Galaxy Notă 5 butoane capacitive nu funcționează, alte probleme

Nota emblematică Samsung, Galaxy Nota 5, este un dispozitiv stabil, dar continuăm să primim solicitări de asistență de la unii utilizatori.

Iată o altă colecție de probleme # GalaxyNote5 pe care le abordăm astăzi:

1. Galaxy Notă 5 butoanele capacitive nu funcționează
2. Ecranul Galaxy Nota 5 clipește atunci când are un nivel scăzut de luminozitate
3. Nota 5 din Galaxy este blocată și parola Managerului de dispozitiv Android Google nu funcționează
4. Galaxia Notă 5 se repornește singură atunci când încărcările Snapchat | Galaxy Nota 5 problema supraîncălzirii
5. Sprint Galaxy Nota 5 nu funcționează aplicația vocală

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă # 1: butoanele capacitive Galaxy Notă 5 nu funcționează

În primul rând, mi-am cumpărat o notă AT & T Nota 5 (SM-XN920A 5.1.1) de la un prieten, fără nici o opțiune de garanție, schimb sau înlocuire. Tastele mele tactile capacitive nu funcționează și nu se vor aprinde. Ei au ieșit încet până când într-o zi s-au oprit complet. Am scurs internetul pentru răspunsuri fără nici un rezultat și pur și simplu trebuie să știu dacă există altceva ce pot face sau încerca și dacă nu este o problemă hardware sau software / firmware? Ce anume trebuie să reparăm?

Acest lucru pare a fi o problemă foarte comună, astfel încât există o mulțime de idei utile. Primele 2 remedii sunt setări de economisire a energiei / ultra-economie de energie și atingeți durata de aprindere a tastaturii sub afișaj. Am examinat deja amândouă aceste lucruri. Am încercat și alte setări, inclusiv operațiuni cu o singură mână, etc. Pentru unele persoane dezactivarea Facebook Messenger a lucrat și alții prin plasarea telefonului în frigider pentru câteva minute (din cauza supraîncălzirii). Am incercat aplicatia Lampa pentru butoane Galaxy .. nu a dat nimic, dar in prezent folosesc aplicatia numita buton "inapoi" inlocuind cheile spate si recente. Am încercat totul! Dacă mi-ai spus să ții telefonul deasupra capului meu, hai pe un picior în timp ce cânta ... Sunt destul de disperat să o fac. Am șters în cele din urmă memoria cache, am încercat modul de siguranță și resetat din fabrică, dar nimic nu. Dacă nu ar fi fost o problemă comună și citirea problemei este o problemă de setare, firmware sau actualizare, aș fi ajuns deja la concluzia că este o problemă hardware.

Dacă ajută deloc, nu am S-Pen care a venit cu nota, dar mi-a folosit nota 4 S-Pen n funcționează pe cele două butoane. În afară de asta, nu există nici măcar o pâlpâire la pornire. Sunt la punctul de doar obosit de a încerca și mă deranjează să mă gândesc la toate orele pierdute în acest sens. Orice sfat ar fi apreciat. Vă mulțumesc foarte mult. - Natalie

Soluție: Bună Natalie. Această problemă se întâmplă din când în când în unele dispozitive Samsung, dar nu pare să existe un model definitiv pentru ca Samsung sau alți tehnicieni terți ca noi să identificăm cauza exactă. Suspiciunea dvs. că cauza ar putea să nu fie deloc hardware este fondată, deoarece driverele (pentru componente specifice, cum ar fi ecranul tactil sau butoanele capacitive) pot, din punct de vedere tehnic, să fie corupte. Un driver este în esență un program de calculator care controlează un dispozitiv sau o componentă ca un ecran tactil. Cu toate acestea, nu avem încă să întâlnim și să documentăm un caz specific care indică un conducător rău ca vinovat. De cele mai multe ori, fixarea unei probleme provocate de software este relativ ușoară, deoarece resetarea din fabrică poate restabili pur și simplu toate setările software necesare. Faptul că resetarea din fabrică în cazul dvs. nu a rezolvat problema este o confirmare a faptului că nu aveți o problemă de software la îndemână.

Motivele obișnuite pentru problemele legate de ecranul tactil și capacitiv se datorează, de obicei, disfuncționalității hardware după ce un dispozitiv a fost aruncat sau expus la elemente (apă, căldură, temperatură scăzută). Dacă nota dvs. 5 nu a văzut apă sau nu a fost niciodată abandonată, unele componente critice sau conexe s-ar fi putut opri pur și simplu să funcționeze corect din anumite motive. Aceasta înseamnă că cea mai bună lovitură la obținerea unei rezoluții este reparația telefonului. Dacă repararea Samsung nu este în discuție, aduceți telefonul la un atelier de reparații terțe. Nu oferim diagnosticarea și remedierea defecțiunilor hardware pe acest blog, deci, dacă intenționați să căutați o soluție la această problemă, încercați alte resurse online.

