5, dar face doar o buclă constantă pe animația Samsung cu ecran albastru de efecte particulare.

Telefonul meu era, de asemenea, foarte scăzut în ceea ce privește stocarea, dar acest lucru pare să fie singurul alt lucru pe care îl pot considera că ar afecta dispozitivul. Dispozitivul meu este de 100% vanilie și nu va porni în modul sigur după resetarea soft. Totuși, pot accesa ecranul de recuperare a sistemului Android. Care este cea mai bună opțiune pentru recuperarea datelor mele dacă este stocată pe memoria telefoanelor și nu pe o cartelă de memorie externă? Ar trebui să-mi trimit telefonul la tehnicienii Samsung sau nu va fi acoperit? - Brook

Soluție: Bună. Ne este teamă că nu există opțiunea "cea mai bună" pentru dvs. în acest caz. Recuperarea fișierelor într-o astfel de situație depinde dacă S5 poate sau nu porni din nou. Dacă nu îl puteți relua în modul normal sau în modul sigur, ar trebui să încercați mai întâi să ștergeți partiția de memorie cache și să efectuați o resetare din fabrică în continuare pentru a încerca să rezolvați problema. Înțelegem că doriți să recuperați unele fișiere de pe telefon și resetarea din fabrică vă va șterge cu siguranță, dar dacă telefonul refuză să ruleze în mod normal, există pași foarte simpli pe care îi puteți face.

Ca măsură de securitate, un dispozitiv Samsung trebuie să aibă aprobarea utilizatorului să permită unui alt dispozitiv, cum ar fi un computer, să acceseze datele utilizatorului. Deoarece telefonul dvs. se încarcă numai în modul de recuperare, care este un mediu software diferit de sistemul de operare Android, nu veți putea acorda o astfel de aprobare unui alt dispozitiv pentru a citi și a muta fișiere de pe dispozitivul intern de stocare al telefonului.

O problemă de genul asta este cel mai probabil cauzată de hardware-ul rău, astfel încât dacă ștergerea partiției cache sau efectuarea unei resetări din fabrică nu va schimba nimic, singura opțiune este să reparați telefonul sau să îl înlocuiți.

Acum, Samsung nu face recuperare de fișiere, astfel încât trimiterea telefonului rupt la ei nu va ajuta. Ca procedură standard de reparare, Samsung va șterge mai întâi memoria telefonului (dacă este posibil), înainte de a efectua orice reparații. Acoperirea taxelor de reparare depinde de starea de garanție a aparatului. Garanția standard acoperă doar primul an, astfel încât, dacă telefonul dvs. nu mai este în garanție în acest moment, va trebui să investiți în taxa de reparație. Și din nou, Samsung nu face recuperarea fișierelor.

Dacă fișierele din telefon vă costă sute de dolari, puteți încerca să utilizați serviciile terților care oferă locuri de muncă de recuperare a fișierelor. Google vă poate ajuta să găsiți companii care oferă astfel de servicii, dar rețineți că recuperarea fișierelor este dificilă și nu reușește întotdeauna. Nu există nicio garanție că cineva vă poate recupera toate fișierele într-un telefon rupt ca cel pe care-l aveți astfel încât să vă asigurați că vorbiți cu ei ce veți primi în schimb dacă munca lor nu va da nimic.

Pentru a preveni pierderea fișierelor în viitor, faceți din ea un obicei de a crea în mod regulat o copie de rezervă.

Problema # 3: aplicația Galerie Galaxy S5 nu poate fi deschisă

Primesc un mesaj de eroare când încerc să-mi deschid galeria. Mesajul spune că Galeria nu poate fi deschisă. Accesați setările și permiteți persoane de contact, Galerie, Locație. Când încerc să schimb nu la da, nu se va schimba. Am un Samsung Galaxy S5. Ideea dvs. de scoatere a bateriei și apoi de returnare ar putea funcționa, dar ar fi utilă o imagine a locului unde să mergeți pentru a scoate acumulatorul. Nu există nici o eliberare a ușii bateriei pe spatele telefonului meu pe care o pot vedea.

De asemenea, dacă fac o resetare din fabrică, va elimina toate informațiile mele anterioare. Nu mai am stocare în norul meu Verizon. Vă mulțumesc pentru ajutor. Mă duc în curând într-o călătorie și trebuie să pot vedea galeria mea! - Dmcc46

Soluție: Bună Dmcc46. Nu cred că scoaterea bateriei va ajuta în această situație, dar dacă sunteți interesat cum să faceți acest lucru, vă rugăm să mergeți la Youtube și pur și simplu introduceți cuvintele de căutare: "Samsung Galaxy S5 elimina acumulatorul". Veți primi apoi un număr de videoclipuri care vă vor ghida în scoaterea și repoziționarea bateriei.

