Nota Galaxy 5 trimite mesajul SOS după ce ecranul a devenit negru, alte probleme

Pentru utilizatorii # GalaxyNote5 care caută soluții la problemele lor, verificați acest lucru. Acest material vă arată 7 alte probleme raportate de alți utilizatori din Nota 5. Bineînțeles, vă aducem, de asemenea, soluțiile respective la aceste probleme, astfel că sperăm că acest articol va fi de ajutor.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le avem astăzi:

1. Nota 5 din Galaxy continuă să afișeze mesajul "Din păcate, contul Samsung a oprit"
2. Galaxia Nota 5 problema de înghețare aleatorie
3. Nota 5 a galaxiei nu va reveni dacă este lăsată nesupravegheată de ceva timp
4. Galaxia din Coreea de Sud Nota 5 nu se va conecta la 4G în Sri Lanka
5. Nu se poate trage în jos bara de notificare în Galaxy Nota 5
6. Nota 5 a Galaxy trimite mesajul SOS după ce ecranul a devenit negru
7. Nota 5 a galaxiei nu sună când este apelat

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă # 1: Nota Galaxy 5 continuă să afișeze mesajul "Din păcate, contul Samsung a oprit"

Problema mea a început atunci când am încercat să rezolv o problemă continuă cu mesajul de eroare: "Din nefericire, contul Samsung sa oprit." După mai multe încercări de corectare a problemei, de exemplu, ștergerea cache-ului contului și a opririi forței etc. problemă care ma dus în ultimă instanță la resetarea din fabrică. Acest lucru nu a rezolvat problema și a făcut de fapt problema mai rău, deoarece, după resetare din fabrică, telefonul nu ar mai boot sus.

Urmând procesul până la sfârșit, totul pare a fi în ordine și, după confirmarea ecranului final, resetarea nu se finalizează, dar oferă un ecran negru cu o casetă de dialog albă care conține mesajul "Din păcate, contul Samsung sa oprit", cu un buton OK în colțul din dreapta jos. Apăsând pe butonul OK, caseta de dialog va dispărea pentru scurt timp, dar va apărea din nou într-o secundă secundară afișând același mesaj. De asemenea, am șters cache-ul și am efectuat și o resetare master. Tot ceea ce am încercat până acum a ajuns la același rezultat. Apăsarea rapidă a butonului de alimentare pentru a pune telefonul în modul de așteptare duce la apariția unui ecran de pornire atunci când apăsați din nou butonul de pornire pentru a vă trezi telefonul. Cu toate acestea, de îndată ce ecranul este afișat, telefonul afișează din nou ecranul neagră cu aceeași casetă de dialog albă și mesaj. - Tom

Soluție: Bună Tom. Deoarece resetarea principală nu a schimbat nimic, singura soluție software rămasă pe care o puteți încerca acum este prin pornirea telefonului în modul Odin și intermiterea fie a unui stoc, fie a unui ROM personalizat. Dacă această procedură nu va funcționa, contactați Samsung sau transportatorul pentru înlocuirea unității.

Nu furnizăm instrucțiuni specifice despre modul de a bloca un ROM într-o Notă 5, așa că utilizați Google pentru a găsi unul reputațional.

Problema # 2: Galaxia Notă 5 problema înghețării aleatorii

Bună, numele meu este Greg și am câteva întrebări cu privire la Nota 5 și despre cumpărarea unui telefon în general. Recent am cumpărat o notă 5 (mai târziu despre asta mai târziu), dar are o problemă în care va îngheța aleatoriu și nu voi putea să fac nimic cu el. Dacă l-am oprit, atunci nu am reușit să-l întorc. Trebuie să fac o resetare ușoară pentru ao reporni. După ce ați făcut acest lucru, telefonul funcționează bine pentru o perioadă îndelungată până când se va întâmpla din nou. Am avut telefonul mai puțin de două zile și acest lucru sa întâmplat de cel puțin patru ori.

