Nota 5 a Galaxy continuă să spună că memoria este plină, blocată în ecranul cu logo-ul Android, alte probleme

Buna baieti! Bine ați venit la un alt articol # GalaxyNote5. Acest post acoperă încă 9 probleme de notă 5 pe care le-am primit în decursul a câteva zile, așa că sperăm că unii dintre voi vă vor fi de folos.

Mai jos sunt subiectele care sunt incluse în această postare:

Nota 5 a galaxiei devine nereușită după ștergerea memoriei cache
Aplicația de mesagerie Galaxy Notă 5 continuă să se prăbușească
Galaxy Nota 5 nu poate trimite / primi mesaje de grup
Nota 5 din Galaxy continuă să spună că memoria este plină
Fotografiile făcute de camera Galaxy Nota 5 au dispărut
Galaxy Note 5 ecranul de blocare nu funcționează tot timpul
Camera Galaxy Notă 5 nu funcționează, nu va face fotografii
Galaxy Nota 5 a rămas blocată pe ecranul cu logo-ul Android după o actualizare
Galaxy Notă 5 probleme bluetooth după reparații

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Nota 5 a galaxiei devine nereușită după eliminarea memoriei cache

Încercam să curăț memoria cache și cookie-urile din Samsung Nota 5 și ecranul sa transformat într-un triunghi galben, cu un semn de exclamare neagră, în interiorul a două puncte verticale albe în dimensiune descrescătoare sub mijlocul părții inferioare a triunghiului și un simbol alb la dreapta cu "x" pentru ochi. Telefonul este blocat. Nu se poate opri ... așteptând ca bateria să se desprindă. Nu am putut să-mi dau seama cum să scot capacul din spate pentru a încerca o resetare ușoară, ci să citesc câteva discuții online despre această problemă care nu au rezolvat problema pentru alții. Vă mulțumim pentru orice ajutor vă puteți oferi! - Kim

Soluție: Bună Kim. La telefoanele mai vechi, scoaterea capacului din spate și a bateriei ar fi făcut cu ușurință o repornire. Acest lucru nu este evident posibil prin Galaxy Nota 5, pentru a simula o "tragere a bateriei", cunoscută și sub denumirea de resetare soft, trebuie să faceți următoarele:

Apăsați și țineți apăsate butoanele de alimentare și reducere timp de 12 secunde.
Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a derula opțiunea Power Down.
Apăsați tasta Acasă pentru a selecta.
Notă Aparatul se activează complet. Se recomandă ca dispozitivul să fie alimentat în modul sigur.

Problema # 2: Aplicația de mesagerie Galaxy Notă 5 continuă să se prăbușească

Mesajele mele de tip text sunt foarte slabe, uneori chiar închise complet și primesc o notificare de eroare pe ecran, care spune că mesajele de rău nu răspund chiar acum. Când scriu și telefonul primește un mesaj, se va închide, oferindu-mi aceeași notificare. Voi deschide mesageria pentru a mă întoarce la conversația mea și tot ceea ce am scris a dispărut, nu a fost salvat ca o schiță.

De asemenea, acesta va include uneori și cuvintele pe care nu le-am tipărit atunci când este înghețat și apoi îmi va permite să tip fără închidere. Am făcut tot ce știu să fac în afară de resetarea hard și de ștergerea datelor în managerul meu de aplicații. Da, am șters memoria cache și am păstrat toate aplicațiile închise. Nu, nu am descărcat recent nimic care ar putea cauza ca telefonul meu să fie bugat sau să aibă un virus. - Ashley

Soluție: Bună Ashley. Încercați să porniți telefonul în modul sigur pentru a vedea dacă o aplicație terță parte cauzează aceste probleme. Modul de siguranță este prima procedură de siguranță care se poate utiliza pentru a diagnostica o problemă. Odată ce dispozitivul a pornit în acest mod, toate aplicațiile terță parte sau descărcate ar fi dezactivate temporar, lăsând serviciile pre-instalate și cele de bază să fie difuzate.