Cu toate acestea, pentru a rezolva problema, vă sugerăm să încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației Galeriei. Acest lucru va obliga sistemul să returneze toate setările aplicației Gallery la starea lor implicită. Iată cum se face:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă rezolvarea defecțiunilor de mai sus nu va rezolva problema, puteți șterge telefonul la o sită curată prin resetarea din fabrică. După cum sugerează și numele, resetarea din fabrică va readuce toate setările software-ului la valorile implicite, transformând efectiv mediul software în starea inițială. Aceasta este o soluție bună pentru a încerca dacă un utilizator nu este sigur unde ar putea fi problema. Rețineți că resetarea din fabrică va șterge fotografiile, videoclipurile, documentele, personalizările etc. stocate pe dispozitivul intern de stocare al telefonului. Aplicațiile pot fi reinstalate fără probleme, astfel încât nu este nevoie să vă faceți griji în legătură cu acestea. Doar asigurați-vă că creați o copie de siguranță a fișierelor importante, cum ar fi videoclipuri, fotografii, contacte și alte documente stocate în memoria telefonului. Vă sugerăm să utilizați aplicația Samsung Smart Switch pentru a crea o copie de rezervă.

Pentru informații despre resetarea din fabrică a telefonului, urmați acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S5.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
• Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
• Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 4: Cum se creează backupul Whatsapp într-o Galaxy S5

O zi bună, The Droid Guy. Vă mulțumim pentru înțelegerea dvs. Am două întrebări care par să nu li se răspundă pe deplin oriunde.

1) Whatsapp Backup pe Samsung: Cum pot copia mesajele mele Whatsapp utilizând SMS Backup +? Am folosit pentru a putea face acest lucru până acum doi ani, când apare Samsung ceva criptat. Doresc ca mesajele mele Whatsapp să fie accesibile în Gmail, la fel ca mesajele mele SMS. Poți să ajuți?

2) Comutator Whatsapp: În parte din cauza problemei de mai sus, acum trec la un telefon mai nou - de la Galaxy S4 la Galaxy S5. Cu toate acestea, nu vreau să-mi pierd istoricul SMS sau istoricul Whatsapp în comutarea mea de la vechi la telefon nou. Poți să ajuți? Multumesc anticipat. Vorbim curand. - Camilo

Soluție: Bună Camilo. Utilizăm Google Drive pentru a crea o copie de rezervă a propriilor mesaje WhatsApp, astfel încât nu suntem siguri dacă poate fi făcută de o altă aplicație, cum ar fi SMS Backup +. Ar trebui să vorbiți cu dezvoltatorul aplicației menționate, deși sa afirmat clar în site-ul lor că au încetat deja să susțină backupul Whatsapp. Nu știm dacă au o opțiune alternativă pentru un utilizator ca dvs. care dorea să utilizeze produsul pentru a copia mesajele WhatsApp.

Pentru cea de-a doua întrebare, vă recomandăm să utilizați Disc Google pentru a crea o copie a transcrierilor de conversație pe chat-ul Whatsapp. După ce vă conectați contul Whatsapp la contul dvs. Google, puteți începe să creați o copie de rezervă în Disc Google. Iată cum:

1. Deschideți WhatsApp.
2. Atingeți butonul Meniu.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Chaturi.
5. Apăsați Copiere de rezervă.
6. Aici puteți atinge Back Up pentru a crea o copie de rezervă imediat și puteți de asemenea să faceți clic pe Back up to Google Drive pentru a configura o frecvență de rezervă.
7. Dacă nu aveți deja un cont Google, atingeți Adăugați un cont când vi se solicită.
8. Apăsați pe Copiere de rezervă pentru a alege rețeaua pe care doriți să o utilizați pentru copiere de rezervă. Rețineți că copierea de rezervă peste celular poate duce la costuri suplimentare de date.

După crearea unei copii de rezervă, puteți începe acum să mutați sau să restaurați o copie de rezervă pe telefonul nou. Whatsapp vă va întreba atunci când doriți să restaurați chat-urile și mass-media dintr-o copie de rezervă atunci când vă confirmați numărul. Apoi, puteți apăsa butonul Restaurare atunci când apare.