Cealaltă întrebare este asta. Motivul pentru care am cumpărat telefonul este din cauza a ceva care sa întâmplat atunci când am fost de comutare de transportatori. Persoana de la magazinul fără fir a scos ecranul de pe singurul meu telefon (un Galaxy S5) pentru a putea înlocui cartela SIM cu una care funcționează cu noul meu operator de transport. Când a reatat-o, ecranul se aprinde, dar nu se putea înregistra o atingere, făcându-l inutil. Am cumpărat un telefon nou pentru că aveam nevoie de un telefon imediat și magazinul nu avea ecrane de înlocuire. Mi-ar fi trebuit să cumpăr una și să-l înlocuiască. Are o obligație legală să-mi aducă telefonul original în stare de funcționare fără taxă, deoarece se pare că a rupt-o sau este un risc pe care-l presupun că am lucrat la magazin? - Grigorie

Soluție: Bună Grigore. Dacă ați achiziționat un telefon nou și a început să apară o problemă de repornire aleatorie, vă spunem că trebuie înlocuită imediat. Nu este normal pentru o notă 5, chiar și pentru orice telefon să se repornească și, uneori, nu se încarcă în mod normal, zile după ce a fost achiziționat. Doar presupunem că aveți un telefon nou; nu putem spune dacă aveți un telefon pre-deținut. Uneori, telefoanele sunt vândute de proprietarii originali deoarece sunt defectuoși în primul rând. Dacă aveți un telefon folosit, atunci există șansa ca acesta să fie defect chiar înainte să îl cumpărați.

Pentru cea de-a doua problemă, răspunsul depinde de contractul dvs. când ați cumpărat telefonul. Dacă ați lăsat de bunăvoie magazinului să facă repararea știind că există riscul ca o astfel de problemă să se întâmple, atunci ei nu au obligația de a face gratuit înlocuirea ecranului. Dacă telefonul dvs. este în garanție pentru magazin și înlocuirea gratuită a ecranului este acoperită, trebuie să insistați asupra faptului că acesta aplică garanția. Mai bine, cereți pur și simplu înlocuirea unității, dacă este disponibilă.

Problema # 3: Nota 5 a galaxiei nu se va întoarce dacă este lăsată nesupravegheată de ceva timp

Bună. OK, așa că am văzut pe site-ul dvs. că vă puteți trimite un e-mail cu probleme pentru un Samsung Notă 5. Ei bine am primit nota 5 de pe sora mea. Ea a fost cu Network Three, așa că am luat telefonul deblocat pentru a putea folosi Meteor. Telefonul a funcționat perfect pentru ultimele 7/8 luni. În ultimele zile, a făcut tot felul de lucruri. Când o folosesc ca și când o folosesc acum pentru a scrie acest e-mail, este bine. Dar dacă l-am lăsat să facă ceva, se va opri. Când îl întorc din nou "vă rog să nu vă întoarceți de țintă" se aprinde. Apoi apăsați pe butonul de jos butonul de pornire și butonul de pornire pentru a scăpa de acest mesaj pe măsură ce l-am văzut pe Internet, dar tot nu funcționează.

Singurele aplicații pe care le am sunt: ​​Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter, Messenger, Viber și Whatsapp. Am dezinstalat toate celelalte aplicații. Am resetat din fabrică telefonul și este încă înghețat, încetând și oprind. De asemenea, am făcut o actualizare de software și asta nu a funcționat.

Aveți vreo idee despre ce este greșit? Dacă nu există niciun Internet, acesta tinde să funcționeze bine. Și, de asemenea, taxele fine. Spune-mi că setările nu funcționează. Deși este și este nevoie de totdeauna pentru a intra în aplicații - Marie

Soluție: Bună Marie. În soluțiile de depanare Android, orice lucru care nu poate fi stabilit de doza obișnuită de soluții software cum ar fi ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică este serioasă. Aceasta înseamnă că fie problema software-ului este dincolo de abilitatea utilizatorului de a repara, fie de defecțiunea hardware este de vină. Problemele software care nu pot fi rezolvate de un utilizator includ anumite tipuri de erori de sistem de operare / firmware, codare proastă, aplicații incompatibile etc. Deoarece identificarea cauzei poate fi uneori dificilă, dacă nu chiar imposibilă, vă sugerăm să căutați ajutorul de la alte părți precum Samsung, magazinul de unde a fost cumpărat telefonul sau purtătorul dvs., astfel încât dispozitivul să poată fi înlocuit. Dacă telefonul dvs. este încă în garanție, asigurați-vă că aveți hardware-ul verificat sau telefonul înlocuit.