Problema # 2: ecranul Galaxy Nota 5 clipește atunci când este în nivel scăzut de luminozitate

Salut. Am o problemă cu nota mea de galaxie 5. Am cumpărat acest telefon în decembrie anul trecut și nu am avut niciodată probleme cu el până acum câteva zile când jumătatea inferioară a ecranului a început să clipească. Aceasta se întâmplă numai când ecranul este setat la cea mai scăzută luminozitate. Dacă cresc luminozitatea, se pare că se oprește. Cu toate acestea, uneori nu clipește chiar și atunci când este setată la cea mai scăzută luminozitate, însă ecranul are acum o linie permanentă foarte slabă, care împarte jumătatea inferioară care pâlpâie din jumătatea superioară cea mai mare parte normală. Eu spun "cea mai mare parte normală", deoarece recent am observat că există o parte care, de asemenea, clipește pe jumătatea superioară a ecranului.

M-am trezit doar câteva zile în urmă și am găsit-o să facă asta. De-a lungul timpului am scăpat de mai multe ori decât pot conta, dar niciodată nu mi-a dat nici o problemă. Și sunt sigur că nu l-am lăsat în ultima lună sau cam așa. Nu cred că este o problemă hardware, deși nu pot spune sigur dacă este o problemă software. Nu am instalat aplicații noi și am actualizat sistemul de operare o singură dată. Am încercat resetarea din fabrică și am dezinstalat numeroase aplicații și suprapuneri de hardware dezactivate și niciunul nu a funcționat. Mai e altceva decât să încerc?

Mulțumesc. - Schneider

Soluție: Bună Schneider. Această problemă apare pe mai multe dispozitive Samsung și nu pare a fi izolată de o versiune particulară, de transport sau de firmware. Cauza problemei poate varia în funcție de caz, deci nu există o rezoluție oficială cunoscută.

Lucrul care ne interesează însă este faptul că menționați că ați văzut o linie permanentă pe ecran în acest moment. Asta ar putea sugera că aveți un ecran LCD sau touchscreen rău, care, de asemenea, duce la apariția de pâlpâire când modificați nivelul luminozității.

Regula generală în ceea ce privește abordarea unei probleme Android este că, în cazul în care depanarea de bază a software-ului nu o va remedia, hardware-ul este cel mai probabil de vină. Ca ceea ce îi spunem lui Natalie de mai sus, dacă lucrurile pe care le-ați făcut, cum ar fi boot-urile în modul sigur, ștergerea memoriei cache și resetarea din fabrică nu au rezolvat problema dvs., puteți presupune în siguranță că ecranul este defect. Asigurați-vă că contactați Samsung sau partea interesată pentru o rezoluție.

Citirea în legătură: ecranul Galaxy S7 clipește dacă luminozitatea este setată la joasă

Problemă # 3: Notă Galaxy 5 blocată și parola Managerului de dispozitiv Android nu funcționează

Am plecat în vacanță în Italia și după câteva zile telefonul meu a fost blocat accidental (am folosit ecranul de blocare cu tastatura fără probleme). A cerut o parolă de recuperare, dar lucrul ciudat este că tastatura a dispărut și nu există niciun loc în care să introduc parola. Doar o cutie întunecată, cu cursor intermitent, dar când atingi, se pare că ecranul tactil nu funcționează. Cu toate acestea, butonul de apel de urgență și tastatura aferentă funcționează. De asemenea, am observat astăzi că, cu presa lungă, am opțiuni pentru pastă și clipboard, dar încă nu reușesc să o folosesc. Am resetat parola de la Google> Android> Devicemanager, dar încă nu o pot tasta.

A existat un upgrade împins cu ~ 2 luni în urmă, și în ciuda observării unor încetinire noi, nu a existat nici o instabilitate. Un alt upgrade a rămas în așteptare, dar nu am vrut să-l iau, așa că bănuiesc că ceva ar putea fi legat de el.

Există vreo modalitate de a restaura tastatura pentru a debloca ecranul?

Sau există vreo opțiune de ștergere a parolei sau de deblocare de la Android / devicemanager? Nu am creat un cont Samsung cu findmymobile, pe care am înțeles că mi-ar fi dat altă opțiune pentru resetarea parolei.

Încercarea de a explora toate alternativele înainte de a merge pe drumul greu cu resetarea din fabrică și pierderea tuturor datelor.

De asemenea, posibilitatea de a accesa sistemul de fișiere pentru copierea de date ar fi utilă înainte de resetarea hard.

Vă mulțumim în avans pentru ajutor! - Davide

Soluție: Bună Davide. Dacă parola temporară pe care ați creat-o în timpul gestionării dispozitivului Android nu a funcționat, nu aveți noroc. Ești doar calea afară acum este să faci o resetare din fabrică. Procedând astfel, se vor șterge fișierele care nu au fost salvate în cloud sau pe alt dispozitiv înainte de blocarea. Nu există altă lucrare cunoscută pentru acest lucru, din nefericire.

Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a Nota 5:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema # 4: Nota 5 a galaxiei se repornește singură atunci când încarcă Snapchat | Galaxy Nota 5 problema supraîncălzirii

Mă duc la SnapChat și fac clic pe cineva, închide telefonul sau repornește telefonul fie cu o pierdere imensă a bateriei, fie cu pierderea completă a bateriei. Dacă încerc din nou Snapchat, problema persistă până când o introduc la priză pentru a încărca și apoi încercați Snapchat. De asemenea, când se întâmplă acest lucru, telefonul meu începe să se supraîncălzească. Ecranul meu devine fierbinte, iar partea din spate a telefonului devine chiar fierbinte.

Am reluat telefonul, resetarea din fabrică, aplicația șters, software-ul reinstalat și actualizat. Încă se întâmplă de fiecare dată. Uneori nu, dar brusc ar putea.

Dacă bateria mea este sub 60% sau în jur de 30% .. se oprește automat dacă se utilizează Snapchat.

Simt că este o problemă a bateriei, dar când folosesc telefonul în general, bateria are o viață bună. Chiar si jocul PokemonGo, ma dureaza mult.

Problema sa întâmplat chiar înainte ca PokemonGo să existe. Deci nu apare această aplicație.

De asemenea, problema secundară:

Ecranul meu are o nuanță galben deschis. Însă nuanța nu apare pe bara de activități din partea de sus a ecranului. Este frumos alb pur, unde pot vedea timpul, bateria, barele de service, dar totul sub acesta (afișajul destul de mult) este ușor colorat. Am încercat repornirile și șervețele din fabrică, chiar dacă modificați setările de afișare. Mai arată. Ajutați! Salutari. - Fahim

Soluție: Bună Fahim. Pentru a verifica dacă problemele pe care le aveți sunt cauzate de software sau de o aplicație terță parte cum ar fi Snapchat, vă sugerăm să porniți mai întâi telefonul în modul sigur. Încărcarea notei 5 în modul sigur va împiedica difuzarea aplicațiilor și serviciilor terță parte. Dacă problema nu va apărea în acest mod, începeți să dezinstalați aplicațiile până la eliminarea problemei. Asigurați-vă că vă observați telefonul în modul de siguranță timp de cel puțin 48 de ore pentru a afla diferența. Iată cum se face:

• Opriți telefonul complet.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Telefonul se va reporni, dar va apăsa butonul de reducere a volumului.
• După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
• Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Alternativ, puteți face o nouă rundă de resetare din fabrică și puteți observa telefonul pentru încă 48 de ore. Asigurați-vă că nu instalați nimic în timpul observării.

Dacă problemele persistă în timpul perioadei de observație după ce efectuați oricare dintre aceste proceduri, sunați la Samsung pentru reparare sau înlocuire.

Problema # 5: Sprint Galaxy Nota 5 nu funcționează aplicația voicemail

Telefonul meu este o nouă notă Galaxy 5 și am transferat informații vechi pe acesta. Problemă: Mesageria vocală. Îl primesc și îl recuperez, dar nu o notificare pe pictograma mesageriei vocale. Când sunt în căsuța poștală a mesageriei vocale ... nu va verifica informațiile despre contul meu. Dacă mă duc la preferințe în mesageria vocală, abonamentul de gestionare nu funcționează. E un fel de gri moale. Am eliminat cache-ul și datele. Nimic.

Am resetat Sprint pentru a-mi începe din nou mesageria vocală și încă nimic. Soțul meu are aceeași marcă și furnizor și versiunea sa pentru mesageria vocală este T.7.0.0.18 și lucrările mele perfecte sunt T.6.1.1.7. Nu pot să-mi fac telefonul să facă orice actualizări manuale în aplicația de mesagerie vocală. Poți să ajuți? Mulțumiri!

Sper că am fost clar în explicarea problemei mele. SPRINT nu vă poate ajuta ... sperăm că puteți. Multumesc din nou! Numărul meu este codul zonal 340, care este Insulele Virgine a Statelor Unite și așa este soțul meu. Telefonul său a funcționat perfect în ziua în care a primit-o acum 2 ani. Multumesc din nou. - Marta

Soluție: Bună Marta. Singura parte care vă poate ajuta să remediați problema este Sprint în sine, mai ales dacă utilizați propria aplicație vocală. Singurele sugestii pe care le putem oferi sunt soluțiile software generale, cum ar fi ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația în cauză, ștergerea memoriei cache a sistemului telefonic sau resetarea din fabrică.

Problemele legate de aplicații specifice, cum ar fi ceea ce întâmpinați, pot fi cauzate de codificarea necorespunzătoare, ceea ce înseamnă că aplicația însăși este slab construită și poate avea probleme de compatibilitate cu actualul telefon sau cu sistemul de operare.

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația de mesagerie vocală nu a funcționat, încercați să ștergeți partiția cache. Iată cum se face:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă reîmprospătarea cache-ului de sistem nu va ajuta, următorul pas logic este de a efectua o resetare din fabrică. Dacă acest lucru nu va funcționa încă, apelați din nou Sprint și solicitați să își repare serviciul sau aplicația.