Opriți telefonul complet.
Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Telefonul se va reporni, dar va apăsa butonul de reducere a volumului.
După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Observați telefonul prin crearea unui mesaj în aplicația de mesagerie. Încercați să faceți acest lucru pentru câteva ore pentru a observa orice diferență. De asemenea, puteți încerca să vedeți dacă este vorba de un bug la nivel de aplicație, utilizând o aplicație de mesagerie diferită.

Dacă problema revine, efectuați o resetare din fabrică. Iată cum:

Creați o copie de siguranță a fișierelor importante.
Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema # 3: Nota Galaxy 5 nu poate trimite / primi mesaje de grup

Întâmpină dificultăți în trimiterea / primirea de mesaje text către mai mulți destinatari prin intermediul noii notite Samsung Galaxy 5. Transportatorul meu este PureTalk în rețeaua ATT. Folosesc aplicația implicită de mesagerie Samsung. Am text frecvent cu cei doi frați și primesc mesaje MMS de la unul dintre ei. Acestea ar putea include o fotografie sau un videoclip și literele MMS vor apărea chiar deasupra ștampilei de timp primite. MMS apare și în această locație numai cu text. Eu interpretez acest lucru ca un mesaj de la fratele meu, care este, de asemenea, trimis la celalalt frate, prin urmare indicatia MMS. Nu există nici o modalitate prin care să găsesc cum să aflu dacă mesajul primit este livrat mai multor destinatari. Am presupus că un răspuns la un mesaj trimis mai multor destinatari este un răspuns pentru toți. Cu toate acestea, fratele meu continuă să mă întrebe de ce nu am răspuns la toate. El spune că este capabil să spună că nu răspund tuturor când verifică răspunsurile la mesajele din grup și vede că răspunsurile mele nu sunt niciodată enumerate și că textele mele sunt întotdeauna numai pentru el. El a spus să încercați să creați un grup alcătuit din cei doi frați și să trimit răspunsul la grup. Am făcut asta și mi-am spus că încă îi răspund numai lui.

De asemenea, atunci când răspund la unul din aceste texte MMS și aleg să precizez destinatarii (fără a utiliza grupul pe care l-am creat), expeditorul se va afișa ca singurul destinatar (implicit, cred). Când adaug fratele al doilea din lista de contacte, ecranul se schimbă într-un lanț de text de la fratele adăugat, mai degrabă decât pe fratele care trimite, și atunci nu am nici o idee dacă răspunsul a mers la ambii sau doar la fratele nou adăugat. Acest lucru este atât de non-intuitiv atunci când vine de la un telefon flip (numai cu SMS-uri) la această Nota 2 de 5 luni. Aveți vreo sugestie? Mulțumiri. - Scott

Soluție: Bună Scott. Mesageria în grup este o caracteristică de lovitură și lipsă care are mai multe componente în mișcare. De multe ori, mesajele de grup sunt afectate de dispozitive, aplicații sau rețele incompatibile. Dacă cei doi frați folosesc telefoane diferite cum ar fi iPhone sau alte telefoane non-Android, există șanse mari ca mesajele de grup să nu funcționeze deloc între voi. Chiar dacă trimiteți un mesaj ca mesaj de grup de la sfârșitul dvs., un frate îl poate primi numai ca mesaj individual datorită problemei de incompatibilitate. Același lucru este adevărat în sens invers, telefonul primind doar texte individuale, chiar dacă frații dvs. au răspuns mesajului ca mesaj de grup.

Ca soluție, puteți încerca să utilizați aplicații inter-platforme, cum ar fi Google Hangouts sau Messenger-ul Facebook, pentru a vă asigura că fiecare dintre dvs. primește mesaje într-o setare de grup.