Problema # 4: Nota 5 din Galaxia sud-coreeană nu se va conecta la 4G în Sri Lanka

Nota Samsung 5 pe care am cumpărat-o în Coreea de Sud utilizează cele mai înalte viteze disponibile pe 4G, dar nu se conectează în Sri Lanka. Deși 4G este disponibil prin intermediul operatorului de transport Dialog, nota 5 se conectează doar la 3G. Dialogul spune că este vorba de telefon. Dar știu că am avut cea mai mare valoare disponibilă în urmă cu șase luni în Coreea de Sud prin transportatorul Olleh. Ajutor! - Craig

Soluție: Bună Craig. Smartphone-urile, inclusiv noua notă Galaxy 5, se pot conecta numai la un set de frecvențe celulare pentru care este proiectat să funcționeze. Nota dvs. 5 poate funcționa bine cu 4G LTE în Coreea de Sud, dar nu la fel de simplu, atunci când îl aduceți în afara țării, după cum puteți vedea în Sri Lanka. Nu puteți să zburați doar într-o altă țară și vă așteptați ca dispozitivul dvs. să funcționeze acolo ca atunci când vă aflați într-o țară în care este proiectat telefonul pentru a lucra. Trebuie să vă asigurați că telefonul dvs. este acceptat de rețeaua în care vă aflați. Nu știm ce frecvențe 4G transportatorul dvs. din Sri Lanka utilizează, dar ar trebui să fie compatibil cu frecvența pe care o suportă hardware-ul. O căutare rapidă pe Google arată că KT, compania-mamă a Olleh, folosește 3 benzi LTE:

• B1 (2100)
• B3 (1800 +)
• B8 (900)

Nota dvs. 5 trebuie să aibă hardware-ul necesar pentru a susține aceste benzi din Coreea de Sud, altfel se va conecta numai la rețele mai lente. Potrivit site-ului Samsung, versiunea sud-coreeană Galaxy Note 5 susține următoarele benzi de frecvență:

• B1 (2100)
• B2 (1900)
• B3 (1800)
• B5 (850)
• B7 (2600)
• B8 (900)
• B17 (700)
• B20 (800)
• B26 (800)

Asigurați-vă că lucrați cu transportatorul dvs. din Sri Lanka pentru a vedea dacă rețeaua lor 4G (oricare dintre cele de mai sus) este disponibilă în zona dvs. specifică. Dacă este, dar dispozitivul nu se va conecta la rețeaua lor 4G, problema ar trebui să se afle deja pe partea din rețea.

Problema # 5: Bara de notificare nu poate fi trasă în jos în Galaxy Notă 5

Salut. Mă confrunt cu câteva probleme. În primul rând, nu pot să scot bara de notificare pe ecranul de blocare. Touch-ul funcționează perfect în caz contrar și bara de notificare poate fi trasă în jos atunci când ecranul este deblocat. Vă sugerăm un remediu.

În al doilea rând, nu găsesc nicio opțiune pentru "vizualizarea în fila" din setări. Toate setările sunt sortate în vizualizarea listei și nu le pot converti în vizualizarea filelor.

În cele din urmă, nu am primit încă nicio actualizare pentru Marshmallow. Sistemul meu de operare este în continuare 5.1.1. Vă rugăm să adresați problemele mele cel mai devreme. Salutari. - Ahsan

Soluție: Bună Ahsan. Pentru a rezolva prima problemă, doriți să faceți două lucruri - ștergeți partiția cache sau resetarea din fabrică. În special, vă încurajăm să faceți acest lucru din urmă, deoarece nu este normal ca bara de notificare să nu funcționeze atunci când o trageți în jos. Pentru referință, urmați acești pași:

• Creați o copie de siguranță a fișierelor și a contactelor importante.
• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Nu știm ce vorbiți în cea de-a doua problemă (vizualizarea tabelului în setări). Singura vizualizare din tabelă pe care o cunoaștem în meniul Setări (pe Android Lollipop) este când accesați aplicațiile din Managerul aplicațiilor.