Dacă Whatsapp nu va detecta o copie de rezervă, aceasta se poate datora uneia dintre următoarele:

• Nu sunteți conectat (ă) la același cont Google.
• Nu utilizați același număr de telefon care a fost utilizat pentru a crea copia de rezervă.
• Cardul SD și / sau istoricul chat-ului sunt corupte.
• Un fișier de rezervă nu există în contul Google Drive sau local pe telefon.

Problema # 5: ecranul Galaxy S5 devine negru, dar funcțional

Am inceput sa am o problema cu S5-ul meu cu cateva luni in urma. Este o problemă de ecran care pare să se întâmple în principal după ce a fost încărcată. Am apăsat un buton și luminile de pe butoanele din partea de jos luminează în sus și notificarea a clipește și telefonul pare să funcționeze altceva decât un ecran gol. Ar trebui să observ, de asemenea, că pot spune că este receptiv la atingere. Cu toate acestea, dacă sunt la telefon pentru o vreme, se pare că se "încălzește" și funcționează bine. Cu toate acestea, dacă nu, problema persistă. Tot ce pot face este să scoateți bateria și să reporniți. Am încercat să încep în modul sigur, eliminând memoria cache din ecranul de repornire. Și, odată, sa hotărât să se sterge aparent pe cont propriu. Ecranul nu este crăpat și nu-mi amintesc nici o picătură serioasă înainte de a se întâmpla și doar timpul când a devenit umed este doar câteva picături de ploaie și condens de la transpirație în buzunarul meu. Cumpărat noi și de aproximativ 1, 5 ani. Orice ajutor ar fi grozav. Mulțumiri. - Bryce

Soluție: Bună. Această problemă se poate datora unei defecțiuni a ecranului, așa că vă recomandăm să încercați toate depanarea software-ului de bază cum ar fi ștergerea partiției cache, observarea în modul sigur și resetarea din fabrică. Dacă toate aceste trei proceduri nu vă vor ajuta să ajungeți undeva, luați în considerare trimiterea telefonului la Samsung pentru a putea fi rezolvată.

Iată pașii privind modul de efectuare a fiecăruia dintre problemele de depanare menționate.

1. Ștergeți partiția cache
   1. Opriți dispozitivul.
   2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
   3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
   4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
   5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
   6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
   7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
   8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
2. Observați telefonul în modul sigur
   1. Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
   2. Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
   3. Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
   4. Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
   5. Observați cum funcționează telefonul în timp ce acesta funcționează în modul sigur pentru o zi întreagă. Modul sigur împiedică încărcarea aplicațiilor terță parte, astfel încât în ​​cazul în care problema nu va apărea, este dovada că una dintre aplicații este de vină. În caz contrar, treceți la următoarea soluție pentru resetarea din fabrică a telefonului.
3. Ștergeți telefonul cu resetare din fabrică
   1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
   2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
   3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
   4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
   5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
   6. Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
   7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 6: Ecranul Galaxy S5 a rămas neagră după instalarea unei actualizări

Galaxia mea S5 a lucrat fără probleme până ieri. După instalarea celei mai recente actualizări de software am reluat telefonul pentru a găsi ecranul în stare neagră. Luminile de pe partea laterală a butonului acasă se vor aprinde, însă ecranul este necompletat. Primesc tonurile de confirmare a mesajelor primite, dar nu le pot citi în mod evident sau le pot accesa.

Au luat bateria, etc, dar fără succes. De asemenea, ați încercat să resetați utilizarea butonului de pornire, de alimentare și de creștere a volumului, dar se pare că nu a reușit. Ecranul apare ca fiind receptiv deoarece va răspunde (vibrează) atunci când atingeți cu degetul. Acest lucru sa produs imediat după repornire, după actualizare. În timpul actualizării, ecranul a fost activ și am putut vedea progresul instalării de actualizare etc. Ce a cauzat acest lucru? - Hitchs3

Soluție: Hi Hitchs3. Problema dvs. este similară cu cea a lui Bryce, într-un sens că ecranul rămâne neagră chiar și după repornirea telefonului. Dacă telefonul nu răspunde când încercați să îl reporniți în diferite moduri de încărcare, nu mai aveți nimic de făcut în capătul dvs., ci să îl trimiteți pentru reparare. Problema este cel mai probabil legată de hardware, deci fixarea acesteia prin intermediul software-ului tweaks este inutilă.