Ca referință, mai jos sunt pașii privind modul de trimitere a unui mesaj de grup într-o Notă Galaxy 5:

Din orice ecran de pornire, atingeți Mesaje.
Atingeți pictograma Compunere.
Atingeți pictograma Contacte.
Trageți în jos și atingeți Grupuri.
Atingeți grupul la care doriți să trimiteți mesajul.
Atingeți Selectați tot sau selectați manual destinatarii.
Atingeți Terminat.
Introduceți textul mesajului în caseta de conversație Grup.
Când ați terminat, atingeți pictograma Trimitere

Dacă ați făcut deja acest lucru, dar problema continuă, nu aveți noroc și trebuie să utilizați mijloace alternative pentru gruparea mesageriei.

Problema # 4: Galaxia Notă 5 continuă să spună că memoria este plină

Soțul meu a cumpărat o Notă Galaxy 5 pe data de 2-25-17 și continuă să spună memoria plină. Telefonul lui este pe jumătate plin. El îl oprește și îl transformă din nou, iar utilizarea corectă a memoriei revine. Nota 5 nu are baterie detașabilă și nici o cartelă SD. Orice sugestii? - Carrie

Soluție: Bună Carrie. Dacă telefonul este nou, gândiți-vă să faceți mai întâi unele probleme de depanare a software-ului pentru a vedea dacă există o eroare de aplicație sau software care provoacă problema. Dacă, pe de altă parte, telefonul este pre-deținut, aceasta poate fi o problemă în curs de desfășurare pe care proprietarul anterior nu ți-a notificat-o, așa că trebuie să încerci să-l returnezi.

Pentru a depana problema, primul pas pe care doriți să-l faceți este să ștergeți partiția cache pentru a actualiza memoria cache a sistemului. Iată cum:

Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Alți pași de depanare pe care îi puteți încerca includ:

Începutul în regim de siguranță (consultați pașii de mai sus)
Instalarea actualizărilor de aplicații și de sistem
Resetare din fabrică (consultați pașii de mai sus)

Problema # 5: Fotografiile făcute de camera Galaxy Nota 5 au dispărut

Am observat că unele imagini lipsesc din Galeria mea. Am căutat în dosarele de telefon, dar au plecat. Sunt sigur că nu am șters și, de asemenea, sigur că am luat aceste imagini cu camera mea de telefon. - Azizashal

Soluție: Bună Azizashal. Dacă ați scos deja toate folderele de telefon pentru fotografiile dvs., încercați să vă reluați telefonul utilizând Samsung Smart Switch și să căutați din nou toate folderele din computer. Dacă asta nu-i ajută nici să le găsești, este trist, dar nu putem face nimic pentru a ne ajuta.

Problemă # 6: Ecranul de blocare Galaxy Notă 5 nu funcționează tot timpul

Telefonul nu se blochează imediat în anumite ocazii. Am verificat toate setările și le-am dus la magazinul Verizon pentru ca ei să lucreze în el. Restabilează totul la setările din fabrică și verifică setările mele. După câteva zile, blocarea ecranului a făcut același lucru. - Lynndavis0428

Soluție: Bună Lynndavis0428. Dacă problema revine după o resetare din fabrică, este posibil să fi reintrodus cauza cauzată de instalarea unei aplicații problematice. Încercați să porniți telefonul în modul sigur și observați cum funcționează ecranul de blocare timp de câteva zile. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terță parte, astfel încât să nu puteți utiliza aplicații terțe pe întreaga perioadă de observare. Pentru a porni la modul de siguranță, parcurgeți acești pași:

Opriți telefonul complet.
Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Telefonul se va reporni, dar va apăsa butonul de reducere a volumului.
După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului

Alternativ, puteți face o nouă rundă de resetare din fabrică și puteți observa cum funcționează ecranul de blocare atunci când nu există aplicații și actualizări instalate.

Dacă credeți că o aplicație cauzează problema, trebuie să le dezinstalați unul câte unul pentru ao identifica.