În cele din urmă, actualizările OTA sunt determinate de programul transportatorului dvs. (presupunând că vorbești despre actualizarea actualizată). Rețineți că dispozitivul trebuie să fie conectat la rețeaua transportatorului pe care trebuie să îl realizeze, altfel veți putea primi orice actualizare OTA. De exemplu, o notă 5 concepută pentru a fi utilizată pentru AT & T va putea să primească actualizări OTA numai când este înregistrată în rețeaua AT & T. Dacă introduceți o cartelă SIM de la T-Mobile pe ea și o utilizați în rețeaua T-Mobile, nu vă așteptați să primiți nici o actualizare OTA.

Problema # 6: Nota Galaxy 5 trimite mesajul SOS după ce ecranul a devenit negru

Am fost pe Pinterest privindu-mă când ecranul meu a înghețat înăuntru și afară ca și cum ar fi fost suprasolicitat, apoi a devenit negru și nu am putut face nimic cu el. Era ca și cum nu avea viață. Am reușit în cele din urmă să repornească și să repornească. Acum funcționează bine ca și cum nu s-ar fi întâmplat niciodată. În timp ce a fost nebun, a trimis mesaje text celor 3 persoane apropiate de mine pe lista mea de contacte. S-au spus lucruri ca SOS, AJUTOR I CAN GHID LOCATION. De asemenea, mi-a trimis și două poze. Era total bizar. De ce și cum păstrez să se întâmple din nou? - Heather

Soluție: Bună Heather. Credem că este posibil să fi trimis un mesaj SOS celor 3 persoane din lista dvs. de contacte fără să știi asta. Acest lucru se face prin apăsarea butonului de alimentare în succesiune rapidă de trei ori. Dacă sunteți sigur că nu ați apăsat de trei ori tasta hardware (butonul de alimentare), atunci eroarea pe care ați observat-o în timpul navigării cu Pinterest poate fi cauzată de aceasta sau dacă butonul de alimentare este defect.

Pentru a împiedica acest lucru din nou, asigurați-vă că dezactivați funcția de contact de urgență pe telefon (vă sugerăm să o activați, totuși, mai ales dacă credeți că este posibil să aveți o urgență medicală în viitor). Iată pașii privind dezactivarea acestei funcții:

• Lansați aplicația Setări.
• Derulați în jos până la secțiunea personală și dați clic pe Confidențialitate și siguranță.
• În opțiunea de siguranță, veți vedea mesajul "Trimiteți mesajul SOS", trebuie să îl atingeți.
• Puneți butonul pentru SOS pe OFF.

Problemă # 7: Nota 5 a galaxiei care nu suna când are loc apelul primit

Am sunetul întors tot drumul și pot să-mi fac telefonul să joace totul, dar nu va suna când cineva mă sună. Nu pot obține tonul de apel să se aprindă când primește un apel ȘI notificarea nu se stinge când primesc un mesaj. Am încercat să o pornesc și să o opresc. Nu văd de unde să scot bateria. Ma poti ajuta? Lipsesc apeluri și nu mi-am dat seama de ce până când mi-am dat seama că notificările nu suna. Nici nu pot să vibrez când vine un apel. - Therese

Soluție: Bună Therese. Aceasta poate fi o problemă a memoriei cache-ului sistemului, astfel încât nu va strica dacă ștergeți partiția cache. Iată cum:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă ștergerea partiției cache nu va schimba comportamentul funcției de notificare, asigurați-vă că ștergeți, de asemenea, memoria cache și datele din aplicația telefonului (presupunem că utilizați aplicația telefonică Samsung pentru stoc). Pentru aceasta, urmați acești pași:

• Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
• Odată ajuns acolo, găsiți aplicația de telefon pe care o utilizați și atingeți-o.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

În cele din urmă, nu ezitați să ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică dacă aceste două proceduri nu vă ajută.