Problema # 7: Camera Galaxy Notă 5 nu funcționează, nu va face fotografii

Camera a oprit înregistrarea video cu câteva zile în urmă, apoi m-am trezit pentru a afla că și camera nu va face fotografii. Nu există niciun mesaj de eroare, nimic nu se întâmplă când am lovit vreun buton. Am încercat să-mi închid telefonul, dar totuși același rezultat. Nu am acces la baterie pentru resetare ușoară. - Bruce

Soluție: Bună Bruce. Reinițializați din fabrică și vedeți cum merge de acolo. Dacă aceasta se datorează unei erori software, resetarea din fabrică ar trebui să o remedieze. Dacă problema persistă după o resetare din fabrică, aceasta înseamnă că hardware-ul rău o provoacă. În acest caz, doriți să-l trimiteți pentru reparare sau înlocuire.

Pentru a reseta din fabrică Nota 5, urmați acești pași:
Creați o copie de siguranță a fișierelor importante.
Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Găsiți și atingeți pictograma Setări.
În secțiunea "Personal", găsiți și atingeți opțiunea Backup și reinițializați.
Atingeți resetarea datelor din fabrică.
Atingeți Resetați dispozitivul pentru a continua resetarea.
În funcție de blocarea de securitate pe care ați utilizat-o, introduceți codul PIN sau parola.
Atingeți Continuați.
Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Problema # 8: Nota Galaxy 5 a rămas blocată pe ecranul cu logo-ul Android după o actualizare

Bună. Am terminat noua actualizare în nota 5. Am eliminat cache-urile ca dvs. instruite în secțiunea de depanare, din păcate că nu a funcționat. Am mers chiar până la a face o resetare din fabrică și pictograma Android continuă să clipească, precum și ecranul negru cu logo-ul. Ce altceva pot face? A fost perfect până la actualizare. Vă mulțumim în avans pentru orice informații. - Tdfajardo

Soluție: Bună Tdfajardo. Nu cunoaștem istoria dispozitivului, astfel încât nu putem face nimic pentru a ne ajuta. Dacă resetarea din fabrică nu a rezolvat problema, actualizarea s-ar putea să fi corupt încărcătorul de boot, astfel încât ar putea fi necesar să o reîncărcați. Înainte de a încerca să mișcați manual, totuși, vă sugerăm să discutați în schimb cu Samsung sau cu operatorul dvs. de telefonie. Desigur, presupunem că actualizarea OTA a fost singurul lucru pe care l-ați încercat diferit. Dacă această problemă s-a produs după ce o eroare manuală a eșuat, încercați să reflați încărcătorul de boot înainte de a încerca să reflamați un firmware stoc. Mai jos sunt pasii generali despre modul de a bloca un bootloader. Rețineți că pașii exacți pot diferi în funcție de modelul dvs. de telefon, astfel încât nu suntem responsabili pentru eventualele daune. Faceți mai întâi propriile dvs. cercetări pentru a evita să provocați alte complicații.

Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
Acum, asigurați-vă că starea "Device Added" și caseta "ID: COM" au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.
Reporniți telefonul după finalizarea procedurii.

Problema # 9: Galaxy Notă 5 probleme bluetooth după reparații

Recent am inlocuit ecranul, LCD-ul, digitizatorul si portul de incarcare in Nota 5 si dupa ce am pus-o inapoi impreuna bluetooth are probleme majore de conectivitate. Există ceva în telefon care ar putea cauza asta? De asemenea, acumulatorul meu devine fierbinte. - Jeremy

Soluție: Bună Jeremy. Acesta este unul dintre motivele pentru care reparațiile ar trebui efectuate numai de către profesioniști. Dacă nu știți ce să faceți în continuare, vă sugerăm să lăsați pe cineva care știe cum să facă lucrarea să verifice telefonul.

În ceea ce privește cunoașterea cauzelor, nu putem face nimic pentru dvs. Trebuie să faceți o verificare completă a hardware-ului și o diagnosticare pentru a determina acest lucru. Nu putem verifica fizic aparatul fizic, așa că nu putem ști chiar de unde să începem. Este posibil să existe un scurtcircuit în placa logică sau o sudură necorespunzătoare între părți. Dacă nu ați fost atent și ați folosit o piesă de schimb incompatibilă, aceasta poate duce la probleme care se pot manifesta în ceva pe care îl experimentați chiar acum.